Sondage communautaire du CRSNB – Plan stratégique 2017-2019

Le Centre régional de santé de North Bay sollicite la participation de la communauté pour l’aider à déterminer ses priorités et à élaborer un plan stratégique visant les trois prochaines années. L’exercice de planification stratégique sert non seulement à nous orienter et à définir les mesures à prendre pour réaliser des progrès, mais aussi à mesurer nos réussites.

BUT
Les renseignements que vous fournissez dans le cadre du sondage sont importants, car ils nous aideront à répondre à la question suivante : Quels sont, actuellement, les points forts de l’hôpital et les aspects à améliorer et de quelles possibilités et de quels défis faut-il tenir compte dans l’élaboration du plan stratégique 2017-2019?

La participation au sondage est volontaire et demeurera anonyme; toutefois, vous pouvez vous identifier si vous le voulez pour recevoir de plus amples renseignements.

Il faut environ 10 minutes pour remplir le sondage et la date limite est le 30 août 2016.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, envoyez un courriel à strategicplan@nbrhc.on.ca.

Merci de prendre le temps de remplir le sondage.

QUESTIONS DU SONDAGE

Remarque : Dans le sondage, le « nous » représente l’organisme et le personnel.

Question Title

* 1. Quel âge avez-vous?

17 ans ou moins

18-20 ans

21-29 ans

30-39 ans

40-49 ans

50-59 ans

60 ans ou plus

Question Title

* 2. Choisissez le sexe qui vous décrit le mieux (en choisir un) :

Homme

Femme

Trans

Autre

Question Title

* 3. Choisissez la catégorie à laquelle vous appartenez :

Question Title

* 4. En tant qu’hôpital régional, nous desservons de nombreuses communautés du Nord-Est ontarien. Dans quelles communautés avez-vous déjà reçu des services (cochez toutes les villes qui s’appliquent)

Catégorie « Contact »

Question Title

* 5. En ce qui concerne la coordination des services, dites-nous ce que vous pensez de notre rendement.

	Vous réussissez très bien à ce chapitre.	Vous réussissez assez bien à ce chapitre.	Vous ne réussissez pas bien à ce chapitre.	Vous ne réussissez vraiment pas bien à ce chapitre.	Incertain/Je ne sais pas
Le transfert des soins entre les fournisseurs de soins de santé	Le transfert des soins entre les fournisseurs de soins de santé Vous réussissez très bien à ce chapitre.	Le transfert des soins entre les fournisseurs de soins de santé Vous réussissez assez bien à ce chapitre.	Le transfert des soins entre les fournisseurs de soins de santé Vous ne réussissez pas bien à ce chapitre.	Le transfert des soins entre les fournisseurs de soins de santé Vous ne réussissez vraiment pas bien à ce chapitre.	Le transfert des soins entre les fournisseurs de soins de santé Incertain/Je ne sais pas
La définition claire des rôles et responsabilités de l’hôpital et des fournisseurs de services de santé dans la communauté	La définition claire des rôles et responsabilités de l’hôpital et des fournisseurs de services de santé dans la communauté Vous réussissez très bien à ce chapitre.	La définition claire des rôles et responsabilités de l’hôpital et des fournisseurs de services de santé dans la communauté Vous réussissez assez bien à ce chapitre.	La définition claire des rôles et responsabilités de l’hôpital et des fournisseurs de services de santé dans la communauté Vous ne réussissez pas bien à ce chapitre.	La définition claire des rôles et responsabilités de l’hôpital et des fournisseurs de services de santé dans la communauté Vous ne réussissez vraiment pas bien à ce chapitre.	La définition claire des rôles et responsabilités de l’hôpital et des fournisseurs de services de santé dans la communauté Incertain/Je ne sais pas
La coordination des soins en fin de vie ou de la « porte de l’Ouest » comme on l’appelle dans les cultures autochtones	La coordination des soins en fin de vie ou de la « porte de l’Ouest » comme on l’appelle dans les cultures autochtones Vous réussissez très bien à ce chapitre.	La coordination des soins en fin de vie ou de la « porte de l’Ouest » comme on l’appelle dans les cultures autochtones Vous réussissez assez bien à ce chapitre.	La coordination des soins en fin de vie ou de la « porte de l’Ouest » comme on l’appelle dans les cultures autochtones Vous ne réussissez pas bien à ce chapitre.	La coordination des soins en fin de vie ou de la « porte de l’Ouest » comme on l’appelle dans les cultures autochtones Vous ne réussissez vraiment pas bien à ce chapitre.	La coordination des soins en fin de vie ou de la « porte de l’Ouest » comme on l’appelle dans les cultures autochtones Incertain/Je ne sais pas
La continuité harmonieuse des soins de l’hôpital à domicile	La continuité harmonieuse des soins de l’hôpital à domicile Vous réussissez très bien à ce chapitre.	La continuité harmonieuse des soins de l’hôpital à domicile Vous réussissez assez bien à ce chapitre.	La continuité harmonieuse des soins de l’hôpital à domicile Vous ne réussissez pas bien à ce chapitre.	La continuité harmonieuse des soins de l’hôpital à domicile Vous ne réussissez vraiment pas bien à ce chapitre.	La continuité harmonieuse des soins de l’hôpital à domicile Incertain/Je ne sais pas
La participation des familles, des patients et des communautés aux points de transition des soins	La participation des familles, des patients et des communautés aux points de transition des soins Vous réussissez très bien à ce chapitre.	La participation des familles, des patients et des communautés aux points de transition des soins Vous réussissez assez bien à ce chapitre.	La participation des familles, des patients et des communautés aux points de transition des soins Vous ne réussissez pas bien à ce chapitre.	La participation des familles, des patients et des communautés aux points de transition des soins Vous ne réussissez vraiment pas bien à ce chapitre.	La participation des familles, des patients et des communautés aux points de transition des soins Incertain/Je ne sais pas

