MVTA 2024 Анкета Клиента (Customer Survey - Russian)

Заявление о конфиденциальности и введение

Minnesota Valley Transit Authority (MVTA) ценит мнения клиентов и стремится постоянно улучшать качество обслуживания и сервиса для наших пассажиров. Пожалуйста, уделите несколько минут, чтобы заполнить этот опрос, который займет у вас менее 10 минут. Участие в опросе анонимно, и информация не будет предоставлена третьим лицам. Клиенты, заполнившие опрос, будут участвовать в розыгрыше карты Go-To на сумму 25 долларов (будет разыграно 10 карт). Записи для участия в розыгрыше будут обрабатываться отдельно и не будут связаны с ответами на опрос. Для участия в розыгрыше, пожалуйста, укажите ваше имя и контактную информацию в конце опроса..
1.Как долго вы пользуетесь услугами MVTA (включая регулярные маршруты, MVTA Connect и обслуживание специальных мероприятий)? (Выберите один вариант)
2.Почему вы пользуетесь общественным транспортом? (Выберите все подходящие варианты)
3.Какова основная цель ваших поездок? (Выберите один вариант)
4.Как часто вы обычно пользуетесь услугами MVTA? (Выберите один вариант)
5.Каковы причины, по которым вы не пользуетесь услугами MVTA? (Выберите все подходящие варианты)
6.Какие ваши обычные пункты назначения? (Выберите все, что применимо)
7.Какова средняя продолжительность вашей типичной поездки в один конец? (Выберите один вариант)
8.Сколько пересадок вам приходится делать во время вашей обычной поездки в один конец? (Выберите один вариант)
9.Когда вы обычно пользуетесь MVTA? (Выберите один вариант)
10.В целом, насколько вы довольны MVTA? (Выберите один вариант)
11.Как вы предпочитаете оплачивать проезд? (Выберите один вариант)
12.Какими удобствами для путешествий MTVA вы пользуетесь и как бы вы оценили их по шкале от 1 до 7, где 7 означает отлично, а 1 — плохо?
1
2
3
4
5
6
7
Не применимо
Парковка и поездка
Рампа для велосипеда
Автобусные остановки
Замки для велосипеда
Туалетные комнаты
Транзитная станция
Стойки расписания
Отапливаемые остановки
Wi-fi
Приложение RideMVTA
Веб-сайт MVTA
Социальные сети
13.Как бы вы оценили следующее в отношении MTVA по шкале от 1 до 7, где 7 означает отлично, а 1 — плохо??
1
2
3
4
5
6
7
Не знаю
Водители
Чистота в автобусах
Комфорт автобусов
Предлагаемые маршруты
Безопасность
Частота поездок
Информация о поездках в режиме реального времени
Доступность к автобусам
Доступность
Услуги по организации специальных мероприятий (Ярмарка штата, спорт и т.д.)
Участие в жизни сообщества/ влияние
Clarity of InformationЯсность информации
14.Как вы получаете информацию об услуге MVTA? (Выберите все, что применимо)
15.Что побудило бы вас подумать о более частом использовании MVTA? (Выберите все, что применимо)