Salir de esta encuesta ENCUESTA DE SATISFACCIÓN 1. Question Title * 1. ¿Cómo conoció a la empresa Catalana de Perforacions, S.A.? Internet Prensa Revistas Ponencias/Conferencias Ferias Contactos Amigos Otro (especifique) Question Title * 2. Por favor, indíquenos su grado de satisfacción general con la empresa Catalana de Perforacions, S.A. en una escala de 1 a 10: 1 - Nada satisfecho 2 3 4 5 6 7 8 9 10 - Muy satisfecho Nivel de satisfacción Nivel de satisfacción 1 - Nada satisfecho Nivel de satisfacción 2 Nivel de satisfacción 3 Nivel de satisfacción 4 Nivel de satisfacción 5 Nivel de satisfacción 6 Nivel de satisfacción 7 Nivel de satisfacción 8 Nivel de satisfacción 9 Nivel de satisfacción 10 - Muy satisfecho Question Title * 3. En términos generales, cuál es su grado de Satisfacción y qué importancia le atorga a los siguientes puntos: Nivel Importancia Nivel Satisfacción Orientada a satisfacer al cliente 1- Nada importante 2 3 4 5 6 7 8 9 10-Muy importante Orientada a satisfacer al cliente Nivel Importancia menu 1 - Nada satisfecho 2 3 4 5 6 7 8 9 10-Muy satisfecho Orientada a satisfacer al cliente Nivel Satisfacción menu Facilidad de comunicación 1- Nada importante 2 3 4 5 6 7 8 9 10-Muy importante Facilidad de comunicación Nivel Importancia menu 1 - Nada satisfecho 2 3 4 5 6 7 8 9 10-Muy satisfecho Facilidad de comunicación Nivel Satisfacción menu Relación con el Personal 1- Nada importante 2 3 4 5 6 7 8 9 10-Muy importante Relación con el Personal Nivel Importancia menu 1 - Nada satisfecho 2 3 4 5 6 7 8 9 10-Muy satisfecho Relación con el Personal Nivel Satisfacción menu Relación calidad-precio 1- Nada importante 2 3 4 5 6 7 8 9 10-Muy importante Relación calidad-precio Nivel Importancia menu 1 - Nada satisfecho 2 3 4 5 6 7 8 9 10-Muy satisfecho Relación calidad-precio Nivel Satisfacción menu Calidad del servicio 1- Nada importante 2 3 4 5 6 7 8 9 10-Muy importante Calidad del servicio Nivel Importancia menu 1 - Nada satisfecho 2 3 4 5 6 7 8 9 10-Muy satisfecho Calidad del servicio Nivel Satisfacción menu Cumplimento de plazos 1- Nada importante 2 3 4 5 6 7 8 9 10-Muy importante Cumplimento de plazos Nivel Importancia menu 1 - Nada satisfecho 2 3 4 5 6 7 8 9 10-Muy satisfecho Cumplimento de plazos Nivel Satisfacción menu Asistencia técnica 1- Nada importante 2 3 4 5 6 7 8 9 10-Muy importante Asistencia técnica Nivel Importancia menu 1 - Nada satisfecho 2 3 4 5 6 7 8 9 10-Muy satisfecho Asistencia técnica Nivel Satisfacción menu Profesionalidad 1- Nada importante 2 3 4 5 6 7 8 9 10-Muy importante Profesionalidad Nivel Importancia menu 1 - Nada satisfecho 2 3 4 5 6 7 8 9 10-Muy satisfecho Profesionalidad Nivel Satisfacción menu Organización 1- Nada importante 2 3 4 5 6 7 8 9 10-Muy importante Organización Nivel Importancia menu 1 - Nada satisfecho 2 3 4 5 6 7 8 9 10-Muy satisfecho Organización Nivel Satisfacción menu Facturación 1- Nada importante 2 3 4 5 6 7 8 9 10-Muy importante Facturación Nivel Importancia menu 1 - Nada satisfecho 2 3 4 5 6 7 8 9 10-Muy satisfecho Facturación Nivel Satisfacción menu Question Title * 4. ¿Considera que Catalana de Perforacions tiene una reacción rápida a sus consultas? Siempre Con frecuencia A veces Nunca Question Title * 5. En comparación con empresas de la competencia: Mucho mejor Algo mejor Más o menos igual Algo peor Mucho peor No lo sé Trato recibido Trato recibido Mucho mejor Trato recibido Algo mejor Trato recibido Más o menos igual Trato recibido Algo peor Trato recibido Mucho peor Trato recibido No lo sé Profesionalidad Profesionalidad Mucho mejor Profesionalidad Algo mejor Profesionalidad Más o menos igual Profesionalidad Algo peor Profesionalidad Mucho peor Profesionalidad No lo sé Asistencia técnica Asistencia técnica Mucho mejor Asistencia técnica Algo mejor Asistencia técnica Más o menos igual Asistencia técnica Algo peor Asistencia técnica Mucho peor Asistencia técnica No lo sé Relación calidad-precio Relación calidad-precio Mucho mejor Relación calidad-precio Algo mejor Relación calidad-precio Más o menos igual Relación calidad-precio Algo peor Relación calidad-precio Mucho peor Relación calidad-precio No lo sé Calidad del servicio Calidad del servicio Mucho mejor Calidad del servicio Algo mejor Calidad del servicio Más o menos igual Calidad del servicio Algo peor Calidad del servicio Mucho peor Calidad del servicio No lo sé Disponibilidad de equipos Disponibilidad de equipos Mucho mejor Disponibilidad de equipos Algo mejor Disponibilidad de equipos Más o menos igual Disponibilidad de equipos Algo peor Disponibilidad de equipos Mucho peor Disponibilidad de equipos No lo sé Question Title * 6. ¿Ha recomedado usted la empresa Catalana de Perforacions a otras personas? Sí No Question Title * 7. ¿Recomendaría usted la empresa Catalana de Perforacions a otras personas? Sí No Question Title * 8. Observaciones y/o sugerencias para mejorar: Listo