2020 Settlement Services Client Survey (All)
استبيان خدمات التوطين للعملاء لسنة 2020( الكل)

Please take a few moments to complete this survey.
يرجى قضاء بضع دقائق لإكمال هذا الاستطلاع.

We need your help finding out if the settlement services provided at the Multicultural Council of Windsor and Essex County are meeting the needs of clients. Your feedback will help us improve the quality and effectiveness of our services in the future.

Your responses are confidential and anonymous.

تلبي احتياجات العملاء MCC نحتاج إلى مساعدتك في معرفة ما إذا كانت الخدمات المقدمة من خلال برامج الاستفرار في ال

. ستساعدنا ملاحظاتك على تحسين جودة وفعالية خدماتنا في المستقبل.

Question Title

* 1. What services have you used at the Multicultural Council of Windsor and Essex County? Check all that apply.
ما ھي الخدمات التي استخدمتھا في ھذه الوكالة؟ حدد باشارة على كل ما ینطبق.

Information or advice from a settlement worker
معلومات أو مشورة من مستشار الاستقرار

Referral or contact information for another service
احالة الى مقدم خدمات اخر أو معلومات الاتصال بها

Help making an appointment with another service
المساعدة في تحديد موعد مع مقدم خدمة أخرى

Help filling out a form
المساعدة في ملء استمارة

Someone from the agency went to an appointment with you
ذهب شخص من الوكالة إلى موعد او مفابلة معك

Interpretation or translation
الترجمة الشفهية او المكتوبة

A workshop or group information session
ورشة عمل أو جلسة ة معلومات جماعية

Other
خرى

Other (please specify)
اخرى حدد رجاء

Question Title

* 2. What were you looking to get help with? Check all that apply.
ما هي الامور التي كنت تبحث للحصول على مساعدة معها؟ حدد باشارة كل ما ينطبق

Accessing government services (how to obtain health insurance, a driver's licence, or a Social Insurance card, or find a school)
أالوصول إلى الخدمات الحكومية (كيفية الحصول على تأمين صحي أو رخصة قيادة أو بطاقة تأمين اجتماعي أو العثور على مدرسة)

Learning English or French
تعلم اللغة الإنجليزية والفرنسية

Finding a Job
العثور على عمل

Getting information about education, skills training programs or foreign credential assessment services
الحصول على معلومات حول التعليم, او برامج التدريب على المهارات أوخدمات تقييم المؤهلات الدراسية من خارج كندا

Finding housing
العثور على سكن

Finding a doctor or healthcare services
العثور على الطبيب أوخدمات الرعاية الصحية

Adjusting to life in Canada or in your new community
التكيف مع الحياة في كندا أو مجتمعك الجديد

Dealing with emotional effects of moving here or the impact on your family relationships
التعامل مع التاثيرات النفسية و العاطفية للانتقال إلى كندا أو تأثيرذالك على علاقاتك العائلية

Finding legal advice or information about how to sponsor family members or other immigration services
العثور المشورة القانونية أو معلومات حول كيفية كفالة أفراد الأسرة الى كندا أو مسائل الهجرة الأخرى

Becoming involved in the community and connecting to community, social or professional networks
الانخراط في المجتمع و اقامة العلاقات الاجتماعية الاتصال بالفرص المجتمعية أو أو المهنية

Finding volunteer opportunities
البحث عن فرص التطوع

Other
اخرى

Other (please specify)
اخرى حدد رجاء

Question Title

* 3. For each statement check the rating that best describes your experience.
لكل عبارة ، تحقق من التصنيف الذي يصف تجربتك على أفضل وجه

