1. Web Accessibility – Benutzerumfrage

1. Einleitung
Diese Umfrage ist Teil einer Studie der Europäischen Kommission über Barrierefreiheit im Web, im Lichte der Richtlinie über die Barrierefreiheit im Web. Ihre Teilnahme wird sehr geschätzt und hilft, die Benutzerperspektive dem barrierefreien Zugang zu den Websites und mobilen Anwendungen öffentlicher Stellen zu verstehen. Die Umfrage besteht aus fünf Teilen mit insgesamt 23 Fragen und dauert ungefähr 15-20 Minuten, abhängig von der Technologie, die Sie verwenden. Das Umfragedesign berücksichtigt die bestehende Standards für Barrierefreiheit und testet verschiedene unterstützende Technologien. Die Umfrage wird maschinell aus dem Englischen in andere offizielle EU-Sprachen übersetzt, mit zusätzlichen Validierungen für einige Sprachen.
2. Einverständniserklärung
Die von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben (d. H. an andere als die Auftragnehmer Capgemini Consulting). Die Antworten auf die Fragen werden ausschließlich zu Forschungszwecken verwendet. Die über diese Umfrage gesammelten Daten werden bei Beendigung des Servicevertrags vernichtet.

Durch die Annahme dieser Bedingungen (in Frage 2.1) stimmen Sie zu, dass die Antworten, die Sie in dieser Umfrage geben, anonym verarbeitet und für die Analyse im Rahmen dieses Servicevertrags für die Europäische Kommission verwendet werden können. Alle studienbezogenen Berichte sind öffentlich verfügbar, enthalten jedoch nicht Ihre individuellen Daten.

Wenn Sie sich während oder nach der Umfrage dafür entscheiden, dass Sie Ihre Zustimmung zur anonymisierten Verarbeitung und Analyse Ihrer Daten widerrufen möchten oder wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Projektleiter:



Remco van der Spiegel

Capgemini Consulting

remco.vander.spiegel@capgemini.com

Question Title

* 2.1. Ich stimme zu, dass meine Antworten in dieser Umfrage für weitere Analysen verwendet werden (wählen Sie eine von zwei Antworten)

3. Benutzerbezogene Informationen
Die folgenden 6 Fragen beziehen sich auf Hintergrundinformationen.

Question Title

* 3.1. In welchem Land wohnen Sie? (Wählen Sie eine von 31 Ländern)

Question Title

* 3.2. Seit wie vielen Jahren benutzen Sie einen Computer? (Geben Sie die Anzahl der Jahre an)

Question Title

* 3.3. Haben Sie jemals ein Bild auf Ihrem Computer gespeichert und es als E-Mail-Anhang gesendet? (Wählen Sie eine von zwei Antworten)

Question Title

* 3.4. Seit wie vielen Jahren benutzen Sie ein Mobiltelefon? (Geben Sie die Anzahl der Jahre an)

Question Title

* 3.5. Haben Sie jemals eine App auf Ihrem Handy installiert? (Wählen Sie 1 von 2 Antworten)

Question Title

* 3.6. Bitte geben Sie an, ob Sie eine oder mehrere der folgenden Behinderungen haben (mehrere Antworten möglich von der Checkliste mit fünf Punkten).

4. Barrierefreiheit und Zugänglichkeit von Websites und Apps
Die folgenden sieben Fragen beziehen sich auf die Verwendung von Websites und mobilen Apps, um Informationen zu finden oder einen Service zu nutzen, anstatt einen physischen Standort aufzusuchen oder einen Anruf zu tätigen.

Die ersten Fragen beziehen sich darauf, wie oft Sie Websites und Apps öffentlicher Stellennutzen. Sie können diese Fragen beantworten, indem Sie eine von fünf Antworten auswählen. Zum Beispiel: Verwendeten Sie Websites und Apps öffentlicher Stellen? Antwortmöglickeiten: 1) nie, 2) mindestens einmal im Jahr, aber nicht jeden Monat, 3) mindestens einmal im Monat, aber nicht jede Woche, 4) mindestens einmal pro Woche, aber nicht jeden Tag, 5) jeden Tag oder fast jeden Tag.

Question Title

* 4.1. Wie oft verwenden Sie Websites, um mit öffentlicher Stellen Kontakt aufzunehmen (z. B. um eine Frage zu stellen, eine Beschwerde zu formulieren)? (Wählen Sie eine von fünf Antworten)

Question Title

* 4.2. Wie oft verwenden Sie apps, um mit öffentlicher Stellen Kontakt aufzunehmen (z. B. um eine Frage zu stellen, eine Beschwerde zu formulieren)? (Wählen Sie eine von fünf Antworten)

Question Title

* 4.3. Wie häufig verwenden Sie Websites, um Informationen von öffentlicher Stellen zu erhalten (z. B. über Websites öffentlicher Stellen, oder über Suchmaschinen wie Google)? (Wählen Sie eine von fünf Antworten)

Question Title

* 4.4. Wie häufig verwenden Sie Apps, um Informationen von öffentlicher Stellen zu erhalten (z. B. über die Informationsteile von mobilen Apps)? (Wählen Sie eine von fünf Antworten)

