To continue to deliver high-quality health services, we invite you to take part in this survey. Please check the answers that best fit your experience as a client of Univi Health Centre. The answers that you provide in this survey are completely anonymous and will help us improve the care we provide. 

Thank you for your participation!

Afin de continuer à fournir des services de santé de haute qualité, nous vous invitons à participer à ce sondage. Veuillez cocher les réponses qui correspondent le mieux à votre expérience en tant que client du Centre de santé Univi. Les réponses que vous fournissez sont anonymes et nous aideront à améliorer les soins que nous fournissons.

Merci pour votre participation!

Question Title

* 1. How often do you feel comfortable and welcomed at Univi Health Centre? | Comment souvent sentez-vous confortable et accueilli au Centre de santé Univi?

Question Title

* 2. How would you rate your confidence in the care provided by your primary health care provider? | Comment évalueriez-vous votre confiance dans les soins fournis par votre fournisseur de soins de santé primaires?

Question Title

* 3. How would you rate your satisfaction with the cleanliness and appearance of the site you visited? |  Comment évalueriez-vous votre satisfaction concernant la propreté et l'apparence du site que vous avez visité?

Question Title

* 4. Your primary health care provider at Univi Health Centre knows about your medical history when you see them. | Votre fournisseur de soins de santé primaires au Centre de santé Univi connaît vos antécédents médicaux.

Question Title

* 5. Your recent tests or exam results were available at your appointment. | Vos tests récents ou résultats d'un examen étaient disponibles à votre rendez-vous.

Question Title

* 6. You are given an opportunity to ask questions about your health and/or the treatment plan proposed. |  Vous avez l'occasion de demander des questions sur votre santé et/ou le plan de traitement proposé.

Question Title

* 7. You are involved in decisions about your care and treatment. |  Vous êtes impliqué dans les décisions concernant vos soins et votre traitement.

Question Title

* 8. You have enough time to discuss your health with your primary health care provider. |  Vous avez assez de temps pour discuter de votre santé avec votre fournisseur de soins de santé.

Question Title

* 9. Did you receive services in the official language of your choice? | Avez-vous reçu des services dans la langue officielle de votre choix?

Question Title

* 10. If you received services in French, were you satisfied with the services provided? |  Si vous avez reçu des services en français, étiez-vous satisfait des services fournis?

Question Title

* 11. The last time you were sick or concerned you had a health problem, did you get an appointment on the day that you wanted? |La dernière fois que vous avez été malade ou soupçonné d'avoir un problème de santé, avez-vous eu un rendez-vous le jour que vous avez voulu? 

Question Title

* 12. The last time you were sick or concerned you had a health problem, how long did it take from when you first tried to book an appointment with your primary health care provider to the date when you were seen? |  La dernière fois que vous avez été malade ou soupçonné d'avoir un problème de santé, combien de jours a-t-il fallu attendre entre le moment où vous avez essayé de prendre rendez-vous avec votre fournisseur de soins de santé primaires et le moment où vous l'avez vu en personne?

Question Title

* 13. If you visited an Emergency Room (ER), a walk-in clinic or an after hours-clinic during the last year, what is the main reason for your visit instead of seeing your primary health care provider at Univi Health Centre? |  Si vous avez visité une salle d'urgence, une clinique sans rendez-vous ou une clinique après les heures normales de bureau au cours de la dernière année, quelle est la raison principale pour laquelle vous avez visité le service des urgences au lieu de voir votre fournisseur de soins de santé primaires au Centre de santé Univi?

Question Title

* 14. Thinking about the most recent time you received care virtually (not in-person). If not applicable, please skip to question 19. |  Tout en pensant à la dernière fois où vous avez reçu des soins virtuels plutôt qu'un rendez-vous en personne. Si non applicable, veuillez passer à la question 19. 

How did you connect with your provider for this virtual visit? | Comment avez-vous communiqué avec votre fournisseur de soins de santé lors de ce rendez-vous virtuel?

Question Title

* 15. Did you experience any of the following issues or concerns with this virtual visit? Select all that apply. |  Avez-vous eu les problèmes ou les inquiétudes suivants lors de ce rendez-vous virtuel? Cochez tout ce qui s'applique.

Question Title

* 16. Did you experience any of the following benefits from having this visit virtually instead of in-person? Select all that apply. | Avez-vous perçu les avantages suivants de votre rendez-vous virtuel par rapport à un rendez-vous en personne? Cochez tout ce qui s’applique.

Question Title

* 17. Given the choice, how likely are you to choose a virtual appointment again (as appropriate) when in-person appointments will be more accessible? | Quelle est la probabilité que vous choisissiez encore un rendez-vous virtuel (selon le cas) quand les rendez-vous en personnes seront accessibles?

Question Title

* 18. Overall, were you satisfied with your virtual visits? | Dans l'ensemble, avez-vous été satisfait de votre rendez-vous virtuel?

Question Title

* 19. In general, how would you rate your overall health? | En général, comment évalueriez-vous votre état de santé général?

Question Title

* 20. What is your age? | Quel est votre âge?

Question Title

* 21. What is your gender? | Quel est votre sexe?

Question Title

* 22. How long have you been a client of Univi Health Centre? | Depuis combien de temps êtes-vous un client du Centre de santé Univi?

Question Title

* 23. Which of the Univi Health Centre sites are you a client of? | Lequel des sites du Centre de santé Univi êtes-vous client?

Question Title

* 24. Would you recommend Univi Health Centre to a friend and/or a family member? | Recommanderiez-vous le Centre de santé Univi à un(e) ami(e) et/ou membre de la famille?

Question Title

* 25. Is there any additional information or feedback you would like to share with us that could help us improve the way we provide care? | Est-ce qu'il y a des informations supplémentaires ou des commentaires que vous voudriez partager avec nous qui pourraient nous aider à améliorer notre façon de fournir des soins de santé?

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