Sondage auprès des résidents

Nous vous remercions de répondre à ce sondage. Il vous faudra environ cinq minutes.

Nous voulons connaître votre expérience depuis le début de la pandémie, de mars 2020 à aujourd'hui. Si vous avez vécu dans plus d'une foyer de soins de longue durée au cours de cette période, vous pouvez soit choisir une foyer pour l'enquête, soit remplir des sondages distincts pour chaque maison. Veuillez répondre aux questions en vous basant sur le meilleur de vos connaissances ou de vos souvenirs.

Si vous avez besoin d'aide, pensez à demander à un membre de votre famille ou à un ami de vous aider. Si vous avez besoin d’aide pour remplir ce sondage envoyez-nous un courriel à ltch_investigation@patientombudsman.ca ou appelez-nous au 1 888 321-0339 EXT. 1960.

Tous les renseignements personnels et autres qui sont collectés pour cette enquête seront traités de manière confidentielle et uniquement aux fins de l'enquête de l'Ombudsman des patients.

Question Title

* 1. Dans quelle foyer de soins de longue durée habitiez-vous entre mars 2020 et maintenant? (facultatif)

Question Title

* 2. Dans quelle ville/village se trouve votre foyer de soins de longue durée (facultatif)?

Question Title

* 3. Votre foyer de soins de longue durée a-t-elle connu une ou plusieurs éclosions de COVID-19?

Oui

Non

Question Title

* 4. S'il y a eu une ou plusieurs éclosions de COVID-19, autant que vous vous en souveniez, quand ont-elles commencé? Veuillez en cocher autant que possible.

2020 mars

2020 avril

2020 mai

2020 juin

2020 juillet

2020 août

2020 septembre

2020 octobre

2020 novembre

2020 décembre

2021 janvier

2021 février

2021 mars

2021 avril

Pas d'éclosion de COVID-19

Question Title

* 5. S'il y a eu une éclosion de COVID-19, qui est tombé malade?

Un ou plusieurs résidents

Un ou plusieurs membres du personnel

Les résidents et le personnel

Il n’y a pas eu d’éclosion de COVID-19 dans mon établissement

Je ne sais pas

Question Title

* 6. Si vous le savez, veuillez cocher le type de foyer de soins de longue durée :

Municipal (propriété de la ville)

À but non lucratif

À but lucratif et faisant partie d'une chaîne d’établissements (par exemple, Chartwell, Extendicare, Revera, Sienna)

Indépendant à but lucratif (ne fait pas partie d'une chaîne)

Je ne sais pas

Question Title

* 7. Dans quel type de chambre habitiez-vous au printemps 2020?

Une chambre

Chambre à deux lits (chambre partagée avec un colocataire)

Chambre à trois lits ou plus (chambre partagée avec plus d'un colocataire)

Question Title

* 8. S'il y avait une éclosion dans l’établissement, avez-vous été transféré dans une autre chambre pour aider à prévenir la propagation de la COVID-19?

Oui

Non

Je ne sais pas

Il n'y a pas eu d'éclosion chez moi

Question Title

* 9. Veuillez indiquer s'il y a eu des changements dans le niveau de la prise en charge ou de la qualité des soins que vous avez reçus entre mars 2020 et maintenant liés à la pandémie de COVID-19. Veuillez cocher tous les changements que vous avez rencontrés.

