1. Web Accessibility – Käyttäjätutkimus

1. Esittely
Tämä kyselytutkimus on osa Euroopan komission verkkosaavutettavuudentutkimusta verkkosivujen saavutettavuusdirektiivin pohjalta . Osallistumisesi on erittäin arvokasta ja auttaa ymmärtämään käyttäjän näkökulmaa julkisen sektorin elinten verkkosivustojen ja mobiilisovellusten saavutettavuuteen. Tutkimus koostuu 5 osasta ja sisältää yhteensä 23 kysymystä. Kyselyyn vastaaminen vie noin 15-20 minuuttia, riippuen käytössäsi olevista apuvälineistä. Kyselyn suunnittelussa on otettu huomioon olemassa olevat saavutettavuusstandardit, ja sitä testataan erilaisia apuvälineitä. Tutkimus on koneellisesti käännetty englannista muille EU:n virallisille kielille. Osa konekäännöksistä on tarkistettu.
2. Suostumuslomake
Antamasi tiedot käsitellään luottamuksellisesti, eikä niitä jaeta kolmannen osapuolen (toisin sanoen kenenkään muun kuin palvelun toimittaja Capgemini Consultingin) kanssa. Kyselyvastauksia käytetään vain tutkimustarkoituksiin. Tämän kyselyn kautta kerätyt tiedot tuhotaan palvelusopimuksen päättyessä.

Hyväksymällä nämä ehdot alla olevassa kysymyksessä suostut siihen, että tässä tutkimuksessa annetut vastaukset käsitellään anonyymisti ja analysoidaan osana tätä Euroopan komission palvelusopimusta. Kaikki tutkimukseen liittyvät raportit ovat julkisesti saatavilla, mutta eivät sisällä yksilöityjä tietoja.

Jos kyselyn aikana tai sen jälkeen haluat peruuttaa luvan antaa meidän anonyymisti käsitellä ja analysoida tietojasi, tai jos sinulla on kyselyyn liittyviä kysymyksiä, ota yhteyttä projektin vetäjään:



Remco van der Spiegel

Capgemini Consulting

remco.vander.spiegel@capgemini.com

Question Title

* 2.1. Suostun siihen, että kyselyyn antamiani vastauksia käytetään jatkoanalyysiin (valitse yksi vaihtoehto)

3. Käyttäjään liittyvät tiedot
Seuraavat 6 kysymystä koskevat joitain taustaominaisuuksiasi.

Question Title

* 3.1. Mikä on asuinmaasi? (valitse 1 alla mainituista 31 maasta)

Question Title

* 3.2. Kuinka monta vuotta olet käyttänyt tietokonetta? (kirjoita vuosien lukumäärä)

Question Title

* 3.3. Oletko koskaan tallentanut kuvaa tietokoneeseesi ja lähettänyt sen sähköpostin liitetiedostona? (valitse 1 vastaus 2 vastauksesta)

Question Title

* 3.4. Kuinka monta vuotta olet käyttänyt matkapuhelinta? (kirjoita vuosien lukumäärä)

Question Title

* 3.5. Oletko koskaan asentanut mobiilisovellusta matkapuhelimeesi? (valitse 1 vastaus 2 vastauksesta)

Question Title

* 3.6. Ilmoita, onko sinulla yksi tai useampi seuraavista vammoista (voit valita useamman kohdan alla olevista 5 vaihtoehtosta).

4. Käytettävyys ja esteet
Seuraavat seitsemän kysymystä koskevat verkkosivustojen ja mobiilisovellusten käyttämistä tietojen etsimiseen tai palvelun hankkimiseen sen sijaan, että kävisi paikan päällä tai soittaisi puhelun.

Ensimmäiset kysymykset koskevat sitä, kuinka usein käytät julkisen sektorin verkkosivustoja ja sovelluksia. Voit vastata näihin kysymyksiin valitsemalla yhdenviidestä vaihtoehdosta. Mainittua tehtävää varten käytit julkisen sektorin elinten verkkosivustoja ja sovelluksia: 1) ei kertaakaan, 2) vähintään kerran vuodessa, mutta ei kuukausittain, 3) vähintään kerran kuussa mutta ei joka viikko, 4) vähintään kerran viikossa mutta ei joka päivä, 5) joka päivä tai melkein joka päivä.

Question Title

* 4.1. Kuinka usein käytät verkkosivustoja ottaaksesi yhteyden julkisen sektorin elimiin (esim. Kysymyksen esittämiseen, valituksen tekemiseen)? (valitse 1/5 vaihtoehdosta)

Question Title

* 4.2. Kuinka usein käytät mobiilisovelluksia ottaaksesi yhteyttä julkisen sektorin elimiin (esimerkiksi kysymyksen esittämiseen ja valituksen tekemiseen)? (valitse 1/5 vaihtoehdosta)

Question Title

* 4.3. Kuinka usein käytät verkkosivustoja saadaksesi tietoa julkisen sektorin elimistä (esim. julkisen sektorin elinten verkkosivujen tai Google-hakukoneiden kautta)? (valitse 1/5 vaihtoehdosta)

