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Energy Department - Customer Experience & Impact Survey (PT) Pesquisa de Experiência do Cliente e Impacto
1.
Quão fácil foi acessar os serviços que você precisava?
Muito Fácil
Relativamente Fácil
Neutro
Um Pouco Difícil
Muito Difícil
2.
Quão satisfeito você ficou com a comunicação da nossa equipe (atualizações, resposta rápida, clareza)?
Muito Satisfeito
Satisfeito
Neutro
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
3.
Você recebeu atualizações em tempo hábil sobre seu status de solicitação ou serviço?
Sim, De Forma Consistente
Sim, Mas Às Vezes Adiado
Raramente
Nunca
Outros (Por Favor, Especifique)
4.
Como você avaliaria o profissionalismo e a cortesia da nossa equipe?
Excelente
1 star
Bom
2 stars
Justo
3 stars
Pobre
4 stars
Muito Pobre
5 stars
5.
Os serviços foram prestados dentro do prazo esperado?
Sim
Não
Não Aplicável
6.
Em que medida os serviços que você recebeu melhoraram sua situação?
Melhorou Significativamente
Melhora Moderada
Um Pouco Melhorado
Sem Melhora
Piorou As Coisas
7.
Quais serviços adicionais melhorariam mais sua qualidade de vida?
(Selecione tudo que se aplica)
Assistência Habitacional
Cuidados Infantis
Treinamento Profissional/Apoio Ao Emprego
Educação Financeira
Suporte À Saúde (Mental Ou Físico)
Transporte
Educação De Adultos (GED Ou ESL)
Pagamento de Serviços Públicos
Outros (Por Favor, Especifique)
8.
Tem mais alguma coisa que gostaria que soubéssemos?
