SurveyMonkey Powered Online Survey

Question Title

* 1. ¿Entró en IberLibro buscando un libro en concreto?

Si, he entrado buscando un libro en concreto

No, pero tenía una idea general de lo que estaba buscando

No, simplemente estaba navegando por el portal

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* 2. A la hora de realizar una comprar con nosotros, ¿qué importancia le da a los siguientes parámetros ?

	Nada importante	No muy importante	Algo importante	Importante
La facilidad del uso del portal	La facilidad del uso del portal Nada importante	La facilidad del uso del portal No muy importante	La facilidad del uso del portal Algo importante	La facilidad del uso del portal Importante
La facilidad y rapidez para encontrar un libro	La facilidad y rapidez para encontrar un libro Nada importante	La facilidad y rapidez para encontrar un libro No muy importante	La facilidad y rapidez para encontrar un libro Algo importante	La facilidad y rapidez para encontrar un libro Importante
La selección de libros	La selección de libros Nada importante	La selección de libros No muy importante	La selección de libros Algo importante	La selección de libros Importante
La descripción y detalles del libro	La descripción y detalles del libro Nada importante	La descripción y detalles del libro No muy importante	La descripción y detalles del libro Algo importante	La descripción y detalles del libro Importante
Las imágenes de los libros	Las imágenes de los libros Nada importante	Las imágenes de los libros No muy importante	Las imágenes de los libros Algo importante	Las imágenes de los libros Importante
Condición del libro(s)	Condición del libro(s) Nada importante	Condición del libro(s) No muy importante	Condición del libro(s) Algo importante	Condición del libro(s) Importante
Recomendaciones de lectura	Recomendaciones de lectura Nada importante	Recomendaciones de lectura No muy importante	Recomendaciones de lectura Algo importante	Recomendaciones de lectura Importante
La valoración de las librerías (estrellas)	La valoración de las librerías (estrellas) Nada importante	La valoración de las librerías (estrellas) No muy importante	La valoración de las librerías (estrellas) Algo importante	La valoración de las librerías (estrellas) Importante
Los precios de los libros	Los precios de los libros Nada importante	Los precios de los libros No muy importante	Los precios de los libros Algo importante	Los precios de los libros Importante
Los gastos y tiempos de envío	Los gastos y tiempos de envío Nada importante	Los gastos y tiempos de envío No muy importante	Los gastos y tiempos de envío Algo importante	Los gastos y tiempos de envío Importante
Los métodos de pago aceptados	Los métodos de pago aceptados Nada importante	Los métodos de pago aceptados No muy importante	Los métodos de pago aceptados Algo importante	Los métodos de pago aceptados Importante
La experiencia en general	La experiencia en general Nada importante	La experiencia en general No muy importante	La experiencia en general Algo importante	La experiencia en general Importante

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* 3. ¿Cómo de satisfecho ha quedado con los siguientes aspectos?

