BHRS Consumer Satisfaction Survey

Question Title

* 1. Fecha en que se completó

Fecha de hoy:

Date

Question Title

* 2. Por favor marque la ubicación del programa en el que usted está participando:

Merced

Los Banos

El Norte del Condado - Winton

Atwater

Fuera del Condado de Merced

Question Title

* 3. Qué tipo de servicios recibe?

Behavioral Health (Salud Mental)

Substance Use Disorder (Uso de Sustancia)

Ambos

Question Title

* 4. Si recibe servicios de Salud Mental, porfavor seleccione el programa:

Adulto

Adulto Mayor

CNP Merced

DDP

Housing

The NET

Wellness Center

Juventud

TAY

AspiraNet

Creative Alternatives

Crisis Residential Unit

GLOM

Merced Lao Familia

Turning Point

Adult Behavioral Health Court

Juvenile Behavioral Health Court

CNP-A Rompiendo Barreras

Restart

Pre-Trial

MH Diversion Court

Community Co-response Team

CalWORKS

No recibo servicios de Salud Mental

La Familia

Kern Bridges

Question Title

* 5. Si recibe servicios de Uso de Sustancia, porfavor seleccione el programa:

Corte de Drogas/Adultos

Adulto

Corte de Drogas/Dependencia

Juventud o RAFT

Perinatal

No recibo servicios de Uso de Sustancia

Question Title

* 6. Genero:

Masculino

Femenina

Transgénero

No Binario

Agénero

Pangénero

Género Queer

Dos Espíritus

Tercer Género

Género Neutral

Desconocido

Elija No Divulgar

Otros (especificar)

Question Title

* 7. Orientación Sexual:

Lesbiana

Gay

Bisexual

Asexual

Pansexual

Queer

Heterosexual

Question Title

* 8. Raza/Etnicidad:

Nativo Americano o Nativo de Alaska

Asiático

AfroAmericano

Hispano o Latino

Nativo Hawaiiano or Isleño del Pacífico

Blanco (no Hispano)

Otros (especificar)

Question Title

* 9. Edad:

0-15

16-25

26-59

60+

Totalmente de acuerdo	Estoy de acuerdo	En desacuerdo	En total desacuerdo	No Sé	No Aplica
1. Es fácil de hacer una cita.
1. Es fácil de hacer una cita. Totalmente de acuerdo	1. Es fácil de hacer una cita. Estoy de acuerdo	1. Es fácil de hacer una cita. En desacuerdo	1. Es fácil de hacer una cita. En total desacuerdo	1. Es fácil de hacer una cita. No Sé	1. Es fácil de hacer una cita. No Aplica
2. La localización de servicios es conveniente.
2. La localización de servicios es conveniente. Totalmente de acuerdo	2. La localización de servicios es conveniente. Estoy de acuerdo	2. La localización de servicios es conveniente. En desacuerdo	2. La localización de servicios es conveniente. En total desacuerdo	2. La localización de servicios es conveniente. No Sé	2. La localización de servicios es conveniente. No Aplica
3. Puedo obtener los servicios que creo que necesito.
3. Puedo obtener los servicios que creo que necesito. Totalmente de acuerdo	3. Puedo obtener los servicios que creo que necesito. Estoy de acuerdo	3. Puedo obtener los servicios que creo que necesito. En desacuerdo	3. Puedo obtener los servicios que creo que necesito. En total desacuerdo	3. Puedo obtener los servicios que creo que necesito. No Sé	3. Puedo obtener los servicios que creo que necesito. No Aplica
4. Los servicios están disponibles en momentos que son buenos para mí.
4. Los servicios están disponibles en momentos que son buenos para mí. Totalmente de acuerdo	4. Los servicios están disponibles en momentos que son buenos para mí. Estoy de acuerdo	4. Los servicios están disponibles en momentos que son buenos para mí. En desacuerdo	4. Los servicios están disponibles en momentos que son buenos para mí. En total desacuerdo	4. Los servicios están disponibles en momentos que son buenos para mí. No Sé	4. Los servicios están disponibles en momentos que son buenos para mí. No Aplica
5. Personal me devuelve las llamadas dentro de 24 horas.
5. Personal me devuelve las llamadas dentro de 24 horas. Totalmente de acuerdo	5. Personal me devuelve las llamadas dentro de 24 horas. Estoy de acuerdo	5. Personal me devuelve las llamadas dentro de 24 horas. En desacuerdo	5. Personal me devuelve las llamadas dentro de 24 horas. En total desacuerdo	5. Personal me devuelve las llamadas dentro de 24 horas. No Sé	5. Personal me devuelve las llamadas dentro de 24 horas. No Aplica

