Encuesta para los usuarios de Yolobus Special - Ley para Estadounidenses con Discapacidades (Americans with Disabilities Act, ADA)

Encuesta sobre el servicio Yolobus Paratransit

El equipo de Yolobus te invita a participar, como usuario habitual de paratránsito, en una encuesta de cinco minutos con el fin de conocer tu opinión general sobre nuestro servicio de paratránsito. Tu opinión contribuirá directamente a desarrollar el futuro de nuestro servicio para cumplir mejor con tus necesidades. ¡Gracias de antemano por dedicarnos tu tiempo para ayudarnos a atenderte mejor!

La encuesta no debería llevarte más de 5 minutos.

Las respuestas de esta encuesta son estrictamente confidenciales y anónimas. No se utilizarán con fines comerciales, únicamente se utilizarán para análisis de datos.

¡Gracias por tu tiempo y opinión!
1.Valora tu experiencia general con el servicio de Yolobus Special ADA:
Muy mala
Mala
Normal
Buena
Excelente
2.¿Cómo valoras la accesibilidad del proceso actual de solicitud de paratránsito?

Proceso: El proceso actual exige que las solicitudes se rellenen a mano con un formulario físico y que el solicitante obtenga la firma de un médico. Todos los documentos necesarios deben enviarse por correo a YoloTD. Después, los solicitantes deben esperar un máximo de 30 días para saber si son admitidos.
3.¿Con qué probabilidad utilizarías la opción de reservar en el mismo día si estuviese disponible? (Hoy en día, los pasajeros deben reservar los trayectos con un día de antelación)
4.¿Crees que es importante que el servicio de paratránsito incorpore un software moderno para la reserva, la planificación y los horarios de recogida y llegada de los trayectos? (Un software moderno incluiría reservas inmediatas desde un móvil u ordenador personal, así como notificaciones en tiempo real de los horarios de recogida, llegada y duración aproximada del trayecto).
5.¿Qué funciones específicas te gustaría ver en el software para reservar trayectos de paratránsito?
6.Cuáles son los principales motivos por los que utilizas el servicio Yolobus Special ADA?

Puedes elegir 3, ordenándolos en función de la frecuencia con la que lo utilices por ese motivo.
7.¿También utilizas las rutas programadas de Yolobus en los autobuses más grandes?
8.¿Qué te impide utilizar las rutas programadas de autobús de Yolobus con más frecuencia?

(Marca tantas como correspondan)
9.¿Cómo harías ese trayecto si el Yolobus Special no estuviese disponible?
10.¿Cómo sueles pagar el servicio de Yolobus Special ADA?
11.¿Tienes un smartphone?
12.Si has respondido que sí a la pregunta 11, ¿cuáles de estos servicios utilizas?

(Marca tantas como correspondan)
13.Cuéntanos lo que te gusta y lo que no de utilizar Yolobus Special.