Le pedimos de la manera más atenta se tome un par de minutos para contestar esta breve encuesta, con sus comentarios mejoramos los servicios que prestamos a través del Centro de Asesoría y Soporte Infonavit Ampliado (CASIA).

* Favor de calificar su grado de satisfacción, en una escala del 1 al 5, tomando al 1 como más baja y al 5 como la más alta para los siguientes atributos:

1. A nivel general, ¿Qué tan SATISFECHO ESTÁ CON EL SERVICIO recibido de CASIA?

* 2. Respecto al personal que lo atendió, ¿Cuál es su nivel de satisfacción con respecto a la AMABILIDAD Y TRATO, es decir, fue respetuoso y cordial?

* 3. ¿Cuál es su nivel de satisfacción con la FACILIDAD PARA REALIZAR su solicitud de asesoría, reporte de fallas y/o soporte?

* 4. ¿Qué tan satisfecho está con el cumplimiento de los TIEMPOS COMPROMETIDOS de atención?

* 5. ¿Qué tan satisfecho esta con la respuesta recibida, es decir, la solución ofrecida CUBRIÓ SUS NECESIDADES?

* Si su respuesta a alguna de las preguntas anteriores fue 3 o menos, ¿Porqué otorgó esa calificación?

* Si usted tiene algún comentario o sugerencia que nos haga mejorar nuestro servicio, lo invitamos a que por favor lo haga en este espacio:

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