Question Title

* 4.5. Wie häufig verwenden Sie Websites, um offizielle Formulare auszufüllen, die für den Erhalt einer Dienstleistung des öffentlichen Sektors erforderlich sind (z. B. um ein Zertifikat, eine Genehmigung oder einen Zuschuss zu erhalten)? (Wählen Sie eine von fünf Antworten)

Question Title

* 4.6. Wie häufig verwenden Sie Apps, um offizielle Formulare auszufüllen, die für den Erhalt einer Dienstleistung des öffentlichen Sektors erforderlich sind (z. B. um ein Zertifikat, eine Genehmigung oder einen Zuschuss zu erhalten)? (Wählen Sie eine von fünf Antworten)

Die folgenden Fragen beziehen sich darauf, wie oft Sie Websites oder Apps von privaten Anbietern verwenden. Sie können diese Fragen beantworten, indem Sie 1 von 5 Antworten auswählen. Die Antwortkategorien sind dieselben, wie für die vorherigen Fragen.

Question Title

* 4.7. Wie oft verwenden Sie Websites oder Apps, um persönliche Konsumgüter oder Dienstleistungen zu kaufen (z. B. Bücher, CDs, Haushaltswaren, Kleidung, Lebensmittel)? (Wählen Sie eine von fünf Antworten)

Question Title

* 4.8. Wie oft verwenden Sie Websites oder Apps, um eine Urlaubsbuchung vorzunehmen (z. B. Unterkünfte, Reisen oder Flugtickets)? (Wählen Sie eine von fünf Antworten)

Question Title

* 4.9. Wie oft verwenden Sie Websites oder Apps, um ein Bankkonto zu verwalten (z. B. Internet-Banking)? (Wählen Sie eine von fünf Antworten)

Question Title

* 4.10. Welche der folgenden Faktoren hat Sie daran gehindert häufiger Websites und Apps öffentlicher Stellen und private Websites und Apps zu nutzen, als einen physischen Standort zu besuchen oder einen Anruf zu tätigen? (mehrere Antworten von der Checkliste mit zehn Punkten)

5. Zufriedenheit mit der Zugänglichkeit Websites und Apps öffentlicher Stellen
Die folgenden 2 Fragen betreffen Ihre Zufriedenheit mit der Zugänglichkeit von Websites und Apps öffentlicher Stellen.

Question Title

* 5.1. Wie hoch ist im Allgemeinen Ihre Zufriedenheit mit der Zugänglichkeit Websites öffentlicher Stellen? (Wählen Sie eine von sechs Antworten)

Question Title

* 5.2. Wie hoch ist im Allgemeinen Ihre Zufriedenheit mit der Zugänglichkeit mobiler Apps öffentlicher Stellen? (Wählen Sie eine von sechs Antworten)

6. Erklärung über Zugänglichkeit und Barrierefreiheit
Die folgenden 3 Fragen beziehen sich auf Erklärungen über Zugänglichkeit und Barrierefreiheit in Web, d.h. bestimmte Seiten auf der Website einer Organisation, die den Status der Barrierefreiheit im Web beschreiben.

Question Title

* 6.1. Haben Sie jemals eine Erklärung über Zugänglichkeit und Barrierefreiheitauf einer Website öffentlicher Stellen gelesen? (Wählen Sie eine von drei Antworten)

Question Title

* 6.2. Haben Sie jemals einer öffentlichen Stelle Feedback zur Zugänglichkeit ihrer Website oder mobilen App gegeben, zum beispiel um eine zugängliche Alternative für nicht zugängliche Inhalte anzufordern? (Wählen Sie eine von drei Antworten)

Question Title

* 6.3. Haben Sie jemals eine förmliche Beschwerde an eine öffentliche Stelle oder eine Behörde zur Barrierefreiheit einer Website oder einer mobilen App gerichtet? (Wählen Sie eine von drei Antworten)

7. Gesellschaftliche Auswirkungen
Die folgenden 5 Fragen befassen sich mit den Auswirkungen der Verwendung von Websites und / oder Apps auf verschiedene Aspekte Ihres Lebens.
7.1. Würde die Verwendung von Websites und Apps Sie in den folgenden Lebensbereichen unterstützen?

Question Title

* 7.1.1. Eigenständiges Leben (wählen Sie 1 von 3 Antworten)

Question Title

* 7.1.2. Arbeiten und einen Job finden (wählen Sie 1 von 3 Antworten)

Question Title

* 7.1.3. Teilnahme an Kultur-, Freizeit-, Sport- oder Freiwilligenaktivitäten (wählen Sie 1 von 3 Antworten)

Question Title

* 7.1.4. Studieren oder Lernen (wählen Sie 1 von 3 Antworten)

Question Title

* 7.1.5. Gesund leben (wählen Sie 1 von 3 Antworten)

Danke für Ihre Teilnahme. Bitte klicken Sie auf ‘Fertig’, um Ihre Umfrage abzuschließen. Nach dem Absenden werden Sie auf eine neue Seite weitergeleitet.

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