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CODAC leadership would like to know how satisfied you are with the services CODAC provides. Your responses will help us improve our services.

All of your responses are confidential. At the end of the survey, you will be able to share your name and information in case you want to be contacted. Your responses and personal information will only be seen by the survey administrator.

ATTENTION: The survey you are about to take will ask you about your general satisfaction with CODAC services and is not meant to resolve any immediate problems you have with the services you receive. If there is a problem or you are unhappy with your services, here are some things you can do:

1. Call the Solution Zone, CODAC’s Internal Member Services phone line, at (520) 343-2225. When you call the Solution Zone, you will talk over the phone with one of our Recovery Coaches who knows the system and can help you get the answers you want or need. The Solution Zone is safe, confidential and helpful.

2. If you have a larger problem that needs immediate attention, ask someone at the CODAC front desk for a CODAC Internal Problem Resolution Form. You can ask anyone that you feel comfortable with to help you fill out this form. Turn in the completed form to a front desk staff. A CODAC staff member will contact you for further information.

Thank you for taking the time to take this survey!

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En español:

A la administración de CODAC le gustaría saber que tan satisfecho está usted con los servicios que CODAC ofrece. Sus respuestas nos ayudarán a mejorar nuestros servicios.

Todas sus respuestas son confidenciales. Al final de la encuesta tendrá la oportunidad de darnos su nombre e información de contacto en caso de que quiera ser contactado/a en referencia a sus respuestas. Sus respuestas e información personal solo serán vistas por la administradora de esta encuesta.

ATENCION: Esta encuesta le preguntará sobre su satisfacción en general con los servicios que CODAC provee. Esta encuesta no tiene el fin de resolver problemas inmediatos que tiene usted con los servicios que usted recibe. Si usted tiene un problema o no está contento/a con los servicios, usted tiene las siguientes opciones:

1. Llamar a la Zona de Soluciones (Solution Zone), la línea telefónica interna para miembros de CODAC, al (520) 343 -2225. Cuando llame a la Zona de Soluciones, usted hablará con uno de los Recovery Coaches quien conoce el sistema bien y puede ayudarle a obtener la respuesta que usted quiere o necesita. La Zona de Soluciones es segura, confidencial y de mucha ayuda.

2. Si usted tiene un problema mayor que requiere atención inmediata, pida a alguien en la recepción que le dé una forma llamada Forma Interna de CODAC para la Resolución de Problemas (CODAC Internal Problem Resolution Form). Puede pedirle a cualquier persona con la que se sienta cómoda que le ayude a completar esta forma. Entregue la forma al personal de recepción. Alguien del personal de CODAC lo/a contactarán para más información.

¡Gracias por tomarse el tiempo para tomar esta encuesta!

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