Prieskum spokojnosti cestujúcich spoločností ARRIVA na Slovensku / 2022 Survey

Question Title

* 3. Ako často ste využívali služby v autobusovej verejnej osobnej doprave v posledných 12 mesiacoch?

5 - 7 dní v týždni

3 - 4 dni v týždni

1 - 2 dni v týždni

príležitostne

Question Title

* 4. Ktoré okolnosti sú pre Vás najdôležitejšie pri výbere verejnej dopravy ako spôsobu prepravy do cieľa Vašej cesty? (Prosíme, označte 3 možnosti.)

Spoľahlivosť služby

Krátka čakacia doba

Dostupnosť miest na sedenie

Čistota, pohodlie a komfort

Pocit fyzickej bezpečnosti

Cenová dostupnosť

Možnosť bezkontaktnej platby

Miernejší dopad na životné prostredie

Nemám možnosť využívať iný spôsob dopravy

Iné (prosíme, uveďte)

Question Title

* 5. V ktorých regiónoch najčastejšie využívate služby spoločnosti ARRIVA?

	MHD	Prímestská autobusová doprava
Nitra	Nitra MHD	Nitra Prímestská autobusová doprava
Nové Zámky	Nové Zámky MHD	Nové Zámky Prímestská autobusová doprava
Trnava	Trnava MHD	Trnava Prímestská autobusová doprava
Liptov a Orava	Liptov a Orava MHD	Liptov a Orava Prímestská autobusová doprava
Michalovce	Michalovce MHD	Michalovce Prímestská autobusová doprava
Bratislava	Bratislava MHD	Bratislava Prímestská autobusová doprava

Question Title

* 6. Ste spokojný s úrovňou poskytovania služieb spoločnosti ARRIVA?

	Úplná nespokojnosť 1	2	3	4	Úplná spokojnosť 5
Dodržiavanie odchodov a príchodov autobusových spojov	Dodržiavanie odchodov a príchodov autobusových spojov Úplná nespokojnosť 1	Dodržiavanie odchodov a príchodov autobusových spojov 2	Dodržiavanie odchodov a príchodov autobusových spojov 3	Dodržiavanie odchodov a príchodov autobusových spojov 4	Dodržiavanie odchodov a príchodov autobusových spojov Úplná spokojnosť 5
Frekvencia odchodov autobusových spojov	Frekvencia odchodov autobusových spojov Úplná nespokojnosť 1	Frekvencia odchodov autobusových spojov 2	Frekvencia odchodov autobusových spojov 3	Frekvencia odchodov autobusových spojov 4	Frekvencia odchodov autobusových spojov Úplná spokojnosť 5
Kvalita vozidlového parku	Kvalita vozidlového parku Úplná nespokojnosť 1	Kvalita vozidlového parku 2	Kvalita vozidlového parku 3	Kvalita vozidlového parku 4	Kvalita vozidlového parku Úplná spokojnosť 5
Čistota a poriadok v autobuse	Čistota a poriadok v autobuse Úplná nespokojnosť 1	Čistota a poriadok v autobuse 2	Čistota a poriadok v autobuse 3	Čistota a poriadok v autobuse 4	Čistota a poriadok v autobuse Úplná spokojnosť 5
Komunikácia a správanie vodičov	Komunikácia a správanie vodičov Úplná nespokojnosť 1	Komunikácia a správanie vodičov 2	Komunikácia a správanie vodičov 3	Komunikácia a správanie vodičov 4	Komunikácia a správanie vodičov Úplná spokojnosť 5
Dostupnosť informácií o spojoch a tarifách	Dostupnosť informácií o spojoch a tarifách Úplná nespokojnosť 1	Dostupnosť informácií o spojoch a tarifách 2	Dostupnosť informácií o spojoch a tarifách 3	Dostupnosť informácií o spojoch a tarifách 4	Dostupnosť informácií o spojoch a tarifách Úplná spokojnosť 5
Vybavenosť autobusov klimatizáciou	Vybavenosť autobusov klimatizáciou Úplná nespokojnosť 1	Vybavenosť autobusov klimatizáciou 2	Vybavenosť autobusov klimatizáciou 3	Vybavenosť autobusov klimatizáciou 4	Vybavenosť autobusov klimatizáciou Úplná spokojnosť 5
Vybavenosť autobusov Wi-fi pripojením	Vybavenosť autobusov Wi-fi pripojením Úplná nespokojnosť 1	Vybavenosť autobusov Wi-fi pripojením 2	Vybavenosť autobusov Wi-fi pripojením 3	Vybavenosť autobusov Wi-fi pripojením 4	Vybavenosť autobusov Wi-fi pripojením Úplná spokojnosť 5

