1. Accessibilità Web – Sondaggio utente

1. Introduzione
Questo sondaggio fa parte di uno studio della Commissione Europea sull'accessibilità web alla luce della direttiva sull'accessibilità del web. La vostra partecipazione è molto apprezzata e aiuta a capire la prospettiva dell'utente dell'utente sull'accessibilità web e delle applicazioni mobili degli enti pubblici. Il sondaggio è composto da 5 parti, con 23 domande in totale. Il completamento richiede circa 15-20 minuti, a seconda del tipo di assistive technology che è possibile utilizzare. La progettazione dell'indagine prende in considerazione gli standard di accessibilità esistenti ed è testata con persone che utilizzano tecnologie assistive diverse. Il testo di quest sondaggio è tradotto automaticamente dall'inglese in altre lingue ufficiali dell'UE, con ulteriori convalide per alcune lingue.
2. Consenso
Le informazioni fornite saranno trattate in modo confidenziale e non saranno condivise con terze parti (ad esempio chiunque altro che gli appaltatore Capgemini Consulting). Le risposte alle domande verranno utilizzate solo a scopo di ricerca. I dati raccolti tramite questo sondaggio verranno distrutti al termine del contratto di assistenza.

Accettando questi termini rispondendo alla domanda sottostante, l'utente accetta che le risposte fornite in questo sondaggio possano essere elaborate anonimamente e utilizzate per l'analisi come parte del presente contratto di servizio per la Commissione Europea. Qualsiasi documentazione relativa allo studio sarà disponibile pubblicamente, ma non conterrà i tuoi dati individuali.

Se decidi, durante o dopo il sondaggio, che desideri ritirare la tua autorizzazione per consentirci di elaborare e analizzare in modo anonimo i tuoi dati, o se hai ulteriori domande, contatta il responsabile del progetto:



Remco van der Spiegel

Capgemini Consulting

remco.vander.spiegel@capgemini.com

Question Title

* 2.1. Sono d'accordo che le mie risposte in questo sondaggio siano utilizzate per ulteriori analisi (selezionare 1 di 2 risposte)

3. Profilo
Le seguenti 10 domande riguardano alcune delle caratteristiche del tuo profilo.

Question Title

* 3.1. Qual è il tuo paese di residenza? (seleziona 1 su 31 paesi)

Question Title

* 3.2. Da quanti anni usi un computer? (digitare il numero di anni)

Question Title

* 3.3. Hai mai salvato una foto sul tuo computer e inviata come allegato email? (selezionare 1 risposte su 2)

Question Title

* 3.4. Da quanti anni usi un telefono cellulare? (digitare il numero di anni)

Question Title

* 3.5. Hai mai installato un'app sul tuo cellulare? (selezionare 1 risposte su 2)

Question Title

* 3.6. Si prega di indicare se si hanno una o più delle seguenti disabilità (più risposte possibili dalla lista di controllo di cui 5 articoli).

4. Accessibilità in uso e ostacoli
Le seguenti 7 domande riguardano l'uso di siti web e app mobili per trovare informazioni o ottenere un servizio, invece di visitare un luogo fisico o effettuare una telefonata.

Le prime domande riguardano la frequenza con cui utilizzi siti web e app di enti pubblici. Puoi rispondere a queste domande selezionando 1 su 5 risposte. Per l'attività menzionata, hai utilizzato siti web e app di enti pubblici: 1) mai, 2) almeno una volta all'anno ma non ogni mese, 3) almeno una volta al mese ma non ogni settimana, 4) almeno una volta alla settimana ma non tutte giorno, 5) ogni giorno o quasi ogni giorno.