Comment pourrions-nous améliorer la coordination des soins?

Question Title

* 6. En ce qui concerne les services aux aînés, dites-nous ce que vous pensez de notre rendement.

	Vous réussissez très bien à ce chapitre.	Vous réussissez assez bien à ce chapitre.	Vous ne réussissez pas bien à ce chapitre.	Vous ne réussissez vraiment pas bien à ce chapitre.	Incertain/Je ne sais pas
Les services de soutien généraux pour les aînés et les soignants	Les services de soutien généraux pour les aînés et les soignants Vous réussissez très bien à ce chapitre.	Les services de soutien généraux pour les aînés et les soignants Vous réussissez assez bien à ce chapitre.	Les services de soutien généraux pour les aînés et les soignants Vous ne réussissez pas bien à ce chapitre.	Les services de soutien généraux pour les aînés et les soignants Vous ne réussissez vraiment pas bien à ce chapitre.	Les services de soutien généraux pour les aînés et les soignants Incertain/Je ne sais pas
Les services visant à aider les aînés à continuer à vivre chez eux	Les services visant à aider les aînés à continuer à vivre chez eux Vous réussissez très bien à ce chapitre.	Les services visant à aider les aînés à continuer à vivre chez eux Vous réussissez assez bien à ce chapitre.	Les services visant à aider les aînés à continuer à vivre chez eux Vous ne réussissez pas bien à ce chapitre.	Les services visant à aider les aînés à continuer à vivre chez eux Vous ne réussissez vraiment pas bien à ce chapitre.	Les services visant à aider les aînés à continuer à vivre chez eux Incertain/Je ne sais pas
Les services de gériatrie	Les services de gériatrie Vous réussissez très bien à ce chapitre.	Les services de gériatrie Vous réussissez assez bien à ce chapitre.	Les services de gériatrie Vous ne réussissez pas bien à ce chapitre.	Les services de gériatrie Vous ne réussissez vraiment pas bien à ce chapitre.	Les services de gériatrie Incertain/Je ne sais pas
Les services de soutien liés aux problèmes de comportement ou aux troubles cognitifs	Les services de soutien liés aux problèmes de comportement ou aux troubles cognitifs Vous réussissez très bien à ce chapitre.	Les services de soutien liés aux problèmes de comportement ou aux troubles cognitifs Vous réussissez assez bien à ce chapitre.	Les services de soutien liés aux problèmes de comportement ou aux troubles cognitifs Vous ne réussissez pas bien à ce chapitre.	Les services de soutien liés aux problèmes de comportement ou aux troubles cognitifs Vous ne réussissez vraiment pas bien à ce chapitre.	Les services de soutien liés aux problèmes de comportement ou aux troubles cognitifs Incertain/Je ne sais pas

Comment pourrions-nous améliorer les services aux aînés?

