Merci de prendre le temps de remplir ce sondage. Le sondage prend environ 10 minutes à remplir.

L'Ombudsman des patients souhaite connaître les expériences vécues par les résidents des foyers de soins de longue durée et les membres de leur famille/leurs soignants pendant la pandémie de COVID-19, même s'il n'y a pas eu d'éclosion de COVID-19 à la résidence de votre parent/ami. Nous voulons connaître votre expérience depuis le début de la pandémie, de mars 2020 à aujourd'hui.

Si vous aviez plus d'un parent ou ami qui vivait dans une foyer de soins de longue durée à tout moment entre mars 2020 et aujourd'hui, SVP répondre seulement un sondage basé sur les expériences d'un résident.

Pendant que certaines restrictions de visite liées à la pandémie étaient en place, vous n'aviez peut-être pas une connaissance directe de toutes les circonstances et conditions dans la foyer de soins de longue durée. Veuillez répondre aux questions en vous basant sur le meilleur de vos connaissances ou de vos souvenirs.

Si possible, veuillez également envisager d'aider votre parent ou ami en soins de longue durée à remplir un sondage de résident sur sa propre expérience pendant la COVID-19.

Tous les renseignements personnels et autres qui sont collectés pour cette enquête seront traités de manière confidentielle et uniquement aux fins de l'enquête de l'Ombudsman des patients.

Question Title

* 1. Quelle est votre relation avec la personne qui résidait dans une foyer de soins de longue durée?

Question Title

* 2. Quel est le nom de la foyer de soins de longue durée où votre parent/ami a vécu entre mars et maintenant (facultatif) :

Question Title

* 3. Dans quelle ville/village se trouve la foyer de soins de longue durée (facultatif) :

Question Title

* 4. Si vous le savez, veuillez cocher le type de foyer de soins de longue durée :

Question Title

* 5. Y a-t-il eu une ou plusieurs éclosions de COVID-19 dans l’établissement où votre parent/ami a vécu entre mars 2020 et maintenant?

Question Title

* 6. S'il y a eu une ou plusieurs éclosions de COVID-19, quand ont-elles commencé? (veuillez en cocher autant que possible)

Question Title

* 7. S'il y a eu une éclosion de COVID-19 à la foyer de soins de longue durée où vivait votre parent/ami, qui est tombé malade?

Question Title

* 8. Y a-t-il eu des décès de résidents à cause de la COVID-19?

Question Title

* 9. Votre parent/ami est-il tombé malade de la COVID-19?

Question Title

* 10. Dans quel type de chambre votre parent/ami vivait-il au printemps 2020?

Question Title

* 11. S'il y a eu une épidémie dans l’établissement, votre parent/ami a-t-il été déplacé dans une autre chambre pour aider à prévenir la propagation de la COVID-19?

Question Title

* 12. À votre connaissance, votre parent/ami a-t-il subi une réduction du niveau de la prise en charge ou de la qualité des soins fournis dans la foyer de soins de longue durée pendant la pandémie de la COVID-19? Veuillez cocher toutes les réponses qui s'appliquent.

  Beaucoup mieux Mieux Aucune modification Pire Bien pire
Aide aux repas et collations
Aide à marcher ou à se déplacer
Aide à sortir du lit
Aide à sortir du lit
Se laver/prendre un bain
Soins bucco-dentaires quotidiens (soins de la bouche, brossage des dents, soins des prothèses)
Soins des pieds et des ongles
Soins infirmiers
Soins médicaux
Soutien affectif
Rééducation/thérapie
Soins dentaires/denturologistes
Activités et loisirs
Entretien/réparation d'appareils médicaux d'assistance (par exemple, déambulateur, fauteuil roulant, appareil auditif)
Aide avec la médication et les médicaments
Choix de repas
Prise en charge des régimes spéciaux
Qualité ou quantité de nourriture
Soutien spirituel/religieux
Nettoyage de la chambre des résidents et des espaces communs

Question Title

* 13. Aviez-vous des inquiétudes quant au niveau ou quant à la qualité des soins que votre parent/ami a reçus dans la foyer de soins de longue durée avant la pandémie de la COVID-19?

Question Title

* 14. Votre parent/ami a-t-il été confiné dans sa chambre pour empêcher la propagation de la COVID-19, ou parce que le personnel n'était pas disponible pour l'aider?

Question Title

* 15. Votre parent/ami a-t-il été laissé au lit toute la journée parce que le personnel n'était pas disponible pour l'aider?

Question Title

* 16. Votre parent/ami a-t-il été privé de la possibilité de sortir pour empêcher la propagation de la COVID-19, ou parce que le personnel n'était pas disponible pour l'aider?