	Beaucoup mieux	Mieux	Aucune modification au	Pire	Bien pire
Aide aux repas et collations	Aide aux repas et collations Beaucoup mieux	Aide aux repas et collations Mieux	Aide aux repas et collations Aucune modification au	Aide aux repas et collations Pire	Aide aux repas et collations Bien pire
Aide à marcher ou à se déplacer	Aide à marcher ou à se déplacer Beaucoup mieux	Aide à marcher ou à se déplacer Mieux	Aide à marcher ou à se déplacer Aucune modification au	Aide à marcher ou à se déplacer Pire	Aide à marcher ou à se déplacer Bien pire
Aide à sortir du lit	Aide à sortir du lit Beaucoup mieux	Aide à sortir du lit Mieux	Aide à sortir du lit Aucune modification au	Aide à sortir du lit Pire	Aide à sortir du lit Bien pire
Aide à mettre et à enlever les vêtements	Aide à mettre et à enlever les vêtements Beaucoup mieux	Aide à mettre et à enlever les vêtements Mieux	Aide à mettre et à enlever les vêtements Aucune modification au	Aide à mettre et à enlever les vêtements Pire	Aide à mettre et à enlever les vêtements Bien pire
Se laver/prendre un bain	Se laver/prendre un bain Beaucoup mieux	Se laver/prendre un bain Mieux	Se laver/prendre un bain Aucune modification au	Se laver/prendre un bain Pire	Se laver/prendre un bain Bien pire
Soins bucco-dentaires quotidiens (soins de la bouche, brossage des dents, soins des prothèses)	Soins bucco-dentaires quotidiens (soins de la bouche, brossage des dents, soins des prothèses) Beaucoup mieux	Soins bucco-dentaires quotidiens (soins de la bouche, brossage des dents, soins des prothèses) Mieux	Soins bucco-dentaires quotidiens (soins de la bouche, brossage des dents, soins des prothèses) Aucune modification au	Soins bucco-dentaires quotidiens (soins de la bouche, brossage des dents, soins des prothèses) Pire	Soins bucco-dentaires quotidiens (soins de la bouche, brossage des dents, soins des prothèses) Bien pire
Soins des pieds et des ongles	Soins des pieds et des ongles Beaucoup mieux	Soins des pieds et des ongles Mieux	Soins des pieds et des ongles Aucune modification au	Soins des pieds et des ongles Pire	Soins des pieds et des ongles Bien pire
Soins infirmiers	Soins infirmiers Beaucoup mieux	Soins infirmiers Mieux	Soins infirmiers Aucune modification au	Soins infirmiers Pire	Soins infirmiers Bien pire
Soins médicaux	Soins médicaux Beaucoup mieux	Soins médicaux Mieux	Soins médicaux Aucune modification au	Soins médicaux Pire	Soins médicaux Bien pire
Soutien affectif	Soutien affectif Beaucoup mieux	Soutien affectif Mieux	Soutien affectif Aucune modification au	Soutien affectif Pire	Soutien affectif Bien pire
Rééducation/thérapie	Rééducation/thérapie Beaucoup mieux	Rééducation/thérapie Mieux	Rééducation/thérapie Aucune modification au	Rééducation/thérapie Pire	Rééducation/thérapie Bien pire
Soins dentaires/denturologistes	Soins dentaires/denturologistes Beaucoup mieux	Soins dentaires/denturologistes Mieux	Soins dentaires/denturologistes Aucune modification au	Soins dentaires/denturologistes Pire	Soins dentaires/denturologistes Bien pire
Activités et loisirs	Activités et loisirs Beaucoup mieux	Activités et loisirs Mieux	Activités et loisirs Aucune modification au	Activités et loisirs Pire	Activités et loisirs Bien pire
Entretien/réparation d'appareils médicaux d'assistance (par exemple, déambulateur, fauteuil roulant, appareil auditif)	Entretien/réparation d'appareils médicaux d'assistance (par exemple, déambulateur, fauteuil roulant, appareil auditif) Beaucoup mieux	Entretien/réparation d'appareils médicaux d'assistance (par exemple, déambulateur, fauteuil roulant, appareil auditif) Mieux	Entretien/réparation d'appareils médicaux d'assistance (par exemple, déambulateur, fauteuil roulant, appareil auditif) Aucune modification au	Entretien/réparation d'appareils médicaux d'assistance (par exemple, déambulateur, fauteuil roulant, appareil auditif) Pire	Entretien/réparation d'appareils médicaux d'assistance (par exemple, déambulateur, fauteuil roulant, appareil auditif) Bien pire
Aide avec la médication et les médicaments	Aide avec la médication et les médicaments Beaucoup mieux	Aide avec la médication et les médicaments Mieux	Aide avec la médication et les médicaments Aucune modification au	Aide avec la médication et les médicaments Pire	Aide avec la médication et les médicaments Bien pire
Choix de repas	Choix de repas Beaucoup mieux	Choix de repas Mieux	Choix de repas Aucune modification au	Choix de repas Pire	Choix de repas Bien pire
Prise en charge des régimes spéciaux	Prise en charge des régimes spéciaux Beaucoup mieux	Prise en charge des régimes spéciaux Mieux	Prise en charge des régimes spéciaux Aucune modification au	Prise en charge des régimes spéciaux Pire	Prise en charge des régimes spéciaux Bien pire
Qualité ou quantité de nourriture	Qualité ou quantité de nourriture Beaucoup mieux	Qualité ou quantité de nourriture Mieux	Qualité ou quantité de nourriture Aucune modification au	Qualité ou quantité de nourriture Pire	Qualité ou quantité de nourriture Bien pire
Soutien spirituel/religieux	Soutien spirituel/religieux Beaucoup mieux	Soutien spirituel/religieux Mieux	Soutien spirituel/religieux Aucune modification au	Soutien spirituel/religieux Pire	Soutien spirituel/religieux Bien pire
Nettoyage de votre chambre et des espaces communs	Nettoyage de votre chambre et des espaces communs Beaucoup mieux	Nettoyage de votre chambre et des espaces communs Mieux	Nettoyage de votre chambre et des espaces communs Aucune modification au	Nettoyage de votre chambre et des espaces communs Pire	Nettoyage de votre chambre et des espaces communs Bien pire

