Modèle de sondage sur le service clientèle

Question Title

* 1. Dans l’ensemble, êtes-vous satisfait, insatisfait ou ni particulièrement satisfait ni particulièrement insatisfait de notre service clientèle ?

Extrêmement satisfait

Très satisfait

Assez satisfait

Ni satisfait, ni insatisfait

Assez insatisfait

Très insatisfait

Extrêmement insatisfait

Question Title

* 2. Notre représentant du service clientèle a-t-il répondu à vos questions ou réglé votre problème ?

Extrêmement bien

Très bien

Assez bien

Pas très bien

Pas du tout bien

Question Title

* 3. Considérez-vous que notre représentant du service clientèle a résolu votre problème rapidement, lentement, ou ni l’un ni l’autre ?

Extrêmement rapidement

Très rapidement

Assez rapidement

Ni rapidement, ni lentement

Assez lentement

Très lentement

Extrêmement lentement

Question Title

* 4. Comment qualifieriez-vous la durée de votre attente en ligne avant de pouvoir communiquer avec notre représentant du service clientèle ?

Extrêmement longue

Très longue

Assez longue

Peu longue

Pas du tout longue

Question Title

* 5. Considérez-vous que notre représentant du service clientèle a compris votre problème ?

Extrêmement bien

Très bien

Assez bien

Pas très bien

Pas du tout bien

Question Title

* 6. Combien de vos questions ont-elles été résolues par notre représentant du service clientèle ?

Toutes

La plupart d’entre elles

Environ la moitié

Quelques-unes

Aucune

Question Title

* 7. Notre représentant du service clientèle s’est-il montré poli ?

Extrêmement poli

Très poli

Assez poli

Peu poli

Pas du tout poli

Question Title

* 8. Notre représentant du service clientèle vous a-t-il semblé compétent ?

Extrêmement compétent

Très compétent

Assez compétent

Peu compétent

Pas du tout compétent

Question Title

* 9. Les informations fournies par notre représentant du service clientèle vous ont-elles semblé claires ?

Extrêmement claires

Très claires

Assez claires

Peu claires

Pas du tout claires

Question Title

* 10. Comment qualifieriez-vous l’intervention de notre représentant du service clientèle ?

Extrêmement utile

Très utile

Assez utile

Peu utile

Pas du tout utile

Question Title

* 11. Votre expérience avec le service clientèle de notre entreprise a-t-elle été supérieure, inférieure ou plus ou moins conforme à vos attentes ?

Extrêmement supérieure

Très supérieure

Assez supérieure

Ni supérieure, ni inférieure

Assez inférieure

Très inférieure

Extrêmement inférieure

Modèle de sondage sur le service clientèle

Question Title

* 1. Dans l’ensemble, êtes-vous satisfait, insatisfait ou ni particulièrement satisfait ni particulièrement insatisfait de notre service clientèle ?

Question Title

* 2. Notre représentant du service clientèle a-t-il répondu à vos questions ou réglé votre problème ?

Question Title

* 3. Considérez-vous que notre représentant du service clientèle a résolu votre problème rapidement, lentement, ou ni l’un ni l’autre ?

Question Title

* 4. Comment qualifieriez-vous la durée de votre attente en ligne avant de pouvoir communiquer avec notre représentant du service clientèle ?

Question Title

* 5. Considérez-vous que notre représentant du service clientèle a compris votre problème ?

Question Title

* 6. Combien de vos questions ont-elles été résolues par notre représentant du service clientèle ?

Question Title

* 7. Notre représentant du service clientèle s’est-il montré poli ?

Question Title

* 8. Notre représentant du service clientèle vous a-t-il semblé compétent ?

Question Title

* 9. Les informations fournies par notre représentant du service clientèle vous ont-elles semblé claires ?

Question Title

* 10. Comment qualifieriez-vous l’intervention de notre représentant du service clientèle ?

Question Title

* 11. Votre expérience avec le service clientèle de notre entreprise a-t-elle été supérieure, inférieure ou plus ou moins conforme à vos attentes ?

Question Title

* 12. Avez-vous d’autres commentaires, questions ou préoccupations ?