Ce questionnaire vous donnera une évaluation du niveau de maturité général concernant l'outsourcing : globalement, et question par question. L'enquête n'étant pas terminée, nous n'avons pas encore assez de données pour fournir une moyenne valide par secteur.
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Question Title

* 2. Si vous souhaitez recevoir un rapport sur vos réponses, veuillez laisser votre adresse email.

Question Title

* 3. Objectifs

Pour vous, l'externalisation a pour objectif de :

Question Title

* 4. Périmètre

Vous avez recours à l'externalisation pour :

Question Title

* 5. Mesure de la Performance

Le niveau de service des activités externalisées :

Question Title

* 6. Implication du management

Les activités externalisées :

Question Title

* 7. Organisation

L'organisation des opérations externalisées :

Question Title

* 8. Modèles d'organisation

Le modèle d'organisation retenu pour les activités externalisées est essentiellement celui :

Question Title

* 9. Interactions culturelles

Le rapport à des cultures d'entreprise ou nationales différentes :

Question Title

* 10. Ressources humaines internes.

La gestion des ressources humaines internes :

Question Title

* 11. Personnels externes

Les équipes des prestataires :

Question Title

* 12. Pilotage

Le pilotage des activités externalisées se fonde sur :

Question Title

* 13. Processus

Les processus et procédures des activités externalisées :

Question Title

* 14. Connaissance du marché

Les prestataires sont :

Question Title

* 15. Contrats

Toutes les activités externalisées :

Question Title

* 16. Propriété Intellectuelle

Concernant les activités externalisées, la propriété intellectuelle :

Question Title

* 17. Sécurité d'exploitation

La sécurité d'exploitation est assurée par :

Question Title

* 18. Contrôle Interne

Le contrôle interne exercé sur les activités externalisées a lieu :

Question Title

* 19. Risques opérationnels

Le niveau de risque associé aux opérations externalisées :

Question Title

* 20. Relation Client

Les activités touchant la clientèle :

Question Title

* 21. Réversibilité

La réversibilité (ou transférabilité) :

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