2024年服务购买优势评估调查草案

免责声明

每年，区域中心和发展服务部都会收集有关如何购买服务和支持的信息。这就是所谓的服务购买(POS)数据。服务购买数据从以下五个维度显示了区域中心的服务资金支出情况：年龄、种族/族裔、主要语言、残疾类型和居住地。您可以访问https://www.inlandrc.org/accountability/，查阅当前和过往的IRC服务购买数据及相关资料。

Question Title

* 1. 您是否知道法律要求IRC主办年度服务购买会议？

是

否

Question Title

* 2. 我们将在2025年2月13日为社区提供两次发表公众意见的机会。您什么时间方便参加？

上午8:30至10:30

上午10:30至12:00

下午1:00至3:00

下午5:30至7:30

Question Title

* 3. 我们内陆区域中心(IRC)哪些工作做得好？

IRC通过社交媒体向社区及时且充分地发布信息

IRC通过IRC日历向社区及时且充分地发布信息

IRC与社区合作伙伴和供应商保持良好关系

IRC全年面向客户和家庭提供培训

IRC为家长和客户提供大量机会，方便其就如何改进我们的服务发表公众意见。

其他（请注明）

Question Title

* 4. 内陆区域中心有何独特之处？

应急服务

社交媒体

提高文化水平的举措（如ASL和ESL课程）以及员工培训

以家庭主要语言开展倾听会和焦点小组活动

其他（请注明）

Question Title

* 5. 您认为我们在哪些方面有待改进？

客户服务

通过社交媒体和电子邮件与社区沟通

快速回复电话和电子邮件

创建创新项目

其他（请注明）

Question Title

* 6. 您的服务协调员(SC)是否用您的主要语言与您沟通？

是

否

Question Title

* 7. 您是否获得了以您的主要语言提供的口译服务？您对服务满意吗？

我获得了服务，服务令人满意。

我获得了服务，但我对服务不满意。

我并未获得以我的主要语言提供的口译服务。

Question Title

* 8. 您的个人项目计划(IPP)是否以您的主要语言提供？

是

否

Question Title

* 9. 您是否觉得IRC工作人员提供服务时对您的需求更具有文化敏感性？

是

否

Question Title

* 10. 如果答案是否定的，您对我们如何做得更好有何建议？

Question Title

* 11. 在过去两年内，您认为语言的可用性和易懂性是否有所改善？

是

否

Question Title

* 12. 您发现哪些方面有所改进？例如：

口译员更出色，

文件易懂，

以您的主要语言提供服务，

其他（请注明）