Totalmente de acuerdo

Estoy de acuerdo

En desacuerdo

En total desacuerdo

No Sé

No Aplica

1. Es fácil de hacer una cita.

1. Es fácil de hacer una cita. Totalmente de acuerdo

1. Es fácil de hacer una cita. Estoy de acuerdo

1. Es fácil de hacer una cita. En desacuerdo

1. Es fácil de hacer una cita. En total desacuerdo

1. Es fácil de hacer una cita. No Sé

1. Es fácil de hacer una cita. No Aplica

2. La localización de servicios es conveniente.

2. La localización de servicios es conveniente. Totalmente de acuerdo

2. La localización de servicios es conveniente. Estoy de acuerdo

2. La localización de servicios es conveniente. En desacuerdo

2. La localización de servicios es conveniente. En total desacuerdo

2. La localización de servicios es conveniente. No Sé

2. La localización de servicios es conveniente. No Aplica

3. Puedo obtener los servicios que creo que necesito.

3. Puedo obtener los servicios que creo que necesito. Totalmente de acuerdo

3. Puedo obtener los servicios que creo que necesito. Estoy de acuerdo

3. Puedo obtener los servicios que creo que necesito. En desacuerdo

3. Puedo obtener los servicios que creo que necesito. En total desacuerdo

3. Puedo obtener los servicios que creo que necesito. No Sé

3. Puedo obtener los servicios que creo que necesito. No Aplica

4. Los servicios están disponibles en momentos que son buenos para mí.

4. Los servicios están disponibles en momentos que son buenos para mí. Totalmente de acuerdo

4. Los servicios están disponibles en momentos que son buenos para mí. Estoy de acuerdo

4. Los servicios están disponibles en momentos que son buenos para mí. En desacuerdo

4. Los servicios están disponibles en momentos que son buenos para mí. En total desacuerdo

4. Los servicios están disponibles en momentos que son buenos para mí. No Sé

4. Los servicios están disponibles en momentos que son buenos para mí. No Aplica

5. Personal me devuelve las llamadas dentro de 24 horas.

5. Personal me devuelve las llamadas dentro de 24 horas. Totalmente de acuerdo

5. Personal me devuelve las llamadas dentro de 24 horas. Estoy de acuerdo

5. Personal me devuelve las llamadas dentro de 24 horas. En desacuerdo

5. Personal me devuelve las llamadas dentro de 24 horas. En total desacuerdo

5. Personal me devuelve las llamadas dentro de 24 horas. No Sé

5. Personal me devuelve las llamadas dentro de 24 horas. No Aplica

Totalmente de acuerdo	Estoy de acuerdo	En desacuerdo	En total desacuerdo	No Sé	No Aplica
6. Me siento respetado y escuchado por el personal.
6. Me siento respetado y escuchado por el personal. Totalmente de acuerdo	6. Me siento respetado y escuchado por el personal. Estoy de acuerdo	6. Me siento respetado y escuchado por el personal. En desacuerdo	6. Me siento respetado y escuchado por el personal. En total desacuerdo	6. Me siento respetado y escuchado por el personal. No Sé	6. Me siento respetado y escuchado por el personal. No Aplica
7. Entiendo mi tratamiento.
7. Entiendo mi tratamiento. Totalmente de acuerdo	7. Entiendo mi tratamiento. Estoy de acuerdo	7. Entiendo mi tratamiento. En desacuerdo	7. Entiendo mi tratamiento. En total desacuerdo	7. Entiendo mi tratamiento. No Sé	7. Entiendo mi tratamiento. No Aplica
8. Me siento cómodo haciendo preguntas acerca de mi tratamiento o medicamento.
8. Me siento cómodo haciendo preguntas acerca de mi tratamiento o medicamento. Totalmente de acuerdo	8. Me siento cómodo haciendo preguntas acerca de mi tratamiento o medicamento. Estoy de acuerdo	8. Me siento cómodo haciendo preguntas acerca de mi tratamiento o medicamento. En desacuerdo	8. Me siento cómodo haciendo preguntas acerca de mi tratamiento o medicamento. En total desacuerdo	8. Me siento cómodo haciendo preguntas acerca de mi tratamiento o medicamento. No Sé	8. Me siento cómodo haciendo preguntas acerca de mi tratamiento o medicamento. No Aplica
9. Yo participo en la planificación de mi tratamiento o medicamento.
9. Yo participo en la planificación de mi tratamiento o medicamento. Totalmente de acuerdo	9. Yo participo en la planificación de mi tratamiento o medicamento. Estoy de acuerdo	9. Yo participo en la planificación de mi tratamiento o medicamento. En desacuerdo	9. Yo participo en la planificación de mi tratamiento o medicamento. En total desacuerdo	9. Yo participo en la planificación de mi tratamiento o medicamento. No Sé	9. Yo participo en la planificación de mi tratamiento o medicamento. No Aplica