Question Title

* 17. Avez-vous remarqué une baisse générale de la santé ou du bien-être de votre parent/ami vivant dans une foyer de soins de longue durée entre mars 2020 et maintenant, lié à la COVID-19?

Question Title

* 18. Si vous avez répondu « Oui », qu'est-ce qui a changé dans la santé ou le bien-être de votre parent/ami? Veuillez cocher toutes les réponses qui s'appliquent.

Question Title

* 19. Quelle est la langue maternelle de votre ami/membre de votre famille résidant au foyer des soins de longue durée?

Question Title

* 20. Votre ami/membre de famille reçoit-il normalement des services dans sa langue maternelle dans le foyer de soins de longue durée?

Question Title

* 21. Si vous avez répondu oui à la question 20, la pandémie de COVID-19 a-t-elle affecté leur accès aux services dans leur langue maternelle entre mars 2020 et maintenant?

Question Title

* 22. Avez-vous soulevé des préoccupations auprès de qui que ce soit au sujet du niveau de la prise en charge ou de la qualité des soins que votre membre de la famille/ami a reçus dans la foyer de soins de longue durée entre mars 2020 et maintenant?

Question Title

* 23. Avec qui avez-vous partagé vos inquiétudes? Veuillez cocher toutes les personnes ou organisations avec lesquelles vous avez partagé vos préoccupations.

Question Title

* 24. Quels types d'aide ou de soutien fournissiez-vous régulièrement à votre parent/ami à la foyer avant la pandémie de la COVID-19? Veuillez cocher tous les exemples de soutien que vous avez fournis.

Question Title

* 25. À quelle fréquence avez-vous visité et fourni un soutien avant la pandémie de COVID-19?

Question Title

* 26. Au moment où les visiteurs n'étaient pas autorisés, avez-vous pu communiquer avec votre parent/ami vivant dans une maison de soins de longue durée?

Question Title

* 27. Comment avez-vous pu communiquer avec votre parent/ami? Veuillez cocher toutes les formes de communication à votre disposition.

Question Title

* 28. Si la communication n’était pas possible, quel était le problème? Veuillez cocher tous les problèmes que vous avez rencontrés.

Question Title

* 29. À quelle fréquence avez-vous pu communiquer avec votre parent/ami?

Question Title

* 30. Avez-vous pu communiquer assez souvent avec votre parent/ami?

Question Title

* 31. Avez-vous pu obtenir des mises à jour du personnel de la foyer de soins de longue durée sur la santé et l’état de votre parent/ami? Veuillez sélectionner tout ce qui s'applique à votre expérience.

Question Title

* 32. Avez-vous été en mesure d’obtenir des réponses à vos questions sur l’état de votre parent/ami ou sur la situation dans la maison de soins de longue durée?

Question Title

* 33. La foyer de soins de longue durée vous a-t-elle contacté avec des informations sur la situation de la COVID-19 à l’établissement et a-t-elle expliqué comment la maison réagissait?

Question Title

* 34. Si vous avez répondu « Oui » à la question 33, quelles informations avez-vous reçues? Veuillez cocher tout ce qui s'applique à votre expérience.

Question Title

* 35. Comment l'information a-t-elle été communiquée? Veuillez cocher toutes les réponses qui s'appliquent.

Question Title

* 36. Avez-vous ressenti des effets négatifs en tant que membre de la famille ou soignant? Veuillez cocher tout ce qui s'applique à votre expérience.

Question Title

* 37. Avez-vous demandé à rendre visite à votre parent/ami pour des raisons de compassion?

Question Title

* 38. Si vous avez répondu « Oui » à la question 37, quelle était votre raison de compassion? Veuillez cocher toutes les raisons en fonction de votre expérience.

Question Title

* 39. Votre demande a-t-elle été approuvée?

Question Title

* 40. Si l'accès vous a été refusé, avez-vous reçu une explication de la décision?

Question Title

* 41. Quelle raison a été donnée pour refuser votre demande de visite?

Question Title

* 42. Avez-vous pu rendre visite à votre parent/ami lors de la reprise des visites?

Question Title

* 43. Quels problèmes, le cas échéant, avez-vous rencontrés lors de la reprise des visites? Veuillez cocher les problèmes que vous avez rencontrés.

Question Title

* 44. Avez-vous reçu le vaccin pour la COVID-19?

Question Title

* 45. Si vous choisissez de ne pas vous faire vacciner, quelle est votre raison?

Question Title

* 46. Aimeriez-vous ajouter quelque chose? (Par exemple des préoccupations ou des problèmes que l'enquête n'a pas abordés, des suggestions pour une expérience améliorée lors d'épidémies futures, des compliments sur la façon dont le personnel ou la direction de la foyer a géré la situation)

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