Question Title

* 4.1. Con che frequenza usi siti web per contattare l’enti pubblici statale o locale (ad esempio per fare una domanda, formulare un reclamo)? (selezionare 1 su 5 risposte)

Question Title

* 4.2. Con che frequenza usi app per contattare l’ enti pubblici statale o locale (ad esempio per fare una domanda, formulare un reclamo)? (selezionare 1 su 5 risposte)

Question Title

* 4.3. Con che frequenza usi siti web per ottenere informazioni dall’ enti pubblici statale o locale (ad esempio tramite siti web governativi o tramite motori di ricerca come Google)? (selezionare 1 su 5 risposte)

Question Title

* 4.4. Con che frequenza usi app per ottenere informazioni dall’enti pubblici statale o locale (ad esempio tramite app governative o tramite motori di ricerca come Google)? (selezionare 1su 5 risposte)

Question Title

* 4.5. Con che frequenza usi siti web per compilare moduli ufficiali necessari per ottenere un servizio dal’ enti pubblici statale o locale (ad esempio per ottenere un certificato, un permesso o un sussidio)? (selezionare 1 su 5 risposte)

Question Title

* 4.6. Con che frequenza usi app per compilare moduli ufficiali necessari per ottenere un servizio dal’enti pubblici statale o locale (ad esempio per ottenere un certificato, un permesso o un sussidio)? (selezionare 1 su 5 risposte)

Le seguenti domande riguardano la frequenza con cui utilizzi siti web o app di servizi privati. Puoi rispondere a queste domande selezionando 1 su 5 risposte. Le categorie di risposta sono le stesse delle domande precedenti.

Question Title

* 4.7. Con che frequenza usi siti web o app per acquistare beni o servizi personali di consumo (ad esempio libri, CD, articoli per la casa, vestiti, prodotti alimentari)? (selezionare 1 su 5 risposte)

Question Title

* 4.8. Con che frequenza usi siti web o app per effettuare una prenotazione per le vacanze (ad esempio alloggio, viaggi o biglietti aerei)? (selezionare 1 su 5 risposte)

Question Title

* 4.9. Con che frequenza usi siti web o app per gestire un conto bancario (ad esempio per effettuare operazioni bancarie via Internet)? (selezionare 1 su 5 risposte)

Question Title

* 4.10. Quali dei seguenti fattori ti hanno piu’ spesso impedito di utilizzare siti e app pubblici e privati invece di usare canali tradizionali, come visitare una sede fisica o effettuare una telefonata? (più risposte dalla lista di controllo inclusi 10 articoli)

5. Soddisfazione per l'accessibilità di siti Web e app dal’ enti pubblici
Le seguenti 2 domande riguardano la tua soddisfazione per l'accessibilità di siti Web e app di organizzazioni pubbliche.

Question Title

* 5.1. Qual è in generale il tuo livello di soddisfazione per l'accessibilità dei siti web pubblici? (selezionare 1 risposta su 6)

Question Title

* 5.2. Qual è in generale il tuo livello di soddisfazione con l'accessibilità delle app mobili pubbliche? (selezionare 1 risposta su 6)

6. Dichiarazioni sull'accessibilità del Web
Le seguenti 3 domande riguardano le dichiarazioni di accessibilità del web che puoi trovare sul sito web di un'organizzazione che descrivono il loro stato di accessibilità.

Question Title

* 6.1. Hai mai letto una dichiarazione di accessibilità web su un sito web dell’amministrazione statale o locale? (selezionare 1 risposte su 3)

Question Title

* 6.2. Hai mai fornito feedback a un ente pubblico sull'accessibilità del suo sito web o app mobile, ad es. richiedere un'alternativa accessibile per contenuti non accessibili (selezionare 1 risposte su 3)

Question Title

* 6.3. Avete mai presentato una denuncia formale a un ente pubblico o autorità di controllo sull'accessibilità di un sito Web o di un'app mobile? (selezionare 1 risposte su 3)

7. Impatto sociale
Le seguenti 5 domande riguardano l'impatto dell'utilizzo di siti Web e / o app su diversi aspetti della tua vita.
7.1. In quali aspetti della vita usare siti web ti supporterà?

Question Title

* 7.1.1. Vivere da soli (selezionare 1 risposte su 3)

Question Title

* 7.1.2. Lavorare e trovare lavoro (selezionare 1 risposta su 3)

Question Title

* 7.1.3. Partecipare a attività culturali, ricreative, sportive o di volontariato (selezionare 1 risposte su 3)

Question Title

* 7.1.4. Studiare o apprendere (selezionare 1 risposta su 3)

Question Title

* 7.1.5. Rimanere in salute (selezionare 1 risposta su 3)

Grazie per la vostra partecipazione. Dopo ‘Fine’, verrai reindirizzato a una nuova pagina.

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