Information about the survey

Please complete the survey below about the service you have received from this office and also from our Service Delivery Partner (VFS).

โปรดตอบคำถามในแบบสำรวจข้างล่างนี้เกี่ยวกับการบริการที่คุณได้รับจากแผนกวีซ่าและจากศูนย์รับยื่นวีซ่า (วีเอฟเอส)

Also we want your comments and suggestions about the information on our website and if you were able to find what you needed to make your visa/citizenship application.

นอกจากนี้เรายังต้องการความคิดเห็นและข้อเสนอแนะจากคุณเกี่ยวกับข้อมูลในเวปไซต์ของเรา และอยากทราบว่าคุณได้รับข้อมูลที่คุณต้องการเกี่ยวกับการยื่นขอวีซ่าหรือการขอสัญชาติจากการค้นหาข้อมูลในเวปไซต์หรือไม่

Your feedback is very important to us so that we can improve our client service. Completing the survey will only take a few minutes. Your answers will only be used for research purposes.

ความเห็นของคุณจะเป็นประโยชน์ต่อการปรับปรุงการบริการลูกค้าของเราเป็นอย่างมาก แบบสำรวจนี้ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีและคำตอบของคุณจะถูกนำมาใช้เพื่อการสำรวจเท่านั้น

* 1. Have you contacted the Visa Office for assistance or information, and how did you do it? (please select one or more)

คุณได้ติดต่อแผนกวีซ่าเพื่อขอความช่วยเหลือหรือขอรับข้อมูลหรือไม่ ด้วยวิธีใด (โปรดเลือกคำตอบหนึ่งข้อหรือหลายข้อ)

* 2. If yes, how many times you have contacted the Visa Office ? Please enter the number of times against the type of contact.
ถ้าคุณเลือกคำตอบว่าได้ติดต่อแผนกวีซ่า คุณได้ติดต่อกี่ครั้ง โปรดใส่หมายเลขข้างประเภทของการติดต่อ

* 3. If you have emailed or telephoned us previously, how long did you wait before the Visa Office responded to your email or phone inquiry?

ถ้าคุณเคยได้ติดต่อทางอีเมลหรือโทรศัพท์ คุณรอนานเท่าไหร่จนกว่าเจ้าหน้าที่ของแผนกวีซ่าจะติดต่อกลับหาคุณ

* 4. What type of service are/were you seeking from the Visa Office? (REQUIRED)
คุณต้องการได้รับการบริการประเภทไหนจากแผนกวีซ่า (โปรดตอบ)

* 5. Overall, how satisfied are you with the service that you have received from the Visa Office?
โดยรวมแล้วคุณพึงพอใจกับการบริการที่ได้รับจากแผนกวีซ่ามากน้อยแค่ไหน

* 6. If you have received assistance from the Visa Office (by email, by telephone, in person) how useful was information that you received?

ถ้าคุณได้รับความช่วยเหลือจากแผนกวีซ่า (ทางอีเมล ทางโทรศัพท์ หรือด้วยการไปติดต่อด้วยตนเอง) ข้อมูลที่คุณได้รับนั้นมีประโยชน์มากน้อยแค่ไหน

* 7. How would you rate the level of service (attitude, courtesy, helpfulness, and knowledge) from the Visa Office staff member who assisted you?

คุณให้คะแนนการบริการที่ได้รับจากเจ้าหน้าที่ของแผนกวีซ่าที่ให้ความช่วยเหลือแก่คุณในระดับใด (ทัศนคติ มารยาทและอัธยาศัย การให้ความช่วยเหลือ และความรู้เกี่ยวกับข้อมูล)

* 8. If you contacted our Service Delivery Partner (“VFS”), overall how satisfied were you with the level of service that you received?

ถ้าคุณได้ติดต่อกับศูนย์รับยื่นวีซ่า (วีเอฟเอส) คุณพึงพอใจกับการบริการที่ได้รับจากศูนย์ในระดับใด

* 9. If you have received assistance from our Service Delivery Partner (“VFS”), (by email, in person) how useful was the information that you received?

ถ้าคุณได้รับความช่วยเหลือจากศูนย์รับยื่นวีซ่า(วีเอฟเอส) (ทางอีเมลและด้วยการไปติดต่อด้วยตนเอง) ข้อมูลที่คุณได้รับนั้นมีประโยชน์มากน้อยแค่ไหน

* 10. How would you rate the level of service (attitude, courtesy, helpfulness, and knowledge) from the VFS staff member who assisted you?

คุณให้คะแนนการบริการที่ได้รับจากเจ้าหน้าที่ของศูนย์รับยื่นวีซ่า(วีเอฟเอส)ที่ให้ความช่วยเหลือแก่คุณในระดับใด (ทัศนคติ มารยาทและอัธยาศัย การให้ความช่วยเหลือ และความรู้เกี่ยวกับข้อมูล)

* 11. Please provide any comments or feedback about our Service Delivery Partner (“VFS”) service
โปรดให้ความคิดเห็นหรือข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการบริการลูกค้าของศูนย์รับยื่นวีซ่า (วีเอฟเอส)

* 12. If you visited the Embassy website (www.thailand.embassy.gov.au), how would you rate the quality of the information provided about applying for a visa or citizenship?

คุณประเมินคุณภาพของข้อมูลในเวปไซต์ของแผนกวีซ่า (www.thailand.embassy.gov.au )ในระดับใด

* 13. How easy was it to find the information you required on the Embassy website (www.thailand.embassy.gov.au) to make your application or answer your enquiry?

การค้นหาข้อมูลในเวปไซต์ของแผนกวีซ่า (www.thailand.embassy.gov.au) เพื่อยื่นขอวีซ่าหรือตอบคำถามของคุณนั้นง่ายหรือไม่

* 14. Do you usually try to find the information you need on the Visa Office website prior to emailing or telephoning?

โดยปกติแล้วคุณค้นหาข้อมูลจากเวปไซต์ของแผนกวีซ่าก่อนติดต่อทางอีเมล โทรศัพท์ หรือมาติดต่อด้วยตนเองที่ออฟฟิสของเราหรือไม่

* 15. If you applied for Citizenship by Descent, how would you rate your experience with the Visa office?

หากท่านได้ยื่นใบสมัครขอสัญชาติออสเตรเลียโดยสิทธิ์กำเนิด ท่านจะประเมินประสบการณ์ในการยื่นใบสมัครของท่านอย่างไร ?

* 16. Please leave any comments that you believe will assist us to improve our service in respect to Australian Citizenship by Descent

โปรดแสดงความคิดเห็นหรือคำแนะนำที่ท่านเห็นว่าจะช่วยปรับปรุงการคุณภาพการให้บริการในการยื่นขอสัญชาติออสเตรเลียโดยสิทธิ์ตามกำเนิด

* 17. We welcome any other comments you have to make about the Visa Office.
แผนกวีซ่ายินดีรับความคิดเห็นอื่นๆ

* 18. If you would like the visa office to contact you about the service provided to you, please leave your name and contact detail below
หากท่านประสบปัญหาในการรับบริการและต้องการให้แผนกวีซ่าติดต่อท่านกลับ กรุณากรอกชื่อและรายละเอียดการติดต่อกลับด้านล่าง

T