Kaji Selidik Kepuasan Pelanggan Terhadap Ejen Perkhidmatan SSM - BKRM Question Title * 1. Jantina: Lelaki Perempuan OK Question Title * 2. Umur: 18 - 30 tahun 31 - 40 tahun 41 - 50 tahun 50 tahun ke atas OK Question Title * 3. Saya adalah seorang: Pemilik Perniagaan Waris/Saudara Pemilik Perniagaan Wakil Pemilik Perniagaan OK Question Title * 4. Adakah anda mengetahui kaunter BKRM menawarkan perkhidmatan pembaharuan perniagaan dan pembayaran kompaun perniagaan? Ya Tidak OK Question Title * 5. Perkhidmatan SSM yang sering anda lakukan di kaunter BKRM: Pembaharuan pendaftaran perniagaan Pembaharuan dan pembayaran kompaun kerana lewat memperbaharui perniagaan Pembayaran kompaun kerana lewat memperbaharui perniagaan OK Question Title * 6. Anda mengetahui perkhidmatan SSM yang ditawarkan di kaunter BKRM melalui: Laman web SSM Program kesedaran BKRM Program kesedaran SSM (kaunter bergerak, brosur, pameran) Media sosial (facebook, twitter, instagram) Saudara/rakan Lain-lain (sila nyatakan) : ..................................... OK Question Title * 7. Nyatakan cawangan BKRM yang selalu anda berurusan: OK Question Title * 8. Saya suka berurusan di kaunter BKRM bagi perkhidmatan SSM kerana: Layanan dan perkhidmatan yang diberikan Berdekatan dengan tempat tinggal (jimat kos dan masa) Cepat, mudah dan efisyen OK Question Title * 9. Kekerapan saya melakukan transaksi perkhidmatan SSM di kaunter BKRM: 1 - 2 kali setahun 3 - 4 kali setahun 5 - 10 kali setahun OK Question Title * 10. Adakah anda akan mengulangi transaksi perkhidmatan SSM di kaunter BKRM pada masa akan datang? Ya Tidak OK Question Title * 11. Adakah penyampaian perkhidmatan SSM menjadi lebih mudah dengan adanya perkhidmatan SSM di kaunter BKRM? Ya Tidak OK Question Title * 12. Sila berikan penilaian terhadap perkhidmatan BKRM yang anda berurusan: Sangat tidak berpuas hati Tidak berpuas hati Berpuas hati Sangat berpuas hati Perkhidmatan dan sistem yang cepat dan lancar Perkhidmatan dan sistem yang cepat dan lancar Sangat tidak berpuas hati Perkhidmatan dan sistem yang cepat dan lancar Tidak berpuas hati Perkhidmatan dan sistem yang cepat dan lancar Berpuas hati Perkhidmatan dan sistem yang cepat dan lancar Sangat berpuas hati Kemesraan dan kesediaan membantu Kemesraan dan kesediaan membantu Sangat tidak berpuas hati Kemesraan dan kesediaan membantu Tidak berpuas hati Kemesraan dan kesediaan membantu Berpuas hati Kemesraan dan kesediaan membantu Sangat berpuas hati Penerangan yang jelas dari pegawai bertugas Penerangan yang jelas dari pegawai bertugas Sangat tidak berpuas hati Penerangan yang jelas dari pegawai bertugas Tidak berpuas hati Penerangan yang jelas dari pegawai bertugas Berpuas hati Penerangan yang jelas dari pegawai bertugas Sangat berpuas hati Kemudahan dan ruangan menunggu yang disediakan Kemudahan dan ruangan menunggu yang disediakan Sangat tidak berpuas hati Kemudahan dan ruangan menunggu yang disediakan Tidak berpuas hati Kemudahan dan ruangan menunggu yang disediakan Berpuas hati Kemudahan dan ruangan menunggu yang disediakan Sangat berpuas hati Penilaian keseluruhan perkhidmatan Penilaian keseluruhan perkhidmatan Sangat tidak berpuas hati Penilaian keseluruhan perkhidmatan Tidak berpuas hati Penilaian keseluruhan perkhidmatan Berpuas hati Penilaian keseluruhan perkhidmatan Sangat berpuas hati OK Question Title * 13. Cadangan/komen untuk memperbaiki perkhidmatan SSM di BKRM: OK DONE