Iné (prosím uveďte):

Question Title

* 7. Ktorá z vymenovaných možností najviac vystihuje predpokladaný spôsob vykonávania Vašej práce počas nasledujúcich 12 mesiacov?

Vykonávanie práce v mieste pracoviska

Vykonávanie práce väčšinou v mieste pracoviska

Vykonávanie práce väčšinou z domu

Vykonávanie práce z domu

Neviem odpovedať

Question Title

* 8. Ako hodnotíte úroveň služieb spoločnosti ARRIVA v porovnaní s predchádzajúcim rokom?

Zlepšila sa

Zhoršila sa

Nepociťujem zmenu

Question Title

* 9. Ktoré oblasti zlepšenia služieb v autobusovej verejnej osobnej doprave považujete za dôležité?

	Nízka dôležitosť 1	2	3	4	Vysoká dôležitosť 5
Zhustenie spojov	Zhustenie spojov Nízka dôležitosť 1	Zhustenie spojov 2	Zhustenie spojov 3	Zhustenie spojov 4	Zhustenie spojov Vysoká dôležitosť 5
Dodržiavanie CP	Dodržiavanie CP Nízka dôležitosť 1	Dodržiavanie CP 2	Dodržiavanie CP 3	Dodržiavanie CP 4	Dodržiavanie CP Vysoká dôležitosť 5
Správanie vodičov	Správanie vodičov Nízka dôležitosť 1	Správanie vodičov 2	Správanie vodičov 3	Správanie vodičov 4	Správanie vodičov Vysoká dôležitosť 5
Klimatizácia v autobusoch	Klimatizácia v autobusoch Nízka dôležitosť 1	Klimatizácia v autobusoch 2	Klimatizácia v autobusoch 3	Klimatizácia v autobusoch 4	Klimatizácia v autobusoch Vysoká dôležitosť 5
Wi-fi pripojenie	Wi-fi pripojenie Nízka dôležitosť 1	Wi-fi pripojenie 2	Wi-fi pripojenie 3	Wi-fi pripojenie 4	Wi-fi pripojenie Vysoká dôležitosť 5
Dobíjanie čipových kariet online	Dobíjanie čipových kariet online Nízka dôležitosť 1	Dobíjanie čipových kariet online 2	Dobíjanie čipových kariet online 3	Dobíjanie čipových kariet online 4	Dobíjanie čipových kariet online Vysoká dôležitosť 5
Možnosť platby mobilom	Možnosť platby mobilom Nízka dôležitosť 1	Možnosť platby mobilom 2	Možnosť platby mobilom 3	Možnosť platby mobilom 4	Možnosť platby mobilom Vysoká dôležitosť 5
Zastávky a prístrešky	Zastávky a prístrešky Nízka dôležitosť 1	Zastávky a prístrešky 2	Zastávky a prístrešky 3	Zastávky a prístrešky 4	Zastávky a prístrešky Vysoká dôležitosť 5

Iné (prosím uveďte):

Question Title

* 10. Využívate dopravnú čipovú kartu?

Áno

Nie

Nepoznám jej výhody

Question Title

* 11. Poznáte kontakt na linku Zákazníckej podpory ARRIVA?
Je dostupná denne od 8.00 do 20.00 h vrátane víkendov a sviatkov na telefónnom čísle +421 915 733 733 alebo na e-mailovej adrese informacie@arriva.sk.

