Question Title

* 1. Name: (optional) / Nom : (facultatif) 

Question Title

* 2. Date:

Today's Date / Date d’aujourd’hui (MM/JJ/AAAA)

Question Title

* 3. Please indicate which department you and your family worked with. / Veuillez indiquer le service avec lequel vous et votre famille avez travaillé.

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* 4. What did you like best about the service you received from the Family and Children’s Services? / Qu’avez‑vous préféré en ce qui concerne le service que vous avez reçu de la part des Services à la famille et à l’enfance? 

Question Title

* 5. Overall, how satisfied were you with services you received from Family and Children’s Services? / Dans l’ensemble, à quel point étiez‑vous satisfait des services que vous avez reçus de la part des Services à la famille et à l’enfance?

Question Title

* 6. I felt the service I received was fair. / J’estime que le service que j’ai reçu était équitable. 

Question Title

* 7. My phone calls were quickly returned. / On me rappelait rapidement.

Question Title

* 8. It was clearly explained to me why Family and Children’s Services was involved. / On m’a clairement expliqué les raisons de l’intervention des Services à la famille et à l’enfance.

Question Title

* 9. I was treated with respect. / On m’a traité avec respect.

Question Title

* 10. I felt listened to. / Je me suis senti écouté.

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* 11. My opinion was asked in decisions about my family. / On m’a demandé mon opinion au sujet des décisions concernant ma famille.

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* 12. My worker was knowledgeable about children/youth/adults / Mon intervenant est bien informé au sujet des enfants/jeunes/adultes

Question Title

* 13. My worker was knowledgeable about the resources in our community available to our family. / Mon intervenant connaît bien les ressources offertes à ma famille au sein de notre collectivité.

Question Title

* 14. The service I received was provided in a culturally appropriate manner. / Le service que j’ai reçu m’a été fourni d’une manière appropriée du point de vue culturel.

Question Title

* 15. The service I received was in the language of my choice or accessible communication. / Le service que j’ai reçu m’a été fourni dans la langue de mon choix ou sous forme de communication accessible.

Question Title

* 16. Compared to when I first started to work with Family and Children’s Services things are now: / À l’heure actuelle, par comparaison au moment où j’ai commencé à travailler avec les Services à la famille et à l’enfance, la situation :

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* 17. Is there anything we can do to improve our services? / Quelles mesures pourrions nous prendre pour améliorer nos services? 

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* 18. Are you member of our Francophone population? / Êtes‑vous membre de notre population francophone?

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* 19. Are French Language Services obvious? / Les services en français sont-ils évidents?

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* 20. Are they easily available? / Sont‑ils facilement disponibles? 

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* 21. Are they easily accessible? / Sont-ils facilement accessibles? 

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* 22. Are they publicized so that Ontario’s French-speaking population is informed about the services available in French? / Sont‑ils publicisés afin que la population franco‑ontarienne soit informée des services disponibles en français? 

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