Catégorie « Accès »

Question Title

* 7. En ce qui concerne notre compréhension des besoins des patients, dites-nous ce que vous pensez de notre rendement.

	Vous réussissez très bien à ce chapitre.	Vous réussissez assez bien à ce chapitre.	Vous ne réussissez pas bien à ce chapitre.	Vous ne réussissez vraiment pas bien à ce chapitre.	Incertain/Je ne sais pas
Cerner les lacunes dans le cheminement des patients	Cerner les lacunes dans le cheminement des patients Vous réussissez très bien à ce chapitre.	Cerner les lacunes dans le cheminement des patients Vous réussissez assez bien à ce chapitre.	Cerner les lacunes dans le cheminement des patients Vous ne réussissez pas bien à ce chapitre.	Cerner les lacunes dans le cheminement des patients Vous ne réussissez vraiment pas bien à ce chapitre.	Cerner les lacunes dans le cheminement des patients Incertain/Je ne sais pas
Comprendre les populations diverses et leurs besoins culturels	Comprendre les populations diverses et leurs besoins culturels Vous réussissez très bien à ce chapitre.	Comprendre les populations diverses et leurs besoins culturels Vous réussissez assez bien à ce chapitre.	Comprendre les populations diverses et leurs besoins culturels Vous ne réussissez pas bien à ce chapitre.	Comprendre les populations diverses et leurs besoins culturels Vous ne réussissez vraiment pas bien à ce chapitre.	Comprendre les populations diverses et leurs besoins culturels Incertain/Je ne sais pas
Prendre soin des patients ayant plusieurs troubles médicaux	Prendre soin des patients ayant plusieurs troubles médicaux Vous réussissez très bien à ce chapitre.	Prendre soin des patients ayant plusieurs troubles médicaux Vous réussissez assez bien à ce chapitre.	Prendre soin des patients ayant plusieurs troubles médicaux Vous ne réussissez pas bien à ce chapitre.	Prendre soin des patients ayant plusieurs troubles médicaux Vous ne réussissez vraiment pas bien à ce chapitre.	Prendre soin des patients ayant plusieurs troubles médicaux Incertain/Je ne sais pas
Assurer le respect envers les patients et les membres de la famille	Assurer le respect envers les patients et les membres de la famille Vous réussissez très bien à ce chapitre.	Assurer le respect envers les patients et les membres de la famille Vous réussissez assez bien à ce chapitre.	Assurer le respect envers les patients et les membres de la famille Vous ne réussissez pas bien à ce chapitre.	Assurer le respect envers les patients et les membres de la famille Vous ne réussissez vraiment pas bien à ce chapitre.	Assurer le respect envers les patients et les membres de la famille Incertain/Je ne sais pas
Faire participer les patients à leurs soins	Faire participer les patients à leurs soins Vous réussissez très bien à ce chapitre.	Faire participer les patients à leurs soins Vous réussissez assez bien à ce chapitre.	Faire participer les patients à leurs soins Vous ne réussissez pas bien à ce chapitre.	Faire participer les patients à leurs soins Vous ne réussissez vraiment pas bien à ce chapitre.	Faire participer les patients à leurs soins Incertain/Je ne sais pas

Comment pourrions-nous mieux répondre aux besoins des populations que nous servons?

Question Title

* 8. En ce qui concerne la satisfaction des besoins en matière de communication, dites-nous ce que vous pensez de notre rendement.