	Strongly Agree أوافق بشدة	Agree اوافق	Neutral محايد	Disagree لا اوافق	Strongly Disagree لا اوافق بشدة
The assistance I received was relevant and useful كانت المساعدة التي تم تلقيها ذات صلة ومفيدة	The assistance I received was relevant and useful كانت المساعدة التي تم تلقيها ذات صلة ومفيدة Strongly Agree أوافق بشدة	The assistance I received was relevant and useful كانت المساعدة التي تم تلقيها ذات صلة ومفيدة Agree اوافق	The assistance I received was relevant and useful كانت المساعدة التي تم تلقيها ذات صلة ومفيدة Neutral محايد	The assistance I received was relevant and useful كانت المساعدة التي تم تلقيها ذات صلة ومفيدة Disagree لا اوافق	The assistance I received was relevant and useful كانت المساعدة التي تم تلقيها ذات صلة ومفيدة Strongly Disagree لا اوافق بشدة
I am satisfied with the amount of time it took to receive service أنا راضٍ عن مقدار الوقت الذي استغرقته لتلقي الخدمة	I am satisfied with the amount of time it took to receive service أنا راضٍ عن مقدار الوقت الذي استغرقته لتلقي الخدمة Strongly Agree أوافق بشدة	I am satisfied with the amount of time it took to receive service أنا راضٍ عن مقدار الوقت الذي استغرقته لتلقي الخدمة Agree اوافق	I am satisfied with the amount of time it took to receive service أنا راضٍ عن مقدار الوقت الذي استغرقته لتلقي الخدمة Neutral محايد	I am satisfied with the amount of time it took to receive service أنا راضٍ عن مقدار الوقت الذي استغرقته لتلقي الخدمة Disagree لا اوافق	I am satisfied with the amount of time it took to receive service أنا راضٍ عن مقدار الوقت الذي استغرقته لتلقي الخدمة Strongly Disagree لا اوافق بشدة
The information or service I received met my needs/expectations المعلومات أو الخدمة التي تلقيتها تلبي احتياجاتي / توقعاتي	The information or service I received met my needs/expectations المعلومات أو الخدمة التي تلقيتها تلبي احتياجاتي / توقعاتي Strongly Agree أوافق بشدة	The information or service I received met my needs/expectations المعلومات أو الخدمة التي تلقيتها تلبي احتياجاتي / توقعاتي Agree اوافق	The information or service I received met my needs/expectations المعلومات أو الخدمة التي تلقيتها تلبي احتياجاتي / توقعاتي Neutral محايد	The information or service I received met my needs/expectations المعلومات أو الخدمة التي تلقيتها تلبي احتياجاتي / توقعاتي Disagree لا اوافق	The information or service I received met my needs/expectations المعلومات أو الخدمة التي تلقيتها تلبي احتياجاتي / توقعاتي Strongly Disagree لا اوافق بشدة
I would recommend this service to friends or family أود أن أوصي بهذه الخدمة للأصدقاء أو العائلة	I would recommend this service to friends or family أود أن أوصي بهذه الخدمة للأصدقاء أو العائلة Strongly Agree أوافق بشدة	I would recommend this service to friends or family أود أن أوصي بهذه الخدمة للأصدقاء أو العائلة Agree اوافق	I would recommend this service to friends or family أود أن أوصي بهذه الخدمة للأصدقاء أو العائلة Neutral محايد	I would recommend this service to friends or family أود أن أوصي بهذه الخدمة للأصدقاء أو العائلة Disagree لا اوافق	I would recommend this service to friends or family أود أن أوصي بهذه الخدمة للأصدقاء أو العائلة Strongly Disagree لا اوافق بشدة
Overall, I am satisfied with the services I received بشكل عام ، أنا راضٍ عن الخدمات التي تلقيتها	Overall, I am satisfied with the services I received بشكل عام ، أنا راضٍ عن الخدمات التي تلقيتها Strongly Agree أوافق بشدة	Overall, I am satisfied with the services I received بشكل عام ، أنا راضٍ عن الخدمات التي تلقيتها Agree اوافق	Overall, I am satisfied with the services I received بشكل عام ، أنا راضٍ عن الخدمات التي تلقيتها Neutral محايد	Overall, I am satisfied with the services I received بشكل عام ، أنا راضٍ عن الخدمات التي تلقيتها Disagree لا اوافق	Overall, I am satisfied with the services I received بشكل عام ، أنا راضٍ عن الخدمات التي تلقيتها Strongly Disagree لا اوافق بشدة

Question Title

* 4. Is this your first time receiving services at this agency:
هل هذه هي المرة الأولى التي تتلقى فيها خدمات في هذه الوكالة :

Yes نعم

No لا

Question Title

* 5. Would you use the services at this agency again:
هل تنوي استعمال هذه الخدمات في هذا المركزمرة اخرى:

yes نعم

No لا

Question Title

* 6. For each statement check the rating that best describes how you feel since receiving services at the Multicultural Council of Windsor and Essex County
:الرجاء تختار لكل من العبارت الواردة ادناه, ما يصف شعورك منذ ان حصلت على الخدمات في هذا المركز