Áno

Nie

Question Title

* 12. Ďakujeme, že ste sa zapojili do prieskumu spokojnosti cestujúcich spoločností ARRIVA na Slovensku. Aj vďaka Vašej spätnej väzbe môžeme neustále zlepšovať kvalitu našich služieb. Ak máte záujem zapojiť sa do súťaže a hrať o 45 hodnotných cien, akceptujte pravidlá súťaže a zadajte Vašu e-mailovú adresu!

Nemám záujem zapojiť sa do súťaže

Áno, chcem sa zapojiť do súťaže. Prečítal/a som si Pravidlá súťaže aj informácie o Ochrane osobných údajov na https://www.arriva.sk/prieskum, súhlasím s nimi a zadávam svoju e-mailovú adresu za účelom zaradenia do súťaže o 45 hodnotných cien.

Prieskum spokojnosti cestujúcich spoločností ARRIVA na Slovensku / 2022

Question Title

* 1. Aké je Vaše pohlavie?

Question Title

* 2. Aký je Váš vek?

Question Title

* 3. Ako často ste využívali služby v autobusovej verejnej osobnej doprave v posledných 12 mesiacoch?

Question Title

* 4. Ktoré okolnosti sú pre Vás najdôležitejšie pri výbere verejnej dopravy ako spôsobu prepravy do cieľa Vašej cesty? (Prosíme, označte 3 možnosti.)

Question Title

* 5. V ktorých regiónoch najčastejšie využívate služby spoločnosti ARRIVA?

Question Title

* 6. Ste spokojný s úrovňou poskytovania služieb spoločnosti ARRIVA?

Question Title

* 7. Ktorá z vymenovaných možností najviac vystihuje predpokladaný spôsob vykonávania Vašej práce počas nasledujúcich 12 mesiacov?

Question Title

* 8. Ako hodnotíte úroveň služieb spoločnosti ARRIVA v porovnaní s predchádzajúcim rokom?

Question Title

* 9. Ktoré oblasti zlepšenia služieb v autobusovej verejnej osobnej doprave považujete za dôležité?

Question Title

* 10. Využívate dopravnú čipovú kartu?

Question Title

* 11. Poznáte kontakt na linku Zákazníckej podpory ARRIVA?
Je dostupná denne od 8.00 do 20.00 h vrátane víkendov a sviatkov na telefónnom čísle +421 915 733 733 alebo na e-mailovej adrese informacie@arriva.sk.

Question Title

Prieskum spokojnosti cestujúcich spoločností ARRIVA na Slovensku / 2022

Question Title

* 1. Aké je Vaše pohlavie?

Question Title

* 2. Aký je Váš vek?

Question Title

* 3. Ako často ste využívali služby v autobusovej verejnej osobnej doprave v posledných 12 mesiacoch?

Question Title

* 4. Ktoré okolnosti sú pre Vás najdôležitejšie pri výbere verejnej dopravy ako spôsobu prepravy do cieľa Vašej cesty? (Prosíme, označte 3 možnosti.)

Question Title

* 5. V ktorých regiónoch najčastejšie využívate služby spoločnosti ARRIVA?

Question Title

* 6. Ste spokojný s úrovňou poskytovania služieb spoločnosti ARRIVA?

Question Title

* 7. Ktorá z vymenovaných možností najviac vystihuje predpokladaný spôsob vykonávania Vašej práce počas nasledujúcich 12 mesiacov?

Question Title

* 8. Ako hodnotíte úroveň služieb spoločnosti ARRIVA v porovnaní s predchádzajúcim rokom?

Question Title

* 9. Ktoré oblasti zlepšenia služieb v autobusovej verejnej osobnej doprave považujete za dôležité?

Question Title

* 10. Využívate dopravnú čipovú kartu?

Question Title

* 11. Poznáte kontakt na linku Zákazníckej podpory ARRIVA? Je dostupná denne od 8.00 do 20.00 h vrátane víkendov a sviatkov na telefónnom čísle +421 915 733 733 alebo na e-mailovej adrese informacie@arriva.sk.

Question Title

* 11. Poznáte kontakt na linku Zákazníckej podpory ARRIVA?
Je dostupná denne od 8.00 do 20.00 h vrátane víkendov a sviatkov na telefónnom čísle +421 915 733 733 alebo na e-mailovej adrese informacie@arriva.sk.