Nous souhaitons connaître votre opinion! Vos commentaires nous aident à mieux vous servir et à améliorer nos services. Merci de prendre le temps de répondre à ce questionnaire.
PARTIE 1 : OBTENIR DE L’AIDE DE LA CLINIQUE

Question Title

1. Comment avez-vous contacté la clinique pour la première fois ?

Question Title

2. Était-il facile de nous contacter et d’obtenir de l’aide ?

Question Title

3. Combien de temps a-t-il fallu avant que quelqu’un vous réponde ?

Question Title

4. Nos heures de service étaient-elles pratiques pour vous ?

PARTIE 2 : COMMUNICATION

Question Title

5. Le personnel a-t-il expliqué les choses d’une manière que vous pouviez comprendre ?

Question Title

6. Avez-vous reçu des mises à jour concernant votre dossier ?

Question Title

7. Avons-nous communiqué avec vous dans votre langue de préférence (anglais ou français) ?

Question Title

8. Des services d’interprétation étaient-ils disponibles au besoin ?

Question Title

9. Lorsque vous aviez des questions, le personnel a-t-il pris le temps d’y répondre ?

PARTIE 3 : RESPECT ET SERVICE

Question Title

10. Je me suis senti(e) bien accueilli(e) lorsque je suis venu(e) à la clinique.

Question Title

11. J’ai été traité(e) avec dignité et compassion.

Question Title

12. Le personnel a écouté mes préoccupations et les a prises au sérieux.

Question Title

13. J’ai senti que le personnel se souciait de ma situation.

Question Title

14. Je me suis senti(e) en sécurité et à l’aise lors de toutes mes interactions avec la clinique.

PARTIE 4 : SERVICES JURIDIQUES

Question Title

15. J’ai reçu des renseignements clairs sur mes droits juridiques.

Question Title

16. J’ai compris les démarches entreprises dans mon dossier.

Question Title

17. Je me suis senti(e) en confiance quant à l’aide juridique reçue.

Question Title

18. Le résultat de mon dossier a répondu à mes attentes (selon ce qui était possible).

Question Title

19. La clinique m’a aidé(e) à prendre des mesures concrètes ou à résoudre mon problème juridique.

PARTIE 5 : EXPÉRIENCE GLOBALE

Question Title

20. Comment évalueriez-vous votre expérience globale à la clinique ?

Question Title

21. Reviendriez-vous à la clinique si vous aviez de nouveau besoin d’aide ?

Question Title

22. Recommanderiez-vous notre clinique à quelqu’un d’autre ?

Question Title

23. Qu’avez-vous le plus apprécié de la clinique ?

Question Title

24. Que pourrions-nous améliorer ?

Question Title

25. Souhaitez-vous que nous vous contactions au sujet de vos commentaires ?

Question Title

26. Si oui, votre nom et vos coordonnées (facultatif) :

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