1.¿Cuál es el principal problema que ha experimentado con el servicio de limpieza en su apartamento?

Falta de detalle en la limpieza.

Demoras en la ejecución del servicio.

Uso de productos inadecuados o de baja calidad.

Otros (por favor, especifica).

2.¿Qué aspecto de la limpieza te genera mayor frustración?

Áreas clave (cocina, baño) sin limpiar a fondo.

Desorganización al finalizar el servicio.

Mala comunicación y coordinación con el personal.

Otros (por favor, comenta).

3.¿Cómo describirías la limpieza ideal para tu apartamento?

Limpieza profunda y detallada en cada rincón.

Servicio rápido, eficiente y puntual.

Uso de productos ecológicos y amigables con el ambiente.

Un servicio integral que incluye mantenimiento básico y reposición de suministros.

Otros (por favor, comenta).

4.¿Qué tipo de incidencias te gustaría que el personal de limpieza te informe de inmediato?

Fugas de agua o problemas de fontanería

Daños en los muebles o electrodomésticos

Necesidad de reposición de suministros (papel higiénico, jabón, etc.)

Limpieza extra de áreas específicas (ventanas, alfombras, etc.)

Otros (por favor, detalla).

5.¿Cómo prefieres que se gestionen los suministros de limpieza y el mantenimiento en tus apartamentos vacacionales?

El personal de limpieza debe hacer un inventario y avisarme cuando los suministros estén por agotar.

Yo me encargo de la reposición de suministros, solo quiero que me informen cuando algo esté fuera de lugar

Prefiero que se encarguen completamente de la gestión de suministros y mantenimiento

6.¿Te gustaría que el personal de limpieza también tuviera experiencia en la gestión de apartamentos vacacionales (por ejemplo, estar pendiente de detalles como la decoración, problemas con los huéspedes, etc.)?

Sí, definitivamente. Quiero que sean proactivos y gestionen aspectos operativos más allá de la limpieza.

No, prefiero que se concentren solo en la limpieza sin involucrarse en otros aspectos.

No estoy seguro/a, depende de la situación.

Si, no me molestaría pagar un extra por este servicio.

Si, pero no deberían cobrar un extra por el servicio.

7.En términos de calidad de servicio, ¿qué esperas de un servicio de limpieza para tus apartamentos vacacionales?

Limpieza impecable y sin detalles olvidados.

Atención a la decoración y presentación del apartamento.

Información constante sobre el estado del apartamento

Reemplazo o reposición de suministros según sea necesario

8.¿Estarías dispuesto/aa pagar un poco más por un servicio de limpieza que también incluye gestión de mantenimiento y atención proactiva a detalles adicionales?

Sí, siempre y cuando el servicio se ajuste a mis necesidades.

No, prefiero pagar solo por la limpieza estándar.

Depende del costo adicional.