Totalmente de acuerdo

Estoy de acuerdo

En desacuerdo

En total desacuerdo

No Sé

No Aplica

6. Me siento respetado y escuchado por el personal.

6. Me siento respetado y escuchado por el personal. Totalmente de acuerdo

6. Me siento respetado y escuchado por el personal. Estoy de acuerdo

6. Me siento respetado y escuchado por el personal. En desacuerdo

6. Me siento respetado y escuchado por el personal. En total desacuerdo

6. Me siento respetado y escuchado por el personal. No Sé

6. Me siento respetado y escuchado por el personal. No Aplica

7. Entiendo mi tratamiento.

7. Entiendo mi tratamiento. Totalmente de acuerdo

7. Entiendo mi tratamiento. Estoy de acuerdo

7. Entiendo mi tratamiento. En desacuerdo

7. Entiendo mi tratamiento. En total desacuerdo

7. Entiendo mi tratamiento. No Sé

7. Entiendo mi tratamiento. No Aplica

8. Me siento cómodo haciendo preguntas acerca de mi tratamiento o medicamento.

8. Me siento cómodo haciendo preguntas acerca de mi tratamiento o medicamento. Totalmente de acuerdo

8. Me siento cómodo haciendo preguntas acerca de mi tratamiento o medicamento. Estoy de acuerdo

8. Me siento cómodo haciendo preguntas acerca de mi tratamiento o medicamento. En desacuerdo

8. Me siento cómodo haciendo preguntas acerca de mi tratamiento o medicamento. En total desacuerdo

8. Me siento cómodo haciendo preguntas acerca de mi tratamiento o medicamento. No Sé

8. Me siento cómodo haciendo preguntas acerca de mi tratamiento o medicamento. No Aplica

9. Yo participo en la planificación de mi tratamiento o medicamento.

9. Yo participo en la planificación de mi tratamiento o medicamento. Totalmente de acuerdo

9. Yo participo en la planificación de mi tratamiento o medicamento. Estoy de acuerdo

9. Yo participo en la planificación de mi tratamiento o medicamento. En desacuerdo

9. Yo participo en la planificación de mi tratamiento o medicamento. En total desacuerdo

9. Yo participo en la planificación de mi tratamiento o medicamento. No Sé

9. Yo participo en la planificación de mi tratamiento o medicamento. No Aplica

Totalmente de acuerdo	Estoy de acuerdo	En desacuerdo	En total desacuerdo	No Sé	No Aplica
10. Mis síntomas no me están molestando demasiado.
10. Mis síntomas no me están molestando demasiado. Totalmente de acuerdo	10. Mis síntomas no me están molestando demasiado. Estoy de acuerdo	10. Mis síntomas no me están molestando demasiado. En desacuerdo	10. Mis síntomas no me están molestando demasiado. En total desacuerdo	10. Mis síntomas no me están molestando demasiado. No Sé	10. Mis síntomas no me están molestando demasiado. No Aplica
11. Yo estoy logrando mis objetivos.
11. Yo estoy logrando mis objetivos. Totalmente de acuerdo	11. Yo estoy logrando mis objetivos. Estoy de acuerdo	11. Yo estoy logrando mis objetivos. En desacuerdo	11. Yo estoy logrando mis objetivos. En total desacuerdo	11. Yo estoy logrando mis objetivos. No Sé	11. Yo estoy logrando mis objetivos. No Aplica
12. Estoy mejor en mi vida diaria.
12. Estoy mejor en mi vida diaria. Totalmente de acuerdo	12. Estoy mejor en mi vida diaria. Estoy de acuerdo	12. Estoy mejor en mi vida diaria. En desacuerdo	12. Estoy mejor en mi vida diaria. En total desacuerdo	12. Estoy mejor en mi vida diaria. No Sé	12. Estoy mejor en mi vida diaria. No Aplica