Question Title

* 4.4. Kuinka usein käytät mobiilisovelluksia tietojen hankkimiseen julkisen sektorin elimiltä (esimerkiksi julkisen sektorin mobiilisovellusten info-osioiden kautta? (Valitse 1/5 vaihtoehdosta)

Question Title

* 4.5. Kuinka usein käytät verkkosivustoja virallisten lomakkeiden täyttämiseen, jotka ovat välttämättömiä julkisen sektorin elimen tuottaman palvelun saamiseksi (esim. todistuksen, luvan tai tuen saamiseen)? (valitse 1/5 vaihtoehdosta)

Question Title

* 4.6. Kuinka usein käytät sovelluksia virallisten lomakkeiden täyttämiseksi, jotka ovat välttämättömiä julkisen sektorin elimen tuottaman palvelun hankkimiseksi (esim. todistuksen, luvan tai tuen saamiseen)? (valitse 1/5 vaihtoehdosta)

Seuraavat kysymykset koskevat sitä, kuinka usein käytät yksityisiä verkkosivustoja tai sovelluksia. Voit vastata näihin kysymyksiin valitsemalla yhden viidestä vastauksesta. Vastausluokat ovat samat kuin aiemmissa kysymyksissä.

Question Title

* 4.7. Kuinka usein käytät verkkosivustoja tai sovelluksia ostaaksesi henkilökohtaisia kulutushyödykkeitä tai palveluita (esim. Kirjoja, CD-levyjä, taloustavaroita, vaatteita, elintarvikkeita)? (valitse 1/5 vaihtoehdosta)

Question Title

* 4.8. Kuinka usein käytät verkkosivustoja tai sovelluksia loman varaamiseen (esim. majoitus, matkat tai lentoliput)? (valitse 1/5 vaihtoehdosta)

Question Title

* 4.9. Kuinka usein käytät verkkosivustoja tai sovelluksia pankkitilin hallinnoimiseksi (esim. internet-pankkipalvelut)? (valitse 1/5 vaihtoehdosta)

Question Title

* 4.10. Mitkä seuraavista tekijöistä ovat estäneet sinua käyttämästä julkisen sektorin elinten ja yksityisiä verkkosivustoja ja sovelluksia useammin paikan päällä käymisen tai puhelun sijasta? (voit valita useita vaihtoehtoja alle olevista 10 vaihtoehdosta)

5. Tyytyväisyys julkisen sektorin elinten verkkosivujen ja sovellusten saavutettavuuteen
Seuraavat 2 kysymystä koskevat tyytyväisyyttäsi julkisten organisaatioiden verkkosivustojen ja sovellusten saavutettavuuteen.

Question Title

* 5.1. Miten tyytyväinen olet yleisesti ottaen julkisen sektorin elimen verkkosivujen saavutettavuuteen? (valitse 1/6 vaihtoehdosta)

Question Title

* 5.2. Mikä on yleisesti ottaen tyytyväisyystasosi julkisen sektorin mobiilisovellusten saavutettavuuteen? (valitse 1/6 vastausta)

6. Verkkosivuston saavutettavuusseloste
Seuraavat kolme kysymystä koskevat verkkosivuston saavutettavuusselostetta eli tiettyä sivua organisaation verkkosivustolla, joka kuvaa sivuston saavutettavuuden tilaa.

Question Title

* 6.1. Oletko koskaan lukenut verkkosivuston saavutettavuusselostetta julkisen sektorin elimen verkkosivuilla? (valitse 1/3 vastausta)

Question Title

* 6.2. Oletko koskaan antanut palautetta julkisen sektorin elimelle sen verkkosivuston tai mobiilisovelluksen saavutettavuudesta, esim. pyytänyt saavutettavaa vaihtoehtoa ei-savutettavissa olevalle sisällölle (valitse 1/3 vastausta)

Question Title

* 6.3. Oletko koskaan antanut virallisen valituksen julkiselle elimelle tai täytäntöönpanoviranomaiselle verkkosivuston tai mobiilisovelluksen saavutettavuudesta? (valitse 1/3 vastausta)

7. Yhteiskunnalliset vaikutukset
Seuraavat viisi kysymystä koskevat verkkosivustojen ja / tai sovellusten vaikutusta elämän eri osa-alueisiin.
7.1. Käyttäisittekö verkkosivustoja ja sovelluksia seuraavilla elämän osa-alueilla?

Question Title

* 7.1.1. Omat asuntoasiat (valitse 1/3 vastausta)

Question Title

* 7.1.2. Työ ja työnhaku (valitse 1/3 vastausta)

Question Title

* 7.1.3. Osallistuminen kulttuuri-, vapaa-ajan, urheilu- tai vapaaehtoistoimintaan (valitse 1/3 vastausta)

Question Title

* 7.1.4. Opiskelu tai oppiminen (valitse 1/3 vastausta)

Question Title

* 7.1.5. Terveydenhoito tai -edistäminen (valitse 1/3 vastausta)

Kiitos osallistumisestasi. Napsauta alla olevaa Lähetä-painiketta. Lähetyksen jälkeen sinut siirretään ohjataan uudelle sivulle.

T