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Understanding Trust and Risk Factors in Digital Banking Adoption

Thank you for taking part in this short survey. This research is part of a project supported by the Alexander von Humboldt Foundation and explores how people in Germany perceive digital banking, trust, and data protection. Your answers are anonymous and will help us better understand public expectations and concerns. The survey takes 3–4 minutes to complete.

Vielen Dank, dass Sie an dieser kurzen Umfrage teilnehmen. Sie ist Teil eines Projekts der Alexander von Humboldt-Stiftung und untersucht, wie Menschen in Deutschland digitales Banking, Vertrauen und Datenschutz wahrnehmen. Ihre Antworten sind anonym und helfen uns, öffentliche Erwartungen und Bedenken besser zu verstehen. Die Umfrage dauert etwa 3–4 Minuten.
1.Do you use digital banking (online or mobile banking)?
Nutzen Sie digitales Banking (Online- oder Mobile-Banking)?(Required.)
2.How comfortable do you feel using digital banking platforms?
Wie wohl fühlen Sie sich bei der Nutzung digitaler Banking-Plattformen?(Required.)
3.Do you believe your personal financial data is protected when using digital banking apps?
Glauben Sie, dass Ihre persönlichen Finanzdaten beim digitalen Banking geschützt sind?(Required.)
4.Would you feel comfortable if your bank shared your data with other financial service providers, even if you didn’t explicitly give permission?
Wären Sie damit einverstanden, wenn Ihre Bank Ihre Daten mit anderen Finanzdienstleistern teilt, auch ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung?
(Required.)
5.How often do you read privacy policies before accepting them on banking or finance apps?
Wie oft lesen Sie Datenschutzrichtlinien, bevor Sie diese bei Banking- oder Finanz-Apps akzeptieren?(Required.)
6.Do you trust German data protection laws (like the GDPR) to protect your financial information?
Vertrauen Sie deutschen Datenschutzgesetzen (wie der DSGVO), dass sie Ihre Finanzdaten schützen?(Required.)
7.In your opinion, who should have the most control over your financial data?
Wer sollte Ihrer Meinung nach die meiste Kontrolle über Ihre Finanzdaten haben?(Required.)
8.Which of the following legal frameworks are you familiar with? (Select all that apply)
Mit welchen der folgenden Rechtsvorschriften sind Sie vertraut? (Mehrfachauswahl möglich)(Required.)
9.Have you ever refused to use a financial app or tool due to concerns about data privacy?
Haben Sie jemals die Nutzung einer Finanz-App oder eines Tools verweigert, weil Sie sich um den Datenschutz sorgten?(Required.)
10.Which of the following would make you feel more confident using digital banking services? (Select up to 2)
Welche der folgenden Punkte würden Ihnen mehr Vertrauen in digitale Bankdienstleistungen geben? (Bitte bis zu 2 auswählen)(Required.)
11.In one sentence: What does trust mean to you in the context of using digital banking services?
Was bedeutet „Vertrauen“ für Sie im Zusammenhang mit der Nutzung digitaler Bankdienstleistungen? (Ein Satz)
12.Age group:
Altersgruppe:(Required.)
13.Gender (optional):
Geschlecht (optional):(Required.)
14.Do you live in Germany?
Leben Sie in Deutschland?(Required.)
15.Where were you born?
Wo sind Sie geboren?