	Vous réussissez très bien à ce chapitre.	Vous réussissez assez bien à ce chapitre.	Vous ne réussissez pas bien à ce chapitre.	Vous ne réussissez vraiment pas bien à ce chapitre.	Incertain/Je ne sais pas
Les renseignements fournis durant le séjour hospitalier étaient clairs.	Les renseignements fournis durant le séjour hospitalier étaient clairs. Vous réussissez très bien à ce chapitre.	Les renseignements fournis durant le séjour hospitalier étaient clairs. Vous réussissez assez bien à ce chapitre.	Les renseignements fournis durant le séjour hospitalier étaient clairs. Vous ne réussissez pas bien à ce chapitre.	Les renseignements fournis durant le séjour hospitalier étaient clairs. Vous ne réussissez vraiment pas bien à ce chapitre.	Les renseignements fournis durant le séjour hospitalier étaient clairs. Incertain/Je ne sais pas
Les renseignements ont été fournis assez souvent durant le séjour hospitalier.	Les renseignements ont été fournis assez souvent durant le séjour hospitalier. Vous réussissez très bien à ce chapitre.	Les renseignements ont été fournis assez souvent durant le séjour hospitalier. Vous réussissez assez bien à ce chapitre.	Les renseignements ont été fournis assez souvent durant le séjour hospitalier. Vous ne réussissez pas bien à ce chapitre.	Les renseignements ont été fournis assez souvent durant le séjour hospitalier. Vous ne réussissez vraiment pas bien à ce chapitre.	Les renseignements ont été fournis assez souvent durant le séjour hospitalier. Incertain/Je ne sais pas
Les renseignements fournis pendant la transition de l’hôpital à la communauté étaient clairs.	Les renseignements fournis pendant la transition de l’hôpital à la communauté étaient clairs. Vous réussissez très bien à ce chapitre.	Les renseignements fournis pendant la transition de l’hôpital à la communauté étaient clairs. Vous réussissez assez bien à ce chapitre.	Les renseignements fournis pendant la transition de l’hôpital à la communauté étaient clairs. Vous ne réussissez pas bien à ce chapitre.	Les renseignements fournis pendant la transition de l’hôpital à la communauté étaient clairs. Vous ne réussissez vraiment pas bien à ce chapitre.	Les renseignements fournis pendant la transition de l’hôpital à la communauté étaient clairs. Incertain/Je ne sais pas
Les renseignements ont été fournis assez souvent pendant la transition de l’hôpital à la communauté.	Les renseignements ont été fournis assez souvent pendant la transition de l’hôpital à la communauté. Vous réussissez très bien à ce chapitre.	Les renseignements ont été fournis assez souvent pendant la transition de l’hôpital à la communauté. Vous réussissez assez bien à ce chapitre.	Les renseignements ont été fournis assez souvent pendant la transition de l’hôpital à la communauté. Vous ne réussissez pas bien à ce chapitre.	Les renseignements ont été fournis assez souvent pendant la transition de l’hôpital à la communauté. Vous ne réussissez vraiment pas bien à ce chapitre.	Les renseignements ont été fournis assez souvent pendant la transition de l’hôpital à la communauté. Incertain/Je ne sais pas
En tant que patient, je trouve que les renseignements à mon sujet ont été bien communiqués entre les fournisseurs afin que je n’aie pas à les répéter.	En tant que patient, je trouve que les renseignements à mon sujet ont été bien communiqués entre les fournisseurs afin que je n’aie pas à les répéter. Vous réussissez très bien à ce chapitre.	En tant que patient, je trouve que les renseignements à mon sujet ont été bien communiqués entre les fournisseurs afin que je n’aie pas à les répéter. Vous réussissez assez bien à ce chapitre.	En tant que patient, je trouve que les renseignements à mon sujet ont été bien communiqués entre les fournisseurs afin que je n’aie pas à les répéter. Vous ne réussissez pas bien à ce chapitre.	En tant que patient, je trouve que les renseignements à mon sujet ont été bien communiqués entre les fournisseurs afin que je n’aie pas à les répéter. Vous ne réussissez vraiment pas bien à ce chapitre.	En tant que patient, je trouve que les renseignements à mon sujet ont été bien communiqués entre les fournisseurs afin que je n’aie pas à les répéter. Incertain/Je ne sais pas
Les soins ont été fournis dans ma langue de choix, à tous les points de soins.	Les soins ont été fournis dans ma langue de choix, à tous les points de soins. Vous réussissez très bien à ce chapitre.	Les soins ont été fournis dans ma langue de choix, à tous les points de soins. Vous réussissez assez bien à ce chapitre.	Les soins ont été fournis dans ma langue de choix, à tous les points de soins. Vous ne réussissez pas bien à ce chapitre.	Les soins ont été fournis dans ma langue de choix, à tous les points de soins. Vous ne réussissez vraiment pas bien à ce chapitre.	Les soins ont été fournis dans ma langue de choix, à tous les points de soins. Incertain/Je ne sais pas

Comment pourrions-nous améliorer nos communications avec les populations que nous servons?