	Insatisfecho	Más bien insatisfecho	Más bien satisfecho	Satisfecho
La facilidad del uso del portal	La facilidad del uso del portal Insatisfecho	La facilidad del uso del portal Más bien insatisfecho	La facilidad del uso del portal Más bien satisfecho	La facilidad del uso del portal Satisfecho
La facilidad y rapidez para encontrar un libro	La facilidad y rapidez para encontrar un libro Insatisfecho	La facilidad y rapidez para encontrar un libro Más bien insatisfecho	La facilidad y rapidez para encontrar un libro Más bien satisfecho	La facilidad y rapidez para encontrar un libro Satisfecho
La selección de libros	La selección de libros Insatisfecho	La selección de libros Más bien insatisfecho	La selección de libros Más bien satisfecho	La selección de libros Satisfecho
La descripción y detalles del libro	La descripción y detalles del libro Insatisfecho	La descripción y detalles del libro Más bien insatisfecho	La descripción y detalles del libro Más bien satisfecho	La descripción y detalles del libro Satisfecho
Las imágenes de los libros	Las imágenes de los libros Insatisfecho	Las imágenes de los libros Más bien insatisfecho	Las imágenes de los libros Más bien satisfecho	Las imágenes de los libros Satisfecho
Condición del libro(s)	Condición del libro(s) Insatisfecho	Condición del libro(s) Más bien insatisfecho	Condición del libro(s) Más bien satisfecho	Condición del libro(s) Satisfecho
Recomendaciones de lectura	Recomendaciones de lectura Insatisfecho	Recomendaciones de lectura Más bien insatisfecho	Recomendaciones de lectura Más bien satisfecho	Recomendaciones de lectura Satisfecho
La valoración de las librerías (estrellas)	La valoración de las librerías (estrellas) Insatisfecho	La valoración de las librerías (estrellas) Más bien insatisfecho	La valoración de las librerías (estrellas) Más bien satisfecho	La valoración de las librerías (estrellas) Satisfecho
Los precios de los libros	Los precios de los libros Insatisfecho	Los precios de los libros Más bien insatisfecho	Los precios de los libros Más bien satisfecho	Los precios de los libros Satisfecho
Los gastos y tiempos de envío	Los gastos y tiempos de envío Insatisfecho	Los gastos y tiempos de envío Más bien insatisfecho	Los gastos y tiempos de envío Más bien satisfecho	Los gastos y tiempos de envío Satisfecho
Los métodos de pago aceptados	Los métodos de pago aceptados Insatisfecho	Los métodos de pago aceptados Más bien insatisfecho	Los métodos de pago aceptados Más bien satisfecho	Los métodos de pago aceptados Satisfecho
La experiencia en general	La experiencia en general Insatisfecho	La experiencia en general Más bien insatisfecho	La experiencia en general Más bien satisfecho	La experiencia en general Satisfecho

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* 4. De acuerdo a su experiencia personal en nuestro portal, ¿Con qué probabilidad ...

	En ningún caso	1	2	3	4	Quizás	6	7	8	9	Totalmente
... recomendaría IberLibro a sus amigos o compañeros de trabajo?	... recomendaría IberLibro a sus amigos o compañeros de trabajo? En ningún caso	... recomendaría IberLibro a sus amigos o compañeros de trabajo? 1	... recomendaría IberLibro a sus amigos o compañeros de trabajo? 2	... recomendaría IberLibro a sus amigos o compañeros de trabajo? 3	... recomendaría IberLibro a sus amigos o compañeros de trabajo? 4	... recomendaría IberLibro a sus amigos o compañeros de trabajo? Quizás	... recomendaría IberLibro a sus amigos o compañeros de trabajo? 6	... recomendaría IberLibro a sus amigos o compañeros de trabajo? 7	... recomendaría IberLibro a sus amigos o compañeros de trabajo? 8	... recomendaría IberLibro a sus amigos o compañeros de trabajo? 9	... recomendaría IberLibro a sus amigos o compañeros de trabajo? Totalmente
... volvería a realizar una compra en IberLibro?	... volvería a realizar una compra en IberLibro? En ningún caso	... volvería a realizar una compra en IberLibro? 1	... volvería a realizar una compra en IberLibro? 2	... volvería a realizar una compra en IberLibro? 3	... volvería a realizar una compra en IberLibro? 4	... volvería a realizar una compra en IberLibro? Quizás	... volvería a realizar una compra en IberLibro? 6	... volvería a realizar una compra en IberLibro? 7	... volvería a realizar una compra en IberLibro? 8	... volvería a realizar una compra en IberLibro? 9	... volvería a realizar una compra en IberLibro? Totalmente

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* 5. Para nosotros es muy importante su opinión. Le invitamos a dejar algún comentario o sugerencia relacionada con su proceso de compra a través de IberLibro.
Importante: No podemos responder a los comentarios que deje en este apartado. Si desea ponerse en contacto con nosotros, por favor hágalo a través del Servicio de Atención al Cliente de IberLibro.

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* 6. Para poder mejorar la categorización de los comentarios que recibimos, por favor indique los temas relacionados con el comentario o sugerencia que nos ha hecho. (Puede seleccionar más de un tema)

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Opciones de Pago

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Preguntas demográficas opcionales:

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* 7. ¿Cuál es su edad?

18 ó menos

19-25

26-35

36-50

51-65

66 +

Prefiero no responder

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* 8. ¿Es usted hombre o mujer?

Hombre

Mujer

Prefiero no responder

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* 9. ¿Es esta la primera vez que realiza una compra a través de IberLibro?

No lo sé / no estoy seguro