ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการในการเข้ารับบริการที่สนามกีฬารณยุทธ์ บีบีกันในเขตกรุงเทพมหานคร

แบบสอบถามเพื่อการศึกษาวิจัยค้นคว้าอิสระ
 
แบบสอบถามนี้เป็นส่วนหนึ่งของการศึกษาค้นคว้าในรายวิชา NVM7096 การค้นคว้าอิสระ ของ นักศึกษาหลักสูตรปริญญาโทบริหารธุรกิจ สาขาการจัดการนวัตกรรม มหาวิทยาลัยรามคำแหง โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อ สอบถามความพึงพอใจของผู้ใช้บริการหรือผู้ที่คาดว่าจะเข้ามาใช้บริการในการเข้ารับบริการที่สนามกีฬารณยุทธ์บีบีกันในเขตกรุงเทพมหานคร

โดยมีรายละเอียดของคำถามดังต่อไปนี
ตอนที่1 ข้อมูลเกี่ยวกับส่วนบุคคล จำนวน 7ข้อ

ตอนที่2 ข้อมูลเกี่ยวกับความพึงพอใจในการเข้ารับบริการ
-ด้านตัวอุปกรณ์และส่วนเสริมประกอบ จำนวน 6ข้อ
-ด้านราคาและค่าใช้จ่าย จำนวน 3ข้อ
-ด้านสถานที่ให้บริการ จำนวน 3ข้อ
-ด้านการประชาสัมพันธ์ จำนวน 3ข้อ
-ด้านพนักงานผู้ให้บริการ จำนวน 3ข้อ
-ด้านสภาพแวดล้อม จำนวน 3ข้อ
-ด้านกระบวนการการให้บริการ จำนวน 3ข้อ

ตอนที่3 ข้อเสนอแนะอื่นๆ เพื่อการปรับปรุงการให้บริการ
 
โปรดตอบคำถามทุกข้อตามความเป็นจริง เพราะคำตอบที่เป็นจริงและสมบูรณ์เท่านั้น จึงจะช่วยให้การศึกษาวิจัยในครั้งนี้เกิดประโยชน์อย่างเต็มที่ โดยคำตอบของท่าน ผู้ศึกษาวิจัยจะเก็บไว้เป็นความลับ และจะประมวลผลเป็นรายงานการศึกษาในภาพรวม เพื่อการศึกษาค้นคว้าเท่านั้นและข้อมูลที่ตอบแบบสอบถามจะถูกปิดไว้เป็นความลับไม่ถูกนำไปเผยแพร่ต่อไป
 
ขอขอบคุณที่กรุณาสละเวลาในการตอบแบบสอบถาม
 
กรุณาทำแบบสอบถาม โดยเลือกข้อที่ท่านต้องการเลือกมากที่สุดและกรุณาทำให้ครบทุกข้อ

ตอนที่1 ข้อมูลเกี่ยวกับส่วนบุคคล

Question Title

1. เพศ

Question Title

2. อายุ

Question Title

3. อาชีพ

Question Title

4. ระดับการศึกษา

Question Title

5. รายได้เฉลี่ยของตนเองเฉลี่ยต่อเดือน

Question Title

6. ช่วงระยะเวลาที่ใช้บริการที่สนาม

Question Title

7. ค่าใช้จ่ายเฉลี่ยต่อครั้งที่เข้ารับบริการที่สนาม


ตอนที่2 ข้อมูลเกี่ยวกับความพึงพอใจในการเข้ารับบริการ

Question Title

8. ปัจจัยทางการตลาดด้านตัวอุปกรณ์และส่วนเสริม

   น้อยที่สุด น้อย ปานกลาง มาก มากที่สุด
1.1อุปกรณ์และส่วนเสริมบีบีกันมีความสวยงาม
1.2อุปกรณ์และส่วนเสริมบีบีกันสามารถทำให้ลูกกระสุนมีความแรงเพิ่มขึ้น
1.3อุปกรณ์และส่วนเสริมบีบีกันทำให้ลูกกระสุนมีความเร็วเพิ่มขึ้น
1.4อุปกรณ์และส่วนเสริมบีบีกันทำให้มีน้ำหนักที่เหมาะสมดีขึ้น
1.5อุปกรณ์และส่วนเสริมบีบีกันทำให้ลูกกระสุนมีความถี่ในการยิงมากขึ้น
1.6อุปกรณ์และส่วนเสริมบีบีกันทำให้การป้อนกระสุนดีขึ้น

Question Title

9. ปัจจัยทางการตลาดด้านราคาและค่าใช้จ่าย

  น้อยที่สุด น้อย ปานกลาง มาก มากที่สุด
2.1ราคาและค่าใช้จ่ายค่าเช่าปืน-อุปกรณ์และค่าเช่าสนามเหมาะสม
2.2ราคาและค่าใช้จ่ายค่าบริการและค่าธรรมเนียมอื่นๆเหมาะสม
2.3ความหลากหลายของระดับราคาค่าใช้จ่ายค่าบริการให้เลือก

Question Title

10. ปัจจัยทางการตลาดด้านสถานที่ให้บริการ

  น้อยที่สุด น้อย ปานกลาง มาก มากที่สุด
3.1สถานที่ให้บริการมีความสะดวกในการเดินทาง
3.2สถานที่ตั้งให้บริการมีความเหมาะสมสังเกตได้ชัดเจน
3.3สถานที่ให้บริการมีเวลาเปิด-ปิดที่ความเหมาะสม

Question Title

11. ปัจจัยทางการตลาดด้านการประชาสัมพันธ์

  น้อยที่สุด น้อย ปานกลาง มาก มากที่สุด
4.1มีการประชาสัมพันธ์เช่นการให้ข้อมูลข่าวสารกิจกรรมผ่านสื่อต่างๆ
4.2มีการประชาสัมพันธ์ให้ความรู้เกี่ยวกับการเล่นที่ถูกต้อง
4.3มีการประชาสัมพันธ์ในการส่งเสริมให้ผู้เล่นปฏิบัติอย่างมีมารยาท

Question Title

12. ปัจจัยทางการตลาดด้านพนักงานผู้ให้บริการ

  น้อยที่สุด น้อย ปานกลาง มาก มากที่สุด
5.1พนักงานผู้ให้บริการมีความสุภาพ, ความเอาใจใส่และอ่อนน้อม
5.2พนักงานผู้ให้บริการมีมารยาทในการให้บริการ
5.3พนักงานผู้ให้บริการมีความรวดเร็วกระตือรือร้น

Question Title

13. ปัจจัยทางการตลาดด้านสภาพแวดล้อม

  น้อยที่สุด น้อย ปานกลาง มาก มากที่สุด
6.1มีความสะอาดและบรรยากาศในสนามที่ดี
6.2มีความพอเพียงของโต๊ะ, เก้าอี้, พัดลมและปลักไฟ
6.3มีการจัดพื้นที่สนามได้อย่างเหมาะสม

Question Title

14. ปัจจัยทางการตลาดด้านกระบวนการการให้บริการ

  น้อยที่สุด น้อย ปานกลาง มาก มากที่สุด
7.1การให้บริการมีความถูกต้อง(การตัดสินของกรรมการสนาม)
7.2การให้บริการมีความรวดเร็ว
7.3การให้บริการเป็นแบบบริการตนเอง

ตอนที่3 ข้อเสนอแนะอื่นๆ

Question Title

15. ข้อเสนอแนะอื่นๆ เพื่อการปรับปรุงการให้บริการ

T