Totalmente de acuerdo

Estoy de acuerdo

En desacuerdo

En total desacuerdo

No Sé

No Aplica

10. Mis síntomas no me están molestando demasiado.

10. Mis síntomas no me están molestando demasiado. Totalmente de acuerdo

10. Mis síntomas no me están molestando demasiado. Estoy de acuerdo

10. Mis síntomas no me están molestando demasiado. En desacuerdo

10. Mis síntomas no me están molestando demasiado. En total desacuerdo

10. Mis síntomas no me están molestando demasiado. No Sé

10. Mis síntomas no me están molestando demasiado. No Aplica

11. Yo estoy logrando mis objetivos.

11. Yo estoy logrando mis objetivos. Totalmente de acuerdo

11. Yo estoy logrando mis objetivos. Estoy de acuerdo

11. Yo estoy logrando mis objetivos. En desacuerdo

11. Yo estoy logrando mis objetivos. En total desacuerdo

11. Yo estoy logrando mis objetivos. No Sé

11. Yo estoy logrando mis objetivos. No Aplica

12. Estoy mejor en mi vida diaria.

12. Estoy mejor en mi vida diaria. Totalmente de acuerdo

12. Estoy mejor en mi vida diaria. Estoy de acuerdo

12. Estoy mejor en mi vida diaria. En desacuerdo

12. Estoy mejor en mi vida diaria. En total desacuerdo

12. Estoy mejor en mi vida diaria. No Sé

12. Estoy mejor en mi vida diaria. No Aplica

Totalmente de acuerdo	Estoy de acuerdo	En desacuerdo	En total desacuerdo	No Sé	No Aplica
13. Recomendaría los servicios recibidos en esta agencia a familiares y amigos.
13. Recomendaría los servicios recibidos en esta agencia a familiares y amigos. Totalmente de acuerdo	13. Recomendaría los servicios recibidos en esta agencia a familiares y amigos. Estoy de acuerdo	13. Recomendaría los servicios recibidos en esta agencia a familiares y amigos. En desacuerdo	13. Recomendaría los servicios recibidos en esta agencia a familiares y amigos. En total desacuerdo	13. Recomendaría los servicios recibidos en esta agencia a familiares y amigos. No Sé	13. Recomendaría los servicios recibidos en esta agencia a familiares y amigos. No Aplica
14. Si tuviera otras opciones, todavía obtendría servicios de esta agencia.
14. Si tuviera otras opciones, todavía obtendría servicios de esta agencia. Totalmente de acuerdo	14. Si tuviera otras opciones, todavía obtendría servicios de esta agencia. Estoy de acuerdo	14. Si tuviera otras opciones, todavía obtendría servicios de esta agencia. En desacuerdo	14. Si tuviera otras opciones, todavía obtendría servicios de esta agencia. En total desacuerdo	14. Si tuviera otras opciones, todavía obtendría servicios de esta agencia. No Sé	14. Si tuviera otras opciones, todavía obtendría servicios de esta agencia. No Aplica

Totalmente de acuerdo

Estoy de acuerdo

En desacuerdo

En total desacuerdo

No Sé

No Aplica

13. Recomendaría los servicios recibidos en esta agencia a familiares y amigos.

13. Recomendaría los servicios recibidos en esta agencia a familiares y amigos. Totalmente de acuerdo

13. Recomendaría los servicios recibidos en esta agencia a familiares y amigos. Estoy de acuerdo

13. Recomendaría los servicios recibidos en esta agencia a familiares y amigos. En desacuerdo

13. Recomendaría los servicios recibidos en esta agencia a familiares y amigos. En total desacuerdo

13. Recomendaría los servicios recibidos en esta agencia a familiares y amigos. No Sé

13. Recomendaría los servicios recibidos en esta agencia a familiares y amigos. No Aplica

14. Si tuviera otras opciones, todavía obtendría servicios de esta agencia.

14. Si tuviera otras opciones, todavía obtendría servicios de esta agencia. Totalmente de acuerdo

14. Si tuviera otras opciones, todavía obtendría servicios de esta agencia. Estoy de acuerdo

14. Si tuviera otras opciones, todavía obtendría servicios de esta agencia. En desacuerdo

14. Si tuviera otras opciones, todavía obtendría servicios de esta agencia. En total desacuerdo

14. Si tuviera otras opciones, todavía obtendría servicios de esta agencia. No Sé

14. Si tuviera otras opciones, todavía obtendría servicios de esta agencia. No Aplica

BHRS Consumer Satisfaction Survey - Spanish

Encuesta de Satisfacción

Question Title

* 1. Fecha en que se completó

Question Title

* 2. Por favor marque la ubicación del programa en el que usted está participando:

Question Title

* 3. Qué tipo de servicios recibe?

Question Title

* 4. Si recibe servicios de Salud Mental, porfavor seleccione el programa:

Question Title

* 5. Si recibe servicios de Uso de Sustancia, porfavor seleccione el programa:

Question Title

* 6. Genero:

Question Title

* 7. Orientación Sexual:

Question Title

* 8. Raza/Etnicidad:

Question Title

* 9. Edad:

Question Title

* 10. Facilidad de uso:

Question Title

* 11. Calidad de la atención:

Question Title

* 12. Resultados:

Question Title

* 13. Satisfacción general: