Formulaire de rétroaction des clientes

Barbra Schlifer Commemorative Clinic

Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Vos réponses resteront anonymes et nous permettront de nous améliorer.

Remarque : Parce que notre sondage est anonyme, nous ne sommes pas en mesure de faire un suivi direct avec vous au sujet de vos commentaires.

Si vous souhaitez communiquer directement avec nous au sujet de votre expérience, appelez-nous au 416 323-9149 ou écrivez-nous à info@schliferclinic.com.

Question Title

* 1. Êtes-vous une nouvelle ou une ancienne cliente?

Nouvelle cliente : J’ai eu recours aux services de la clinique pour la première fois

Ancienne cliente : J’avais déjà utilisé les services de la clinique

Autre

Question Title

* 2. (Anciennes clientes seulement) Quand avez-vous utilisé les services de la clinique pour la dernière fois avant votre visite ou votre rendez-vous le plus récent?

Moins d’un mois (0 à 29 jours)

Entre 1 et 6 mois

Plus de 6 mois, mais moins d’un an

Un an ou plus

Ne sais pas/ne suis pas sûre

Autre (précisez)

Question Title

* 3. Comment avez-vous entendu parler de la clinique? (Cochez toutes les options pertinentes.)

Renvoi par un autre organisme

Médias sociaux

Recherche sur Internet

Bouche-à-oreille (ami, membre de la famille, personne que je connais)

Ne sais pas/ne suis pas sûre

Autre (précisez)

Question Title

* 4. Quels services avez-vous utilisés à la clinique? (Cochez toutes les options pertinentes.)

Gestion de dossier

Counselling (individuel)

Services éducatifs

Soutien dans la Cour de la famille

Interprétation/traduction

Assistance juridique

Groupes de soutien

Soutien au logement de transition

Autre (précisez)

Question Title

* 5. Notez votre expérience des services suivants

	Tout à fait d’accord	Plutôt d’accord	Neutre	Plutôt en désaccord	Tout à fait en désaccord	Sans objet
J’ai trouvé des informations sur les services de la clinique facilement.	J’ai trouvé des informations sur les services de la clinique facilement. Tout à fait d’accord	J’ai trouvé des informations sur les services de la clinique facilement. Plutôt d’accord	J’ai trouvé des informations sur les services de la clinique facilement. Neutre	J’ai trouvé des informations sur les services de la clinique facilement. Plutôt en désaccord	J’ai trouvé des informations sur les services de la clinique facilement. Tout à fait en désaccord	J’ai trouvé des informations sur les services de la clinique facilement. Sans objet
J’ai obtenu un rendez-vous à la clinique facilement.	J’ai obtenu un rendez-vous à la clinique facilement. Tout à fait d’accord	J’ai obtenu un rendez-vous à la clinique facilement. Plutôt d’accord	J’ai obtenu un rendez-vous à la clinique facilement. Neutre	J’ai obtenu un rendez-vous à la clinique facilement. Plutôt en désaccord	J’ai obtenu un rendez-vous à la clinique facilement. Tout à fait en désaccord	J’ai obtenu un rendez-vous à la clinique facilement. Sans objet
Les délais d’attente pour mon rendez-vous étaient raisonnables.	Les délais d’attente pour mon rendez-vous étaient raisonnables. Tout à fait d’accord	Les délais d’attente pour mon rendez-vous étaient raisonnables. Plutôt d’accord	Les délais d’attente pour mon rendez-vous étaient raisonnables. Neutre	Les délais d’attente pour mon rendez-vous étaient raisonnables. Plutôt en désaccord	Les délais d’attente pour mon rendez-vous étaient raisonnables. Tout à fait en désaccord	Les délais d’attente pour mon rendez-vous étaient raisonnables. Sans objet
Le personnel à qui j’ai parlé à la clinique était accessible.	Le personnel à qui j’ai parlé à la clinique était accessible. Tout à fait d’accord	Le personnel à qui j’ai parlé à la clinique était accessible. Plutôt d’accord	Le personnel à qui j’ai parlé à la clinique était accessible. Neutre	Le personnel à qui j’ai parlé à la clinique était accessible. Plutôt en désaccord	Le personnel à qui j’ai parlé à la clinique était accessible. Tout à fait en désaccord	Le personnel à qui j’ai parlé à la clinique était accessible. Sans objet
La clinique est un lieu accueillant.	La clinique est un lieu accueillant. Tout à fait d’accord	La clinique est un lieu accueillant. Plutôt d’accord	La clinique est un lieu accueillant. Neutre	La clinique est un lieu accueillant. Plutôt en désaccord	La clinique est un lieu accueillant. Tout à fait en désaccord	La clinique est un lieu accueillant. Sans objet
Les services cliniques étaient disponibles dans ma langue préférée.	Les services cliniques étaient disponibles dans ma langue préférée. Tout à fait d’accord	Les services cliniques étaient disponibles dans ma langue préférée. Plutôt d’accord	Les services cliniques étaient disponibles dans ma langue préférée. Neutre	Les services cliniques étaient disponibles dans ma langue préférée. Plutôt en désaccord	Les services cliniques étaient disponibles dans ma langue préférée. Tout à fait en désaccord	Les services cliniques étaient disponibles dans ma langue préférée. Sans objet
La clinique a un plan clair pour protéger les clientes contre la COVID-19.	La clinique a un plan clair pour protéger les clientes contre la COVID-19. Tout à fait d’accord	La clinique a un plan clair pour protéger les clientes contre la COVID-19. Plutôt d’accord	La clinique a un plan clair pour protéger les clientes contre la COVID-19. Neutre	La clinique a un plan clair pour protéger les clientes contre la COVID-19. Plutôt en désaccord	La clinique a un plan clair pour protéger les clientes contre la COVID-19. Tout à fait en désaccord	La clinique a un plan clair pour protéger les clientes contre la COVID-19. Sans objet

Autre (précisez)

Question Title

* 6. Notez votre expérience des services suivants

	Tout à fait d’accord	Plutôt d’accord	Neutre	Plutôt en désaccord	Tout à fait en désaccord	Sans objet
Je me suis sentie plus soutenue après avoir utilisé les services de la clinique.	Je me suis sentie plus soutenue après avoir utilisé les services de la clinique. Tout à fait d’accord	Je me suis sentie plus soutenue après avoir utilisé les services de la clinique. Plutôt d’accord	Je me suis sentie plus soutenue après avoir utilisé les services de la clinique. Neutre	Je me suis sentie plus soutenue après avoir utilisé les services de la clinique. Plutôt en désaccord	Je me suis sentie plus soutenue après avoir utilisé les services de la clinique. Tout à fait en désaccord	Je me suis sentie plus soutenue après avoir utilisé les services de la clinique. Sans objet
Le personnel à qui j’ai parlé à la clinique était bien informé.	Le personnel à qui j’ai parlé à la clinique était bien informé. Tout à fait d’accord	Le personnel à qui j’ai parlé à la clinique était bien informé. Plutôt d’accord	Le personnel à qui j’ai parlé à la clinique était bien informé. Neutre	Le personnel à qui j’ai parlé à la clinique était bien informé. Plutôt en désaccord	Le personnel à qui j’ai parlé à la clinique était bien informé. Tout à fait en désaccord	Le personnel à qui j’ai parlé à la clinique était bien informé. Sans objet
Les services de la clinique m’ont aidée à rehausser mon sentiment de stabilité.	Les services de la clinique m’ont aidée à rehausser mon sentiment de stabilité. Tout à fait d’accord	Les services de la clinique m’ont aidée à rehausser mon sentiment de stabilité. Plutôt d’accord	Les services de la clinique m’ont aidée à rehausser mon sentiment de stabilité. Neutre	Les services de la clinique m’ont aidée à rehausser mon sentiment de stabilité. Plutôt en désaccord	Les services de la clinique m’ont aidée à rehausser mon sentiment de stabilité. Tout à fait en désaccord	Les services de la clinique m’ont aidée à rehausser mon sentiment de stabilité. Sans objet
Je me suis sentie moins isolée/plus entourée après avoir reçu les services à la clinique.	Je me suis sentie moins isolée/plus entourée après avoir reçu les services à la clinique. Tout à fait d’accord	Je me suis sentie moins isolée/plus entourée après avoir reçu les services à la clinique. Plutôt d’accord	Je me suis sentie moins isolée/plus entourée après avoir reçu les services à la clinique. Neutre	Je me suis sentie moins isolée/plus entourée après avoir reçu les services à la clinique. Plutôt en désaccord	Je me suis sentie moins isolée/plus entourée après avoir reçu les services à la clinique. Tout à fait en désaccord	Je me suis sentie moins isolée/plus entourée après avoir reçu les services à la clinique. Sans objet
Mon expérience à la clinique m’a fait sentir en contrôle de mes moyens.	Mon expérience à la clinique m’a fait sentir en contrôle de mes moyens. Tout à fait d’accord	Mon expérience à la clinique m’a fait sentir en contrôle de mes moyens. Plutôt d’accord	Mon expérience à la clinique m’a fait sentir en contrôle de mes moyens. Neutre	Mon expérience à la clinique m’a fait sentir en contrôle de mes moyens. Plutôt en désaccord	Mon expérience à la clinique m’a fait sentir en contrôle de mes moyens. Tout à fait en désaccord	Mon expérience à la clinique m’a fait sentir en contrôle de mes moyens. Sans objet
Je recommanderais les services de la clinique à d’autres personnes.	Je recommanderais les services de la clinique à d’autres personnes. Tout à fait d’accord	Je recommanderais les services de la clinique à d’autres personnes. Plutôt d’accord	Je recommanderais les services de la clinique à d’autres personnes. Neutre	Je recommanderais les services de la clinique à d’autres personnes. Plutôt en désaccord	Je recommanderais les services de la clinique à d’autres personnes. Tout à fait en désaccord	Je recommanderais les services de la clinique à d’autres personnes. Sans objet

Autre (précisez)

Question Title

* 7. Qu’est-ce qui vous a été le plus utile dans votre expérience à la clinique? Qu’est-ce qui a été le moins utile et comment la clinique peut-elle s’améliorer?

Question Title

* 8. Quels autres suggestions ou commentaires aimeriez-vous nous communiquer aujourd’hui?

Merci d’avoir choisi Barbra Schlifer Commemorative Clinic. Vos commentaires et vos suggestions nous tiennent à cœur.

Vos réponses sont volontaires et anonymes. Nous nous en servirons pour tirer des enseignements et nous améliorer.

Si vous avez besoin d’aide à répondre à ce sondage, faites-le-nous savoir en téléphonant au 416 323-9149 ou en écrivant à info@schliferclinic.com.

Comptez environ 10-15 minutes pour répondre au sondage.