INSIDE Business&IT 2017 Question Title * 1. Upřesněte prosím velikost společnosti/organizace, pro kterou pracujete, z hlediska počtu zaměstnanců. 0 až 50 51 až 250 251 až 1000 Více než 1000 Question Title * 2. Uveďte prosím hlavní obor činnosti společnosti / organizace, pro kterou pracujete. Bankovnictví a finanční služby Chemický průmysl Stavebnictví, materiály a těžba surovin Spotřební zboží Vzdělávání Energetika Nápoje a potravinářství Veřejný sektor - Státní správa Veřejný sektor - Samosprávy Poskytovatelé zdravotní péče Elektrické přístroje a elektronika Průmyslová výroba Pojišťovnictví Média a zábava Farmacie a zdravotní pomůcky Profesionální služby Malo a velkoobchod Tvorba software a internetové služby Telekomunikace Doprava Utility Jiné / Kombinace více odvětví Question Title * 3. Víte, jaké procento z vašich celkových nákladů jsou náklady na IT? (tedy na podnikové aplikace typu ERP, CRM, serverovou infrastrukturu vlastní či pronajatou, kancelářské balíky a další software a hardware pro firemní uživatele, technickou podporu, vývoj nových zákaznických aplikací apod.) Nevím Méně než 1% 1 – 2,5 % 2,6 – 5 % 5 – 15 % Více než 15 % Pokud znáte přesné %, uveďte je prosím též: Question Title * 4. Kolik % z celkového počtu zaměstnanců tvoří IT oddělení? (vyberte rozpětí) Méně než 1 % 1 - 5 % 5 - 10 % 10 - 20 % 20 - 30 % 40 a víc % Nevím Question Title * 5. Zkoumáte u investic do IT jejich návratnost (ROI), nebo alespoň očekávané a skutečné přínosy?(například nová aplikace pro interní potřebu, nebo pro zákazníky, nově nakupovaná cloudová služba nebo nástroj apod.) U všech nebo většiny investičních výdajů na IT sledujeme jejich návratnost. Návratnost sledujeme jen u některých projektů. U investic do IT definujeme očekávané a zkoumáme skutečné přínosy. Investujeme v IT do toho, co je třeba / nezbytné (návratnost ani přínosy nezkoumáme). Případně upřesněte - doplňte Question Title * 6. Kdo ve vaší společnosti „drží“ IT rozpočet a rozhoduje o investicích a výdajích? (vyberte variantu, která je nejblíže situaci ve vašem podniku) IT rozpočet i rozhodnutí o investicích jsou plně věcí IT oddělení. IT má vlastní rozpočet, z něhož je vše kryto, o investicích rozhoduje ve shodě s „byznysem“. Výdaje a investice jsou kryty z IT rozpočtu i „byznys“ rozpočtů jednotlivých oddělení (každý rozhoduje o výdajích ze svého rozpočtu). O investicích a výdajích do IT rozhoduje byznys – IT oddělení pouze doporučuje a je „servisní“ organizací. Případně upřesněte - doplňte Question Title * 7. Kdo všechno ve vaší organizaci schvaluje zásadní rozhodnutí (strategie, investice, projekty apod.) v oblasti IT? CIO / IT ředitel CTO / technický (technologický) ředitel CDO / ředitel pro digitální oblast CEO / generální ředitel Další / jiné pozice (prosím uveďte) Question Title * 8. Jak rychle obvykle reaguje IT ve vašem podniku IT na netriviální požadavky byznysu (změna webu, nový nástroj, aplikace, funkce apod.)? Velmi rychle (v řádu dnů) Svižně (v řádu 1-2 týdnů) Pomalu (v řádu měsíců) Question Title * 9. Vyjádřete míru vlastní spokojenosti s rychlostí odezvy IT na vaše požadavky, a to od 1 do 5 (jako ve škole). 1 2 3 4 5 Question Title * 10. Dokáže IT oddělení ve vašem podniku vyřešit všechny nebo téměř všechny požadavky? A pokud je nevyřeší, hledá byznys alternativní cesty? IT je schopno vyřešit (téměř) všechny požadavky byznysu. Některá řešení – nástroje, aplikace apod. si byznys „nachází a zajišťuje“ sám. Byznys se na IT se často už ani neobrací a potřebný nástroj či aplikaci si raději rovnou „najde v cloudu“. Question Title * 11. Vyjádřete míru vlastní spokojenosti s plněním požadavků ze strany IT od 1 do 5 (jako ve škole) 1 2 3 4 5 Question Title * 12. Můžete uvést příklad byznys požadavku, který vaše IT oddělení nebylo schopné vyřešit? Question Title * 13. Jak iniciativní je IT oddělení ve vaší organizaci – přichází s nápady a podněty jak věci dělat lépe? IT přichází s vlastními nápady na významné inovace v oblasti produktů a služeb. IT pomáhá „byznysu“ rozvíjet koncepty jeho inovací. IT přichází s nápady či podněty, ale jen pro svou vlastní oblast (IT). IT pouze reaguje na naše požadavky a zadání Question Title * 14. Máte v podniku přesně definovaný firemní „slovník“ (například definice toho co je „obchodní případ“, „zakázka“ apod.)? Narážíte při komunikaci mezi byznysem a IT na bariéry? Máme definován firemní „slovník“, IT i byznys přesně vědí, co který pojem znamená a zahrnuje. Nemáme definován slovník, komunikace přesto funguje bez problému, rozumíme si. Nemáme slovník, největším problémem je aby IT správně chápalo požadavky a zadání byznysu. Nemáme slovník, největším problémem je že byznys nerozumí technickému žargonu IT. Většinou si navzájem nerozumíme. Případně upřesněte - doplňte Question Title * 15. Vyjádřete míru vlastní spokojenosti s iniciativností IT známkou od 1 do 5 (jako ve škole) 1 2 3 4 5 Question Title * 16. Baví se ve vaší organizaci vedení byznysu (CEO, vedoucí oddělení apod.) o firemní strategii, dalším směřování apod. s představiteli IT (CIO, IT ředitelem, vedením oddělení)? Ano, vedení IT oddělení je plně zapojeno do plánování a firemní strategie / dalšího směřování. Vedení IT je při rozhodování o strategii konzultováno a je přihlédnuto k jeho názoru. IT není do strategických rozhodnutí obvykle zapojeno. Question Title * 17. Plánujete v blízké době modernizovat či transformovat svou IT infrastrukturu (hardware a/nebo software - např. kompletní přechod na cloudový model provozu). Modernizace/transformace již proběhla nebo probíhá Modernizaci/transformaci zahájíme během příštích 12 měsíců Máme v plánu v horizontu 1-3 let Máme v plánu za více než 3 roky Neplánujeme Nevím Question Title * 18. Věnujete se systematicky otázkám optimalizace a plné digitalizace procesů ve vaší firmě? (např. plně elektronický oběh dokumentů, schvalování výdajů a nákupů, obchod/prodej, řízení vztahů a komunikace se zákazníky, řízení marketingu a kampaní apod.) Převážná většina našich procesů je digitalizována a optimalizována. Optimalizaci a digitalizaci procesů se věnujeme – řeší ji společně IT a byznys (obchod, marketing, finance apod.) Oblast procesů je primárně v rukou byznysu. Digitalizaci a optimalizaci procesů řeší hlavně či výhradně IT. Této problematice se nijak systematicky nevěnujeme. Question Title * 19. Experimentujete ve vašem podniku s některou z následujících digitálních technologií? Ano, již nějakou dobu Začínáme Uvažujeme o tom Ne Nevím / netýká se nás Blockchain Blockchain Ano, již nějakou dobu Blockchain Začínáme Blockchain Uvažujeme o tom Blockchain Ne Blockchain Nevím / netýká se nás Internet věcí Internet věcí Ano, již nějakou dobu Internet věcí Začínáme Internet věcí Uvažujeme o tom Internet věcí Ne Internet věcí Nevím / netýká se nás Umělá inteligence (virtuální asistenti, boti, chytré aplikace a stroje) Umělá inteligence (virtuální asistenti, boti, chytré aplikace a stroje) Ano, již nějakou dobu Umělá inteligence (virtuální asistenti, boti, chytré aplikace a stroje) Začínáme Umělá inteligence (virtuální asistenti, boti, chytré aplikace a stroje) Uvažujeme o tom Umělá inteligence (virtuální asistenti, boti, chytré aplikace a stroje) Ne Umělá inteligence (virtuální asistenti, boti, chytré aplikace a stroje) Nevím / netýká se nás Případně prosím uveďte další digitální technologie, s nimiž pracujete, nebo je zkoušíte. Question Title * 20. Myslíte si, že technologie typu umělé inteligence či chytrých strojů/aplikací může ve vaší firmě nahradit část stávajících zaměstnanců? (Např. virtuální asistenti pro oblast zákaznických služeb, investiční boti, chytří poradci, autonomní/samořiditelná auta, robo-spisovatelé, konverzační agenti a boti, inteligentní či autonomní roboti ve výrobě aj.). Ano Možná - v některých oblastech Ne Nevím Doplňte prosím, které pozice či typy činností budou podle vás dotčeny. Question Title * 21. Pokud chcete, abychom vám zaslali výsledky průzkumu, vyplňte prosím následující kontaktní informace: Jméno a příjmení Název organizace Vaše pracovní pozice E-mailová adresa Done