Skip to content
Customer Satisfaction Survey 2024
Encuesta de satisfacción del cliente 2024
We want to serve you better.
Queremos atenderle mejor.
You can help improve our customer service by completing this survey.
Usted puede ayudarnos a mejorar nuestro servicio al cliente completando esta encuesta.
Program(s) received (Mark all that apply):
Programa(s) recibido(s) (Marque todos los que correspondan):
HEAP (U/A) / LIWAP
Ayuda con la cuenta de gas, luz o agua
Food Program
Programa de comida
Services for Unsheltered
Servicios para personas sin hogar
Home Weatherization
Climatización del hogar
Community Workshops
Talleres Comunitarios
Diaper Distribution
Distribución de Pañales y Toallitas
Other (please specify)
Location of service(s) received:
Ubicación del servicio(s) recibido(s):
621 Richmond Ave. Oxnard
Santa Paula Office / Oficina
113 North Mill St. Santa Paula
Simi Valley Office / Oficina
2003 Royal Ave, Simi Valley
Other (please specify):
Otro (por favor especifique):
How far did you travel to receive service(s):
¿A qué distancia viajó para recibir el servicio(s)?
Less than 5 Miles
Menos de 5 millas
10 to 20 Miles
10 a 20 millas
More than 20 Miles
Más de 20 millas
Please answer which best reflects the quality of service you received:
Por favor, responda cuál de las siguientes opciones refleja mejor la calidad del servicio que recibió:
Poor / Malo
Fair / Razonable
Average / Regular
Good / Bueno
Excellent / Excelente
Quality of Service
Calidad del servicio
Poor / Malo
Fair / Razonable
Average / Regular
Good / Bueno
Excellent / Excelente
Experience with Program Staff
Experiencia con el personal del programa
Poor / Malo
Fair / Razonable
Average / Regular
Good / Bueno
Excellent / Excelente
Service was provided in a timely manner
El servicio fue brindado de forma puntual
Poor / Malo
Fair / Razonable
Average / Regular
Good / Bueno
Excellent / Excelente
Have you used any of our agency services before?
¿Ha utilizado alguno de nuestros servicios de agencia antes?
Yes / Sí
No
Program staff made me feel welcomed and safe.
El personal del programa me hizo sentir bienvenido(a) y seguro(a).
Yes / Sí
No
Not Applicable / No aplicable
Program staff was respectful and helpful.
El personal del programa fue respetuoso y servicial.
Yes / Sí
No
Not Applicable / No aplicable
Did Program staff follow through on commitments?
¿El personal del programa cumplió con los compromisos adquiridos?
Yes / Sí
No
Not Applicable / No aplicable
I received the services and/or information I needed.
Recibí los servicios y/o información que necesitaba.
Yes / Sí
No
Not Applicable / No aplicable
I achieved the goal/outcome I wanted from participating/applying in this program?
¿Logré el objetivo/resultados que quería al participar/solicitar en este programa?
Yes / Sí
No
Not Applicable / No aplicable
The program I participated in helped stabilize my household.
El programa en el que participé ayudó a estabilizar mi hogar / familia.
Yes / Si
No
Not Applicable / No aplicable
Other (please specify)
Otro (por favor especifique)
Program staff helped me access other community resources/services if needed.
El personal del programa me ayudó a acceder a otros recursos/servicios comunitarios si era necesario.
Yes / Sí
No
Not Applicable / No aplicable
The services/resources were available in my preferred language.
Los servicios/recursos estaban disponibles en mi idioma preferido.
Yes / Sí
No
How can CAVC improve it's customer experience?
¿Cómo puede CAVC mejorar la experiencia del cliente?
If you would like to receive email updates about CAVC's programs benefits, and ways you can help, please leave us your email address below:
Si desea recibir actualizaciones por correo electrónico sobre los programas, beneficios y formas en que puede ayudar a CAVC, por favor déjenos su dirección de correo electrónico a continuación:
Email Address