	Strongly Agree أوافق بشدة	Agree اوافق	Neutral محايد	Disagree لا اوافق	Strongly Disagree لا اوافق بشدة	N/A لا ينطبق
I am better able to make informed decisions about my life in Canada أنا أكثر قدرة على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن حياتي في كندا	I am better able to make informed decisions about my life in Canada أنا أكثر قدرة على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن حياتي في كندا Strongly Agree أوافق بشدة	I am better able to make informed decisions about my life in Canada أنا أكثر قدرة على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن حياتي في كندا Agree اوافق	I am better able to make informed decisions about my life in Canada أنا أكثر قدرة على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن حياتي في كندا Neutral محايد	I am better able to make informed decisions about my life in Canada أنا أكثر قدرة على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن حياتي في كندا Disagree لا اوافق	I am better able to make informed decisions about my life in Canada أنا أكثر قدرة على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن حياتي في كندا Strongly Disagree لا اوافق بشدة	I am better able to make informed decisions about my life in Canada أنا أكثر قدرة على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن حياتي في كندا N/A لا ينطبق
I am more knowledgeable about resources and services available to help me get settled (e.g. where to find help with housing, health care language training, employment, etc) أنا أكثر دراية بالموارد والخدمات المتاحة لمساعدتي في الاستقرار (على سبيل المثال ، أين أجد المساعدة في الإسكان والرعاية الصحية ،تدريب اللغوي والتوظيف وما إلى ذلك)	I am more knowledgeable about resources and services available to help me get settled (e.g. where to find help with housing, health care language training, employment, etc) أنا أكثر دراية بالموارد والخدمات المتاحة لمساعدتي في الاستقرار (على سبيل المثال ، أين أجد المساعدة في الإسكان والرعاية الصحية ،تدريب اللغوي والتوظيف وما إلى ذلك) Strongly Agree أوافق بشدة	I am more knowledgeable about resources and services available to help me get settled (e.g. where to find help with housing, health care language training, employment, etc) أنا أكثر دراية بالموارد والخدمات المتاحة لمساعدتي في الاستقرار (على سبيل المثال ، أين أجد المساعدة في الإسكان والرعاية الصحية ،تدريب اللغوي والتوظيف وما إلى ذلك) Agree اوافق	I am more knowledgeable about resources and services available to help me get settled (e.g. where to find help with housing, health care language training, employment, etc) أنا أكثر دراية بالموارد والخدمات المتاحة لمساعدتي في الاستقرار (على سبيل المثال ، أين أجد المساعدة في الإسكان والرعاية الصحية ،تدريب اللغوي والتوظيف وما إلى ذلك) Neutral محايد	I am more knowledgeable about resources and services available to help me get settled (e.g. where to find help with housing, health care language training, employment, etc) أنا أكثر دراية بالموارد والخدمات المتاحة لمساعدتي في الاستقرار (على سبيل المثال ، أين أجد المساعدة في الإسكان والرعاية الصحية ،تدريب اللغوي والتوظيف وما إلى ذلك) Disagree لا اوافق	I am more knowledgeable about resources and services available to help me get settled (e.g. where to find help with housing, health care language training, employment, etc) أنا أكثر دراية بالموارد والخدمات المتاحة لمساعدتي في الاستقرار (على سبيل المثال ، أين أجد المساعدة في الإسكان والرعاية الصحية ،تدريب اللغوي والتوظيف وما إلى ذلك) Strongly Disagree لا اوافق بشدة	I am more knowledgeable about resources and services available to help me get settled (e.g. where to find help with housing, health care language training, employment, etc) أنا أكثر دراية بالموارد والخدمات المتاحة لمساعدتي في الاستقرار (على سبيل المثال ، أين أجد المساعدة في الإسكان والرعاية الصحية ،تدريب اللغوي والتوظيف وما إلى ذلك) N/A لا ينطبق
