Pengantar

Survei kepuasan terhadap layanan SPM bertujuan untuk mendapatkan umpan balik dari program studi maupun fakultas/sekolah yang diwakili oleh ketua program studi, GKM, maupun dekan mengenai layanan SPM yang mencakup akreditasi, pemeringkatan, dan penjaminan mutu internal. Umpan balik ini diperlukan untuk perbaikan layanan SPM secara berkelanjutan.

Pengisian kuesioner ini diperkirakan membutuhkan waktu kurang dari 5 menit.
Mohon untuk memberikan masukan terhadap layanan SPM dengan memilih salah satu skor pada setiap aspek layanan SPM di bawah ini (skor nol untuk sangat tidak memuaskan, skor empat untuk sangat memuaskan):
Tangible (Bukti Fisik)

Question Title

* Ketersediaan informasi (termasuk dokumen) yang memadai dan mutakhir pada laman SPM terkait:

  0 1 2 3 4
 akreditasi
pemeringkatan
penjaminan mutu internal

Question Title

* Ketersediaan sarana komunikasi SPM dengan fakultas/sekolah dan/atau program studi selain melalui surat resmi mengenai:

  0 1 2 3 4
akreditasi
pemeringkatan
penjaminan mutu internal

Question Title

* Ketersediaan anggaran yang memadai untuk pelaksanaan proses penjaminan mutu internal maupun eksternal yang meliputi:

  0 1 2 3 4
biaya penyelenggaraan workshop
biaya jasa asisten
belanja pegawai
Reliability (Keandalan)

Question Title

* Kelengkapan informasi dari SPM yang diberikan kepada fakultas/sekolah atau program studi terkait:

  0 1 2 3 4
akreditasi
pemeringkatan
penjaminan mutu internal

Question Title

* Akurasi informasi dari SPM yang diberikan kepada fakultas/sekolah atau program studi terkait:

  0 1 2 3 4
akreditasi
pemeringkatan
penjaminan mutu internal
Responsiveness (Daya Tanggap)

Question Title

* Kecepatan respon  SPM terhadap pertanyaan, permintaan, dan/atau keluhan dari fakultas/sekolah atau program studi terkait:

  0 1 2 3 4
akreditasi
pemeringkatan
penjaminan mutu internal
Assurance (Jaminan)

Question Title

* SPM memberikan arahan dan/atau sosialisasi yang memadai terkait:

  0 1 2 3 4
proses akreditasi
proses penjaminan mutu internal
proses yang terkait pemeringkatan
Empathy (Empati)

Question Title

* SPM menyediakan pendampingan kepada fakultas/sekolah atau program studi baik yang diinisiasi dari SPM maupun berdasarkan permintaan fakultas/sekolah atau program studi terkait:

  0 1 2 3 4
akreditasi
pemeringkatan
penjaminan mutu internal

Question Title

* Saran Perbaikan (jika ada)

Question Title

* Jabatan Pengisi Survei

T