Catégorie « Protection et durabilité »

Question Title

* 9. En ce qui concerne la sécurité culturelle et les relations humaines, dites-nous ce que vous pensez de notre rendement.

	Vous réussissez très bien à ce chapitre.	Vous réussissez assez bien à ce chapitre.	Vous ne réussissez pas bien à ce chapitre.	Vous ne réussissez vraiment pas bien à ce chapitre.	Incertain/Je ne sais pas
Nous répondons aux besoins des patients et des familles sur le plan global, physique, mental, affectif et spiritual.	Nous répondons aux besoins des patients et des familles sur le plan global, physique, mental, affectif et spiritual. Vous réussissez très bien à ce chapitre.	Nous répondons aux besoins des patients et des familles sur le plan global, physique, mental, affectif et spiritual. Vous réussissez assez bien à ce chapitre.	Nous répondons aux besoins des patients et des familles sur le plan global, physique, mental, affectif et spiritual. Vous ne réussissez pas bien à ce chapitre.	Nous répondons aux besoins des patients et des familles sur le plan global, physique, mental, affectif et spiritual. Vous ne réussissez vraiment pas bien à ce chapitre.	Nous répondons aux besoins des patients et des familles sur le plan global, physique, mental, affectif et spiritual. Incertain/Je ne sais pas
La sensibilisation du personnel à la sécurité culturelle	La sensibilisation du personnel à la sécurité culturelle Vous réussissez très bien à ce chapitre.	La sensibilisation du personnel à la sécurité culturelle Vous réussissez assez bien à ce chapitre.	La sensibilisation du personnel à la sécurité culturelle Vous ne réussissez pas bien à ce chapitre.	La sensibilisation du personnel à la sécurité culturelle Vous ne réussissez vraiment pas bien à ce chapitre.	La sensibilisation du personnel à la sécurité culturelle Incertain/Je ne sais pas
L’accès à des services de santé et de guérison traditionnels	L’accès à des services de santé et de guérison traditionnels Vous réussissez très bien à ce chapitre.	L’accès à des services de santé et de guérison traditionnels Vous réussissez assez bien à ce chapitre.	L’accès à des services de santé et de guérison traditionnels Vous ne réussissez pas bien à ce chapitre.	L’accès à des services de santé et de guérison traditionnels Vous ne réussissez vraiment pas bien à ce chapitre.	L’accès à des services de santé et de guérison traditionnels Incertain/Je ne sais pas
Des espaces extérieurs au Centre de santé qui favorisent le mieux-être	Des espaces extérieurs au Centre de santé qui favorisent le mieux-être Vous réussissez très bien à ce chapitre.	Des espaces extérieurs au Centre de santé qui favorisent le mieux-être Vous réussissez assez bien à ce chapitre.	Des espaces extérieurs au Centre de santé qui favorisent le mieux-être Vous ne réussissez pas bien à ce chapitre.	Des espaces extérieurs au Centre de santé qui favorisent le mieux-être Vous ne réussissez vraiment pas bien à ce chapitre.	Des espaces extérieurs au Centre de santé qui favorisent le mieux-être Incertain/Je ne sais pas
Des espaces intérieurs au Centre de santé qui favorisent le mieux-être	Des espaces intérieurs au Centre de santé qui favorisent le mieux-être Vous réussissez très bien à ce chapitre.	Des espaces intérieurs au Centre de santé qui favorisent le mieux-être Vous réussissez assez bien à ce chapitre.	Des espaces intérieurs au Centre de santé qui favorisent le mieux-être Vous ne réussissez pas bien à ce chapitre.	Des espaces intérieurs au Centre de santé qui favorisent le mieux-être Vous ne réussissez vraiment pas bien à ce chapitre.	Des espaces intérieurs au Centre de santé qui favorisent le mieux-être Incertain/Je ne sais pas

Comment pourrions-nous améliorer la sécurité culturelle et les relations humaines?