Question Title

* 10. Aviez-vous des inquiétudes quant au niveau ou à la qualité des soins que vous avez reçus dans la foyer de soins de longue durée avant la pandémie de la COVID-19?

Oui

Non

Question Title

* 11. La pandémie de COVID-19 a-t-elle affecté votre santé ou votre bien-être?

Non

Oui

Je ne sais pas

Question Title

* 12. Quel genre de changement dans votre santé ou votre bien-être avez-vous vécu? Veuillez cocher tous les changements que vous avez rencontrés.

Diminution générale de la santé physique

Diminution générale de la capacité à faire des activités quotidiennes

Diminution générale du bien-être émotionnel

Perte d'intégrité de la peau/plaies de lit

Augmentation de la douleur/mauvaise gestion de la douleur

Perte de poids

Difficulté à marcher

Difficulté à manger

Difficulté à passer du lit à la chaise

Augmentation de la tristesse ou de la dépression

Augmentation de l'anxiété

Solitude

Déclin de la mémoire

Augmentation de la confusion

Diminution de la capacité de communiquer

Autre (veuillez décrire) :

Question Title

* 13. Avez-vous été confiné dans votre chambre pour empêcher la propagation de la COVID-19, ou parce que le personnel n'était pas disponible pour vous aider?

Oui

Non

Je ne sais pas

Question Title

* 14. Avez-vous été laissé au lit toute la journée parce que le personnel n'était pas disponible pour vous aider?

Oui

Non

Je ne sais pas

Question Title

* 15. Avez-vous été privé de la possibilité de sortir pour empêcher la propagation de la COVID-19, ou parce que le personnel n'était pas disponible pour vous aider?

Oui

Non

Je ne sais pas

Question Title

* 16. Quelle est votre langue maternelle?

Anglais

Français

Autre (veuillez préciser)

Question Title

* 17. Normalement, recevez-vous des services dans votre langue maternelle dans le foyer de soins de longue durée?

Oui

Non

Question Title

* 18. Si vous avez répondu oui à la question 17, la pandémie de COVID-19 a-t-elle affecté votre accès aux services dans votre langue maternelle entre mars 2020 et maintenant?

Yes

Ne s'applique pas

Question Title

* 19. Avez-vous soulevé des préoccupations auprès de qui que ce soit au sujet du niveau de soutien ou de la qualité des soins que vous avez reçus dans la foyer de soins de longue durée entre mars 2020 et maintenant?