I am better able to make plans or set personal goals أنا أكثر قدرة على وضع الخطط أو تحديد الأهداف الشخصية	I am better able to make plans or set personal goals أنا أكثر قدرة على وضع الخطط أو تحديد الأهداف الشخصية Strongly Agree أوافق بشدة	I am better able to make plans or set personal goals أنا أكثر قدرة على وضع الخطط أو تحديد الأهداف الشخصية Agree اوافق	I am better able to make plans or set personal goals أنا أكثر قدرة على وضع الخطط أو تحديد الأهداف الشخصية Neutral محايد	I am better able to make plans or set personal goals أنا أكثر قدرة على وضع الخطط أو تحديد الأهداف الشخصية Disagree لا اوافق	I am better able to make plans or set personal goals أنا أكثر قدرة على وضع الخطط أو تحديد الأهداف الشخصية Strongly Disagree لا اوافق بشدة	I am better able to make plans or set personal goals أنا أكثر قدرة على وضع الخطط أو تحديد الأهداف الشخصية N/A لا ينطبق
I am better able to access community facilities independently (e.g. libraries, community centres, recreational activities) أنا أكثر قدرة على الوصول بشكل مستقل إلى المرافق المجتمعية (مثل المكتبات والمراكز المجتمعية والنشاطات الترفيهية)	I am better able to access community facilities independently (e.g. libraries, community centres, recreational activities) أنا أكثر قدرة على الوصول بشكل مستقل إلى المرافق المجتمعية (مثل المكتبات والمراكز المجتمعية والنشاطات الترفيهية) Strongly Agree أوافق بشدة	I am better able to access community facilities independently (e.g. libraries, community centres, recreational activities) أنا أكثر قدرة على الوصول بشكل مستقل إلى المرافق المجتمعية (مثل المكتبات والمراكز المجتمعية والنشاطات الترفيهية) Agree اوافق	I am better able to access community facilities independently (e.g. libraries, community centres, recreational activities) أنا أكثر قدرة على الوصول بشكل مستقل إلى المرافق المجتمعية (مثل المكتبات والمراكز المجتمعية والنشاطات الترفيهية) Neutral محايد	I am better able to access community facilities independently (e.g. libraries, community centres, recreational activities) أنا أكثر قدرة على الوصول بشكل مستقل إلى المرافق المجتمعية (مثل المكتبات والمراكز المجتمعية والنشاطات الترفيهية) Disagree لا اوافق	I am better able to access community facilities independently (e.g. libraries, community centres, recreational activities) أنا أكثر قدرة على الوصول بشكل مستقل إلى المرافق المجتمعية (مثل المكتبات والمراكز المجتمعية والنشاطات الترفيهية) Strongly Disagree لا اوافق بشدة	I am better able to access community facilities independently (e.g. libraries, community centres, recreational activities) أنا أكثر قدرة على الوصول بشكل مستقل إلى المرافق المجتمعية (مثل المكتبات والمراكز المجتمعية والنشاطات الترفيهية) N/A لا ينطبق
I am connected with employment support services تمت احالتي الى خدمات الدعم في مجال التوظيف	I am connected with employment support services تمت احالتي الى خدمات الدعم في مجال التوظيف Strongly Agree أوافق بشدة	I am connected with employment support services تمت احالتي الى خدمات الدعم في مجال التوظيف Agree اوافق	I am connected with employment support services تمت احالتي الى خدمات الدعم في مجال التوظيف Neutral محايد	I am connected with employment support services تمت احالتي الى خدمات الدعم في مجال التوظيف Disagree لا اوافق	I am connected with employment support services تمت احالتي الى خدمات الدعم في مجال التوظيف Strongly Disagree لا اوافق بشدة	I am connected with employment support services تمت احالتي الى خدمات الدعم في مجال التوظيف N/A لا ينطبق
I am more familiar with Canadian culture and customs أنا أكثر دراية بالثقافة و العادات الكندية	I am more familiar with Canadian culture and customs أنا أكثر دراية بالثقافة و العادات الكندية Strongly Agree أوافق بشدة	I am more familiar with Canadian culture and customs أنا أكثر دراية بالثقافة و العادات الكندية Agree اوافق	I am more familiar with Canadian culture and customs أنا أكثر دراية بالثقافة و العادات الكندية Neutral محايد	I am more familiar with Canadian culture and customs أنا أكثر دراية بالثقافة و العادات الكندية Disagree لا اوافق	I am more familiar with Canadian culture and customs أنا أكثر دراية بالثقافة و العادات الكندية Strongly Disagree لا اوافق بشدة	I am more familiar with Canadian culture and customs أنا أكثر دراية بالثقافة و العادات الكندية N/A لا ينطبق
