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Satisfaction patients_Agrément Canada 2022
1.
Lors de la prise de rendez-vous (s'il y a lieu) , le délai entre l'envoi de votre prescription et la date de votre rendez-vous était :"
1 (trop long)
2 (plutôt long)
3 (correct)
4 (rapide)
5 (plus rapide que je le croyais)
S.O.
2.
Lors de l'appel pour vous donner une date de rendez-vous :
1 (totalement en désaccord)
2 (en désaccord)
3 (plus ou moins)
4 (en accord)
5 (totalement en accord)
L'employé de la clinique a été sympathique et empathique
1 (totalement en désaccord)
2 (en désaccord)
3 (plus ou moins)
4 (en accord)
5 (totalement en accord)
L'employé de la clinique vous a expliqué clairement la préparation à l'examen et/ou les contre-indications
1 (totalement en désaccord)
2 (en désaccord)
3 (plus ou moins)
4 (en accord)
5 (totalement en accord)
Vous avez pu poser librement vos questions et/ou faire part de vos appréhensions
1 (totalement en désaccord)
2 (en désaccord)
3 (plus ou moins)
4 (en accord)
5 (totalement en accord)
Vous avez senti que l'employé de la clinique prenait le temps nécessaire, pour vous
1 (totalement en désaccord)
2 (en désaccord)
3 (plus ou moins)
4 (en accord)
5 (totalement en accord)
*
3.
Quelle note accordez-vous à l'accueil en matière de :
(Obligatoire)
1 (insatisfait)
2 (moyennement satisfait)
3 (correct)
4 (satisfait)
5 (très satisfait)
Communication avec le personnel
1 (insatisfait)
2 (moyennement satisfait)
3 (correct)
4 (satisfait)
5 (très satisfait)
Respect de votre vie privée
1 (insatisfait)
2 (moyennement satisfait)
3 (correct)
4 (satisfait)
5 (très satisfait)
Propreté des lieux
1 (insatisfait)
2 (moyennement satisfait)
3 (correct)
4 (satisfait)
5 (très satisfait)
*
4.
Quelle note accordez-vous à l'équipe médicale en matière de
(Obligatoire)
1 (insatisfait)
2 (moyennement satisfait)
3 (correct)
4 (satisfait)
5 (très satisfait)
s. o.
Professionnalisme à votre endroit
1 (insatisfait)
2 (moyennement satisfait)
3 (correct)
4 (satisfait)
5 (très satisfait)
s. o.
Respect de vos valeurs personnelles
1 (insatisfait)
2 (moyennement satisfait)
3 (correct)
4 (satisfait)
5 (très satisfait)
s. o.
Communication/explication claire et vulgarisée relative à l'examen
1 (insatisfait)
2 (moyennement satisfait)
3 (correct)
4 (satisfait)
5 (très satisfait)
s. o.
Compassion à l'égard de votre situation
1 (insatisfait)
2 (moyennement satisfait)
3 (correct)
4 (satisfait)
5 (très satisfait)
s. o.
Compétence technique
1 (insatisfait)
2 (moyennement satisfait)
3 (correct)
4 (satisfait)
5 (très satisfait)
s. o.
*
5.
Lors de votre examen, avez-vous été en mesure de parler à un médecin si vous en avez fait la demande?
(Obligatoire)
Oui
Non
S.O.
Pour quelle(s) raison(s) vouliez-vous parler à un médecin?
*
6.
Vous a-t-on aidé lorsque vous aviez besoin, que vous aviez de la douleur et/ou ou lorsque vous étiez mal à l’aise?
(Obligatoire)
Oui
Non
S.O.
Commentaires?
*
7.
Au moment de quitter la clinique, compreniez-vous bien ce que vous deviez faire à la suite de votre examen et/ou quel suivi serait effectué (résultats)?
(Obligatoire)
Oui
Non
Commentaires?
*
8.
Quelle est votre appréciation générale à l'égard :
(Obligatoire)
1 (insatisfait)
2 (moyennement satisfait)
3 (correct)
4 (satisfait)
5 (très satisfait)
Du personnel à l'accueil
1 (insatisfait)
2 (moyennement satisfait)
3 (correct)
4 (satisfait)
5 (très satisfait)
Du personnel médical
1 (insatisfait)
2 (moyennement satisfait)
3 (correct)
4 (satisfait)
5 (très satisfait)
De la propreté des lieux
1 (insatisfait)
2 (moyennement satisfait)
3 (correct)
4 (satisfait)
5 (très satisfait)
De la sécurité des lieux
1 (insatisfait)
2 (moyennement satisfait)
3 (correct)
4 (satisfait)
5 (très satisfait)
Des équipements médicaux
1 (insatisfait)
2 (moyennement satisfait)
3 (correct)
4 (satisfait)
5 (très satisfait)
Des installations (salle d'examen, toilettes, cabines, etc.)
1 (insatisfait)
2 (moyennement satisfait)
3 (correct)
4 (satisfait)
5 (très satisfait)
Si vous avez indiqué "insatisfait ou moyennement satisfait", svp nous expliquer pourquoi.
*
9.
Avez-vous des améliorations à proposer pour rendre encore plus agréable votre expérience chez nous?
(Obligatoire)
Oui
Non
Commentaires?
*
10.
Ce sondage est confidentiel, mais il est possible que nous ayons besoin de recueillir des informations plus précises sur les services que vous avez reçus à notre clinique. Si vous acceptez que nous communiquions avec vous, veuillez svp inscrire dans le champ suivant votre nom et votre numéro de téléphone. Merci!
(Obligatoire)
Progression actuelle,
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