Tuyên Bố về Quyền Riêng Tư và Giới Thiệu

Cơ Quan Giao Thông Minnesota Valley (Minnesota Valley Transit Authority, MVTA) coi trọng ý kiến của khách hàng và luôn nỗ lực không ngừng cải thiện dịch vụ cũng như chất lượng cho hành khách của chúng tôi. Vui lòng dành ra vài phút để hoàn thành khảo sát này, dự kiến sẽ chỉ mất chưa đến 10 phút để hoàn thành. Kết quả khảo sát sẽ giúp xây dựng một kế hoạch nâng cao trải nghiệm khách hàng. Khách hàng được ẩn danh khi tham gia khảo sát, thông tin sẽ không được cung cấp cho bất kỳ tổ chức bên thứ ba nào. Những khách hàng gửi khảo sát đã hoàn thành có thể được tham gia chương trình bốc thăm ngẫu nhiên để nhận Gói Quà Dành Cho Hành Khách MVTA (sẽ có 5 gói quà được trao). Thông tin đăng ký bốc thăm sẽ được xử lý riêng và không liên kết với câu trả lời khảo sát. Để tham gia bốc thăm, vui lòng điền họ tên và thông tin liên hệ của bạn vào phần cuối của khảo sát.

1.Bạn đã sử dụng MVTA được bao lâu (bao gồm các tuyến thường lệ, MVTA Connect và dịch vụ phục vụ sự kiện đặc biệt)? – Chọn một phương án

Dưới 6 tháng

6-12 tháng

1-2 năm

3-5 năm

6-10 năm

Trên 10 năm

2.Tại sao bạn sử dụng phương tiện giao thông công cộng? – Chọn tất cả các phương án phù hợp

Tránh phải tìm chỗ đậu xe ở khu vực trung tâm

Chi phí hợp lý

Nơi làm việc hoặc trường học của tôi có cung cấp dịch vụ chuyên chở với mức giá chiết khấu (Metropass / Universal Transit Pass)

Thuận tiện hơn so với lái xe

Không có phương tiện / không lái xe

Giải trí / Thư giãn

Lý do liên quan đến bền vững / môi trường

Phương thức di chuyển an toàn hơn

3.Mục đích chính của các chuyến đi của bạn là gì? – Chọn một phương án

Đi làm

Mua sắm / ăn uống

Gặp gỡ xã giao / Giải trí / Vui chơi

Đi học

Khám chữa bệnh

Khác (Vui lòng nêu rõ)

4.Bạn đi MVTA với tần suất như thế nào? – Chọn một phương án

Mỗi ngày

3-6 lần/tuần

1-2 lần/tuần

Vài lần mỗi tháng

Vài lần mỗi năm

Tôi không đi MVTA

5.Bạn sử dụng những tuyến hoặc dịch vụ MVTA nào? – Chọn tất cả các phương án phù hợp

420

436

440

442

444

445

446

447

460

465

470

475

477

480

490

495/4FUN

497

499

Orange LINK

MVTA Connect – Khu Eagan

MVTA Connect – Khu Chính (Apple Valley, Burnsville, Rosemount, Savage)

MVTA Connect – Khu Shakopee/Prior Lake

Hội Chợ Tiểu Bang

Lễ Hội Renaissance

Các Sự Kiện Đặc Biệt Khác

Khác (Vui lòng nêu rõ)

Không chắc

6.Thời lượng trung bình của một chuyến đi một chiều thông thường của bạn là bao lâu? – Chọn một phương án

Dưới 15 phút

15 đến 30 phút

30 đến 45 phút

45 đến 60 phút

Trên 60 phút

7.Bạn phải chuyển tuyến bao nhiêu lần trong một chuyến đi một chiều thông thường? – Chọn một phương án

0

1

2

3

4 lần trở lên

8.Bạn thường đi MVTA vào thời gian nào? – Chọn tất cả các phương án phù hợp

Giờ cao điểm các ngày trong tuần (6:00–9:00 sáng; 3:00–6:30 chiều)

Ngoài giờ cao điểm các ngày trong tuần

Cuối tuần

9.Nhìn chung, bạn hài lòng với MVTA ở mức nào? – Chọn một phương án

Rất hài lòng

Phần nào đó hài lòng

Trung lập

Phần nào đó không hài lòng

Rất không hài lòng

10.Bạn thường thanh toán cước phí di chuyển bằng cách nào? – Chọn một phương án

Tiền mặt

Thẻ Go-To Card

Thẻ U-Card/Vé Dành Cho Sinh Viên

Metropass

Ứng Dụng trên Thiết Bị Di Động

Khác

11.Vui lòng đánh giá các dịch vụ, tiện ích sau đây và hạng mục khác do MVTA cung cấp theo thang điểm từ 1 đến 5, trong đó 5 là tốt nhất và 1 là tệ nhất:

tệ nhất

tốt nhất

Bãi Đỗ Xe/Trạm Chuyển Tuyến

tệ nhất

tốt nhất

Nhà chờ xe buýt

tệ nhất

tốt nhất

Điểm dừng xe buýt

tệ nhất

tốt nhất

Giá để xe đạp

tệ nhất

tốt nhất

Trang web của MVTA

tệ nhất

tốt nhất

Tủ khóa dành cho xe đạp

tệ nhất

tốt nhất

Ứng dụng RideMVTA

tệ nhất

tốt nhất

Mạng Xã Hội

tệ nhất

tốt nhất

Wi-Fi

tệ nhất

tốt nhất

Nhà Vệ Sinh

tệ nhất

tốt nhất

Độ sạch sẽ của xe buýt

tệ nhất

tốt nhất

Dịch Vụ Phục Vụ Sự Kiện Đặc Biệt

tệ nhất

tốt nhất

Độ thoải mái của xe buýt

tệ nhất

tốt nhất

Lái xe

tệ nhất

tốt nhất

Độ an toàn

tệ nhất

tốt nhất

Khả năng tiếp cận của người khuyết tật đối với xe buýt

tệ nhất

tốt nhất

Khả năng tiếp cận của người khuyết tật đối với các cơ sở

tệ nhất

tốt nhất

Mức độ tham gia của cộng đồng / tác động tới cộng đồng

tệ nhất

tốt nhất

Độ rõ ràng của thông tin

tệ nhất

tốt nhất

Các tuyến được cung cấp

tệ nhất

tốt nhất

Thông tin chuyến đi theo thời gian thực

tệ nhất

tốt nhất

Tần suất chuyến

tệ nhất

tốt nhất

Hỗ trợ dịch vụ khách hàng

tệ nhất

tốt nhất

Mức độ phản hồi đối với ý kiến đóng góp

tệ nhất

tốt nhất

12.Bạn muốn nhận thông tin về các dịch vụ của MVTA bằng cách nào? – Chọn tất cả các phương án phù hợp

Trang web MVTA.com

Gọi điện cho MVTA

Thông tin kỹ thuật số tại các trạm

Thông tin dán tại các trạm

Công cụ lên kế hoạch chuyến đi trực tuyến của MVTA / Metro Transit

Bảng điện tử hiển thị thông tin theo thời gian thực

Ứng dụng trên thiết bị di động RideMVTA

Ứng dụng giao thông công cộng khác

Thông báo trên xe

Tin nhắn văn bản

Mạng xã hội

Khác

13.Điều gì sẽ khuyến khích bạn cân nhắc sử dụng MVTA thường xuyên hơn? – Chọn tất cả các phương án phù hợp

Tần suất chuyến

Có thêm lựa chọn dịch vụ

Có chuyến muộn hơn

Có chuyến sớm hơn

Kết nối giữa các tuyến tốt hơn

Tăng cường dịch vụ phục vụ hoạt động giải trí / sự kiện

Giảm giá vé xe buýt

Cải thiện độ an toàn tại các trạm và trên xe buýt

Cải thiện khả năng tiếp cận MVTA Connect

Phương tiện / cơ sở vật chất thân thiện hơn với môi trường

Cải thiện các tính năng hỗ trợ người khuyết tật tại các trạm và trên phương tiện

Khác (vui lòng nêu rõ)

14.Bạn thường di chuyển đến địa điểm bắt đầu chuyến đi bằng cách nào? – Chọn một phương án

Tự lái xe

Đi chung xe

Được người khác đưa đến

MVTA Connect

Xe đạp

Đi bộ

15.Nếu bạn đang lái xe điện hoặc dự định lái xe điện trong tương lai, bạn có sử dụng trạm sạc xe điện tại địa điểm bắt đầu chuyến đi không? – Chọn một phương án

Có

Không

Không áp dụng

16.Hộ gia đình của bạn có bao nhiêu chiếc ô tô? – Chọn một phương án

0

1

2

3

Hơn 3 chiếc

17.Bạn tự nhận mình thuộc (các) nhóm chủng tộc và dân tộc nào? - Chọn tất cả các phương án phù hợp

Người Da Trắng

Người Da Đen, Người Mỹ Gốc Phi, Người Châu Phi

Người Châu Á, Người Mỹ Gốc Á

Người Nói Tiếng Tây Ban Nha, Người Latino, Latinx

Người Mỹ Da Đỏ, Người Alaska Bản Địa

Người Trung Đông, Bắc Phi

Người Hawaii Bản Địa, Cư Dân Đảo Thái Bình Dương

Chủng tộc, dân tộc hoặc nguồn gốc khác

Không muốn trả lời

18.Ngôn ngữ ưu tiên của bạn là gì? – Chọn một phương án

Tiếng Anh

Tiếng Tây Ban Nha

Tiếng Trung

Tiếng Nga

Tiếng Ả Rập

Tiếng Somali

Tiếng Hmong

Tiếng Việt

Tiếng Hindi

Khác (vui lòng nêu rõ)

19.Bạn bao nhiêu tuổi? – Chọn một phương án

Dưới 18 tuổi

18-24

25-34

35-44

45-54

55-64

Từ 65 tuổi trở lên

20.Vui lòng nêu mô tả phù hợp nhất về bản dạng giới của bạn – Chọn một phương án

Nam

Nữ

Không thuộc chuẩn mực giới

Tự mô tả:

Không muốn trả lời

21.Bạn có yêu cầu hỗ trợ dành cho người khuyết tật nào thiết yếu đối với nhu cầu đi lại của mình không? – Chọn tất cả các phương án phù hợp

Lối đi dành cho xe lăn

Thang máy tại đường dốc

Thông báo bằng âm thanh do khiếm thị

Thông báo kỹ thuật số do khiếm thính

Động vật hỗ trợ

Khác (Vui Lòng Nêu Rõ)

Không có yêu cầu nào ở trên

22.Mức thu nhập hộ gia đình của bạn thuộc khoảng nào sau đây? – Chọn một phương án

Dưới $20.000

$20.000–$40.000

$40.000–$80.000

$80.000–$100.000

$100.000–$130.000

$130.000–$200.000

Trên $200.000

Không muốn trả lời

23.Mã ZIP nơi bạn sinh sống là gì?

24.Bạn có phản hồi nào khác muốn chia sẻ với MVTA không?