I have more opportunities for connecting with social, community or professional networks لدي المزيد من الفرص للتواصل مع الشبكات الاجتماعية أو المجتمعية أو المهنية	I have more opportunities for connecting with social, community or professional networks لدي المزيد من الفرص للتواصل مع الشبكات الاجتماعية أو المجتمعية أو المهنية Strongly Agree أوافق بشدة	I have more opportunities for connecting with social, community or professional networks لدي المزيد من الفرص للتواصل مع الشبكات الاجتماعية أو المجتمعية أو المهنية Agree اوافق	I have more opportunities for connecting with social, community or professional networks لدي المزيد من الفرص للتواصل مع الشبكات الاجتماعية أو المجتمعية أو المهنية Neutral محايد	I have more opportunities for connecting with social, community or professional networks لدي المزيد من الفرص للتواصل مع الشبكات الاجتماعية أو المجتمعية أو المهنية Disagree لا اوافق	I have more opportunities for connecting with social, community or professional networks لدي المزيد من الفرص للتواصل مع الشبكات الاجتماعية أو المجتمعية أو المهنية Strongly Disagree لا اوافق بشدة	I have more opportunities for connecting with social, community or professional networks لدي المزيد من الفرص للتواصل مع الشبكات الاجتماعية أو المجتمعية أو المهنية N/A لا ينطبق
I have become more involved in community events, activities or volunteer opportunities لقد اصبحت اكثر انخراطا في الاحداث و الانشطة المجتمعية و فرص التطوع	I have become more involved in community events, activities or volunteer opportunities لقد اصبحت اكثر انخراطا في الاحداث و الانشطة المجتمعية و فرص التطوع Strongly Agree أوافق بشدة	I have become more involved in community events, activities or volunteer opportunities لقد اصبحت اكثر انخراطا في الاحداث و الانشطة المجتمعية و فرص التطوع Agree اوافق	I have become more involved in community events, activities or volunteer opportunities لقد اصبحت اكثر انخراطا في الاحداث و الانشطة المجتمعية و فرص التطوع Neutral محايد	I have become more involved in community events, activities or volunteer opportunities لقد اصبحت اكثر انخراطا في الاحداث و الانشطة المجتمعية و فرص التطوع Disagree لا اوافق	I have become more involved in community events, activities or volunteer opportunities لقد اصبحت اكثر انخراطا في الاحداث و الانشطة المجتمعية و فرص التطوع Strongly Disagree لا اوافق بشدة	I have become more involved in community events, activities or volunteer opportunities لقد اصبحت اكثر انخراطا في الاحداث و الانشطة المجتمعية و فرص التطوع N/A لا ينطبق
I am better able to deal with the emotional effects of moving here and the impact on my family أنا أكثر قدرة على التعامل مع الآثار العاطفية للانتقال إلى هنا و مع تاثريتها على عائلتي	I am better able to deal with the emotional effects of moving here and the impact on my family أنا أكثر قدرة على التعامل مع الآثار العاطفية للانتقال إلى هنا و مع تاثريتها على عائلتي Strongly Agree أوافق بشدة	I am better able to deal with the emotional effects of moving here and the impact on my family أنا أكثر قدرة على التعامل مع الآثار العاطفية للانتقال إلى هنا و مع تاثريتها على عائلتي Agree اوافق	I am better able to deal with the emotional effects of moving here and the impact on my family أنا أكثر قدرة على التعامل مع الآثار العاطفية للانتقال إلى هنا و مع تاثريتها على عائلتي Neutral محايد	I am better able to deal with the emotional effects of moving here and the impact on my family أنا أكثر قدرة على التعامل مع الآثار العاطفية للانتقال إلى هنا و مع تاثريتها على عائلتي Disagree لا اوافق	I am better able to deal with the emotional effects of moving here and the impact on my family أنا أكثر قدرة على التعامل مع الآثار العاطفية للانتقال إلى هنا و مع تاثريتها على عائلتي Strongly Disagree لا اوافق بشدة	I am better able to deal with the emotional effects of moving here and the impact on my family أنا أكثر قدرة على التعامل مع الآثار العاطفية للانتقال إلى هنا و مع تاثريتها على عائلتي N/A لا ينطبق

Question Title

* 7. Country of origin
البلد الاصلي:

Question Title

* 8. Immigration Status
وضع الهجرة:

Permanent Resident

Convention Refugee

Canadian Citizen

Refugee Claimant

Other (please specify)

Question Title

* 9. Length of residence in Canada
مدة الاقامة في كندا:

Less Than 1 year

1 to 3 years

3 to 5 years

5 + years

Question Title

* 10. Gender
الجنس:

Male
ذكر

Female
انثى

Question Title

* 11. Age group
الفئة العمرية:

15 to 24

25 to 44

45 to 64

65 +

Question Title

* 12. Highest level of education completed (whether in Canada or abroad):
أعلى مستوى تعليمي وصلت اليه (سواء في كندا أو في الخارج):

Less than high school
أقل من الثانوية العامة

Completed high school
اكملت الثانوية العامة

Obtained trade certification
حاصل على شهادة في احدى الحرف او المهن

Attended University or College
التحقت بجامعة أو كلية

Completed University or College
اكملت الجامعة او الكلية

Completed Graduate studies
اكملت الدراسات العليا

Question Title

* 1. What services have you used at the Multicultural Council of Windsor and Essex County? Check all that apply.ما ھي الخدمات التي استخدمتھا في ھذه الوكالة؟ حدد باشارة على كل ما ینطبق.

Question Title

* 2. What were you looking to get help with? Check all that apply.ما هي الامور التي كنت تبحث للحصول على مساعدة معها؟ حدد باشارة كل ما ينطبق

Question Title

* 3. For each statement check the rating that best describes your experience.لكل عبارة ، تحقق من التصنيف الذي يصف تجربتك على أفضل وجه

Question Title

* 4. Is this your first time receiving services at this agency:هل هذه هي المرة الأولى التي تتلقى فيها خدمات في هذه الوكالة :

Question Title

* 5. Would you use the services at this agency again:هل تنوي استعمال هذه الخدمات في هذا المركزمرة اخرى:

Question Title

Question Title

* 7. Country of originالبلد الاصلي:

Question Title

* 8. Immigration Statusوضع الهجرة:

Question Title

* 9. Length of residence in Canadaمدة الاقامة في كندا:

Question Title

* 10. Genderالجنس:

Question Title

* 11. Age groupالفئة العمرية:

Question Title

* 12. Highest level of education completed (whether in Canada or abroad):أعلى مستوى تعليمي وصلت اليه (سواء في كندا أو في الخارج):

Question Title

* 13. Is there anything else you want to tell us about the services you received?هل هناك أي شيء آخر تريد إخبارنا به عن الخدمات التي تلقيتها؟

* 1. What services have you used at the Multicultural Council of Windsor and Essex County? Check all that apply.
ما ھي الخدمات التي استخدمتھا في ھذه الوكالة؟ حدد باشارة على كل ما ینطبق.

* 2. What were you looking to get help with? Check all that apply.
ما هي الامور التي كنت تبحث للحصول على مساعدة معها؟ حدد باشارة كل ما ينطبق

* 3. For each statement check the rating that best describes your experience.
لكل عبارة ، تحقق من التصنيف الذي يصف تجربتك على أفضل وجه

* 4. Is this your first time receiving services at this agency:
هل هذه هي المرة الأولى التي تتلقى فيها خدمات في هذه الوكالة :

* 5. Would you use the services at this agency again:
هل تنوي استعمال هذه الخدمات في هذا المركزمرة اخرى:

* 7. Country of origin
البلد الاصلي:

* 8. Immigration Status
وضع الهجرة:

* 9. Length of residence in Canada
مدة الاقامة في كندا:

* 10. Gender
الجنس:

* 11. Age group
الفئة العمرية:

* 12. Highest level of education completed (whether in Canada or abroad):
أعلى مستوى تعليمي وصلت اليه (سواء في كندا أو في الخارج):

* 13. Is there anything else you want to tell us about the services you received?
هل هناك أي شيء آخر تريد إخبارنا به عن الخدمات التي تلقيتها؟