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Vous avez un compliment, une préoccupation ou une suggestion concernant les soins ou les services offerts au Royal? Veuillez remplir le Formulaire de rétroaction des clients et familles ci-dessous. Vos commentaires nous aideront à améliorer l’expérience des clients et des familles.

Ils seront transmis à l’équipe des Relations avec les clients et les familles du Royal, qui les examinera et assurera le suivi. N’oubliez pas d’indiquer vos coordonnées si vous souhaitez être contacté pour un suivi.

Vous préférez contacter directement l’équipe des Relations avec les clients et les familles? Voici les coordonnées :
  • Jonathan Vant - Gestionnaire des Relations avec les clients et les familles
    • Téléphone : 613.722.6521, poste 6710
    • Courriel : Jonathan.Vant@theroyal.ca
    • Bureau : salle 1207, le Royal (1145, ave. Carling, Ottawa ON)
  • Leticia Hardowar - Coordonnatrice de l’Engagement et de l’expérience des familles
    • Téléphone : 613-722-6521, poste 6557
    • Courriel : Leticia.Hardowar@theroyal.ca
    • Bureau : salle 1208, le Royal (1145, ave. Carling, Ottawa ON)
Vous pouvez également partager vos commentaires directement avec votre équipe de soins.

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* 1. Êtes-vous satisfait de vos soins? Dites-nous ce que nous avons bien fait :

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* 2. Avez-vous des suggestions? Faites-nous part de vos suggestions d’amélioration :

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* 3. Vous n’êtes pas satisfait de vos soins? Faites-nous part de vos préoccupations :

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* 4. Résolution : Si vous nous avez fait part d’une préoccupation, comment aimeriez-vous qu’elle soit résolue?

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* 5. Coordonnées (facultatif) : Si vous souhaitez être contacté pour un suivi, veuillez indiquer votre nom, votre numéro de téléphone ou votre courriel.

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* 6. Programme/unité/domaine de service (Cette information est très importante pour nous aider à améliorer la qualité de nos services.)

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* 7. Êtes-vous un patient hospitalisé, un patient ambulatoire, un(e) ami(e) ou un membre de la famille d’un patient?

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