Oui

Non

Question Title

* 20. Avec qui avez-vous partagé vos inquiétudes? Veuillez cocher toutes les personnes ou organisations avec lesquelles vous avez partagé vos préoccupations.

Un membre de la famille ou un ami

Personnel de ma maison de soins de longue durée

Santé publique

Le ministère des Soins de longue durée ou le ministère de la Santé

Ombudsman des patients

Médias

Ne s'applique pas

Autre (veuillez décrire) :

Question Title

* 21. Avez-vous été satisfait de la réponse à vos préoccupations?

Oui

Non

Ne s'applique pas

Question Title

* 22. À l'époque où les visiteurs n'étaient pas autorisés, avez-vous pu communiquer avec votre famille et vos amis?

Oui

Non

Ne s'applique pas à mon cas

Question Title

* 23. Si vous avez répondu « Oui » à la question 22, comment avez-vous pu communiquer avec votre famille et vos amis? (Veuillez cocher toutes options à votre disposition).

Visite en face à face à la maison

Téléphone

Visite vidéo ou « Zoom » sur tablette/téléphone ou ordinateur

Visite à la fenêtre

Visite à l’extérieur

Courriel

Autre (veuillez décrire)

Question Title

* 24. Avez-vous pu communiquer assez souvent avec votre famille et vos amis?

Oui, assez souvent

Non, pas assez souvent

Ne s'applique pas à mon cas

Question Title

* 25. Si la communication avec votre famille et vos amis n’était pas possible, savez-vous pourquoi? Veuillez cocher toutes les options liées à votre expérience.

J'ai pu communiquer avec ma famille/mes amis

Aucun téléphone, tablette ou ordinateur n'était disponible

Le personnel n'était pas disponible ou n'avait pas le temps de m'aider

J'ai des difficultés à communiquer avec un téléphone, une tablette ou un ordinateur

Ma santé ne permettait pas la communication

Je ne sais pas

Autre (veuillez décrire)

Question Title

* 26. Comment votre incapacité à visiter ou à communiquer avec vos amis et votre famille vous a-t-elle affecté? Veuillez cocher toutes les options liées à votre expérience.

Je n’ai eu aucun problème majeur

J'étais seul ou triste

J'étais effrayé ou anxieux

Je m'ennuyais

J'étais inquiet pour ma famille et mes amis

Ne s'applique pas

Autre (veuillez décrire) :

Question Title

* 27. Entre mars 2020 et maintenant, avez-vous obtenu les informations dont vous aviez besoin sur ce qui se passait dans la maison où vous habitiez?

Oui, j'ai été bien informé

Non, je voulais ou j'avais besoin de plus d'informations

Question Title

* 28. Avez-vous pu obtenir des réponses à vos questions?

Oui

Non

Question Title

* 29. Si vous n’aviez pas obtenu toutes les informations dont vous aviez besoin, qu’auriez-vous aimé savoir? Veuillez cocher toutes les réponses qui s'appliquent.

Les mesures prises par la maison pour assurer la sécurité des résidents et du personnel

La date prévue de la fin de l'éclosion

Comment allaient les autres résidents

Comment allaient les membres du personnel

Quand ma famille ou mes amis pourraient à nouveau me rendre visite

Autre (veuillez décrire)

Question Title

* 30. Êtes-vous actuellement en mesure d'avoir des visites avec un ou plusieurs membres de votre famille ou amis?

Oui

Non

Question Title

* 31. Avez-vous reçu le vaccin pour la COVID-19?

Première dose uniquement

Entièrement vacciné

Je n’ai pas eu accès au vaccin

J'ai choisi de ne pas me faire vacciner

Je ne sais pas

Question Title

* 32. Si vous choisissez de ne pas vous faire vacciner, quelle est votre raison?

J'ai un problème de santé qui le rendait trop risqué (par exemple, des allergies graves)

Je craignais que ce ne soit pas sécuritaire

Sans objet

Autre (veuillez décrire)

Question Title

* 33. Y a-t-il autre chose que vous aimeriez partager sur la façon dont la pandémie du COVID-19 a affecté vos soins et votre expérience dans votre foyer de soins de longue durée?