Skip to content
Comisia Națională a Pieței Financiare
Opinia dumneavoastră contează!
Vă rugăm să alocați un minut din timpul dumneavoastră pentru a vă expune opinia privind serviciile de asigurare de care beneficiați sau ați beneficat. Răspunsurile sunt anonime.
*
1.
Selectați tipul de servicii de asigurare de care beneficiați/ați beneficiat în ultimele 12 luni.
(* bifați două opțiuni dacă ați beneficiat de ambele tipuri)
(Required.)
Asigurări obligatorii (ex: RCA, Carte Verde)
Asigurări facultative (ex: CASCO, asigurare de bunuri, de sănătate sau de viață)
*
2.
Cum apreciați interacțiunea și plenitudinea informației oferite la momentul achiziției unei polițe de asigurare?
(Required.)
Foarte bună
Bună
Satisfăcătoare
Nesatisfăcătoare
Comentarii:
*
3.
S-a produs riscul asigurat în timpul valabilității contractului de asigurare?
(Required.)
Da
Nu
4.
În caz de răspuns afirmativ la întrebarea nr. 3, cum apreciați interacțiunea în cadrul procesului de instrumentare a dosarului de daună?
Foarte bună
Bună
Satisfăcătoare
Nesatisfăcătoare
5.
În caz de răspuns afirmativ la întrebarea nr. 3, considerați că cererea de despăgubire a fost soluționată în timp util și eficient?
Da
Nu
Parțial
6.
În caz de răspuns afirmativ la întrebarea nr. 3, alegeți una din afirmațiile care vi se potrivește cel mai bine:
Cuantumul despăgubirii/îndemnizației achitate corespunde clauzelor contractuale ale asigurătorului și a fost suficientă pentru acoperirea pagubelor
Cuantumul despăgubirii/îndemnizației achitate nu corespunde clauzelor contractuale ale asigurătorului și nu a fost suficientă pentru acoperirea pagubelor
Nu am fost despăgubit, motivul refuzului asigurătorului fiind argumentat și bazat pe clauze contractuale
Nu am fost despăgubit, refuzul asigurătorului nefiind argumentat și nefiind bazat pe clauze argumentate
Nu am fost despăgubit sau am fost despăgubit parțial, motiv pentru care am depus cererea în instanță de judecată
Alt răspuns:
*
7.
Care este probabilitatea că veți recomanda produsele facultative de asigurare de care ați beneficiat și altor persoane?
(Required.)
Foarte probabil
Puțin probabil
Nu voi recomanda
8.
Comentarii/sugestii pentru îmbunătățirea serviciilor de asigurare.
Nu am sugestii
Dacă aveți sugestii, vă rugăm să le scrieți in spațiul de mai jos: