تخطي إلى المحتوى
1.
يرجى تحديد نوع خط ألفا الخاص بك
خط مسبق الدفع
خط ثابت
خط مؤسسات
2.
كم مرة تستخدم موقع ألفا الإلكتروني؟
يوميًا
عدة مرات في الأسبوع
مرة واحدة في الأسبوع
بضع مرات في الشهر
نادرًا
هذه المرّة الأولى
3.
ما السبب الرئيسي لزيارتك موقع ألفا الإلكتروني؟
MyDashboard – التحقق من الرصيد / الاستهلاك
تعبئة الخط / دفع الفاتورة
خدمة الرسائل النصية المجانية (Free SMS)
تفعيل الخدمات أو إدارتها
تصفح العروض، الباقات أو الحسومات
البحث عن عناوين متاجرألفا
التواصل مع خدمة العملاء الدردشة، البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي،
الحصول على معلومات حول منتجات وخدمات ألفا
أخرى (يرجى التحديد)
4.
بشكل عام، ما مدى رضاك عن موقع ألفا الإلكتروني؟
1 "غير راضٍ إطلاقاً"
2
3
4
5 "راضٍ كلياً"
5.
على مقياس من 0 إلى 10،
ما مدى احتمالية أن توصي موقع ألفا الإلكتروني لصديق أو زميل؟
0 لـ غير محتمل على الإطلاق، 10 لـ محتمل للغاية
غير محتمل على الإطلاق
محتمل للغاية
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
6.
ما مدى سهولة إتمام المهمة التي قصدت القيام بها على موقع ألفا الإلكتروني؟
1 – سهلة للغاية
2
3
4
5
6
7 – صعبة للغاية
7.
ما مدى وضوح المعلومات المقدمة على موقع ألفا الإلكتروني ؟
1 – غير واضحة إطلاقًا
2
3
4
5 – واضحة للغاية
8.
ما مدى سهولة إدارة الخدمات التي تحتاج إليها على موقع ألفا الإلكتروني؟
1 – سهلة للغاية
2
3
4
5
6
7 – صعبة للغاية
9.
ما الميزات أو التحسينات التي ستشجعك على استخدام موقع ألفا الإلكتروني أكثر؟
تصميم أبسط وسهولة أكبر في التنقل
أداء أسرع للموقع
محتوى وتوصيات أكثر تخصيصًا
المزيد من العروض والحسومات الحصرية
المزيد من خيارات الخدمة الذاتية
معلومات أكثر وضوحًا حول منتجات وخدمات وعروض Alfa
أخرى (يرجى التحديد)
10.
ما الجهاز الذي استخدمته للدخول إلى موقع ألفا الإلكتروني خلال هذه الزيارة؟
هاتف محمول / هاتف ذكي
جهاز كمبيوتر مكتبي
كمبيوتر محمول (Laptop)
جهاز لوحي (Tablet)
أخرى (يرجى التحديد)
11.
الرجاء إعلامنا إن كان لديكم أي إقتراح أو تعليق؟
*
12.
الرجاء أدخل رقم هاتفك الخلوي
(مطلوب)
الغرض من هذا الإستطلاع العمل على تحسينات مستقبلية. لأي طلب عاجل، جاهزون للمساعدة عبر قنوات ألفا الرسمية.