Question Title

* 10. En ce qui concerne la qualité des soins, dites-nous ce que vous pensez de notre rendement.

	Vous réussissez très bien à ce chapitre.	Vous réussissez assez bien à ce chapitre.	Vous ne réussissez pas bien à ce chapitre.	Vous ne réussissez vraiment pas bien à ce chapitre.	Incertain/Je ne sais pas
La sécurité des patients	La sécurité des patients Vous réussissez très bien à ce chapitre.	La sécurité des patients Vous réussissez assez bien à ce chapitre.	La sécurité des patients Vous ne réussissez pas bien à ce chapitre.	La sécurité des patients Vous ne réussissez vraiment pas bien à ce chapitre.	La sécurité des patients Incertain/Je ne sais pas
La prestation de soins de qualité aux patients	La prestation de soins de qualité aux patients Vous réussissez très bien à ce chapitre.	La prestation de soins de qualité aux patients Vous réussissez assez bien à ce chapitre.	La prestation de soins de qualité aux patients Vous ne réussissez pas bien à ce chapitre.	La prestation de soins de qualité aux patients Vous ne réussissez vraiment pas bien à ce chapitre.	La prestation de soins de qualité aux patients Incertain/Je ne sais pas
Les patients qui n’ont pas de médecin de famille reçoivent des soins de qualité.	Les patients qui n’ont pas de médecin de famille reçoivent des soins de qualité. Vous réussissez très bien à ce chapitre.	Les patients qui n’ont pas de médecin de famille reçoivent des soins de qualité. Vous réussissez assez bien à ce chapitre.	Les patients qui n’ont pas de médecin de famille reçoivent des soins de qualité. Vous ne réussissez pas bien à ce chapitre.	Les patients qui n’ont pas de médecin de famille reçoivent des soins de qualité. Vous ne réussissez vraiment pas bien à ce chapitre.	Les patients qui n’ont pas de médecin de famille reçoivent des soins de qualité. Incertain/Je ne sais pas
Nous répondons aux besoins essentiels des patients.	Nous répondons aux besoins essentiels des patients. Vous réussissez très bien à ce chapitre.	Nous répondons aux besoins essentiels des patients. Vous réussissez assez bien à ce chapitre.	Nous répondons aux besoins essentiels des patients. Vous ne réussissez pas bien à ce chapitre.	Nous répondons aux besoins essentiels des patients. Vous ne réussissez vraiment pas bien à ce chapitre.	Nous répondons aux besoins essentiels des patients. Incertain/Je ne sais pas

Comment pourrions-nous améliorer la qualité des soins que nous fournissons?

Catégorie « Innovation et croissance »

Question Title

* 11. Quels autres programmes et services pourrions-nous offrir aux patients et aux familles? (Si vous ne le savez pas, passez à la question suivante.)

Question Title

* 12. De quelles possibilités et de quels défis devrions-nous tenir compte dans l’élaboration du plan stratégique?

Question Title

* 13. Indiquez la mesure dans laquelle vous avez confiance dans les soins offerts par le Centre régional de santé de North Bay.

	J’ai entièrement confiance	J’ai confiance	J’ai plus ou moins confiance	Je n’ai pas beaucoup confiance	Je n’ai pas du tout confiance
Degré de confiance	Degré de confiance J’ai entièrement confiance	Degré de confiance J’ai confiance	Degré de confiance J’ai plus ou moins confiance	Degré de confiance Je n’ai pas beaucoup confiance	Degré de confiance Je n’ai pas du tout confiance

Si le niveau de soins offert par le CRSNB ne répond pas ou n’a pas répondu à vos besoins, expliquez pourquoi.

Avons-nous oublié quelque chose?

Question Title

* 14. Si vous avez d’autres idées, faites-nous-en part dans l’espace ci-dessous.

Participation :

Question Title

* 15. J’ai été patient au CRSNB au cours de la dernière année et j’aimerais raconter mon expérience afin d’éclairer les projets d’amélioration entrepris à l’hôpital.

Nom

Adresse courriel

Numéro de téléphone