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* 1. Ingreses sus Datos

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* 2. Gracias por su tiempo. La información que nos brinde es muy valiosa para nuestro programa de mejora continua y la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes.
Evalúe cada uno de los ítems en una escala de 1 a 5, donde:
1. Muy Malo
2. Malo
3. Regular
4. Bueno
5. Excelente
Si el ítem no aplica al servicio recibido, marcar la casilla de No Aplica “N/A”

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* 3. COMUNICACIÓN Y OFERTA DE SERVICIOS

  1 2 3 4 5 N/A
- Contacto con la empresa mediante (Tel., Fax, web, e-mail, atención personal)
- Tiempo de respuesta en las comunicaciones del cliente.
- Oferta de los servicios de calibración y/o Ensayo.
- Claridad en el contenido de las cotizaciones recibidas

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* 4. PRESTACIÓN DE SERVICIOS

  1 2 3 4 5 N/A
- Disposición y atención brindada a sus consultas durante el proceso
-Compromiso del personal en cumplir los requisitos del cliente
- Respeto de las normas y políticas de su compañía por parte de nuestros técnicos
- Nivel de Confiabilidad del servicio prestado
- Cumplimiento de la fecha de compromiso de entrega
- Las consultas técnicas fueron absueltas

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* 5. CERTIFICADOS DE CALIBRACIÓN Y/O INFORME DE ENSAYO

  1 2 3 4 5 N/A
- Contenido del Certificado de Calibración y/o Ensayo
- Calificación de los resultados técnicos presentados
- Clara Identificación de Muestras Ensayadas o Equipo Calibrado

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* 6. CERTIFICADOS DE CALIBRACIÓN Y/O INFORME DE ENSAYO

  1 2 3 4 5 N/A
- Contenido del Certificado de Calibración y/o Ensayo
- Calificación de los resultados técnicos presentados
- Clara Identificación de Muestras Ensayadas o Equipo Calibrado

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* 7. RECEPCIÓN Y DESPACHO DE EQUIPOS E INSTRUMENTOS

  1 2 3 4 5 N/A
- Manipulación Ítem de Ensayo y/o equipos por parte del personal (recepción / entrega)
- Actitud respetuosa y cortés por parte del personal
- Claridad de la información verbal brindada por el personal
- Aseo y orden de documentos entregados (certificados / registros / Cartas / otros)

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* 8. RETROALIMENTACIÓN

  1 2 3 4 5 N/A
- Información de nuevos servicios que brinda OHLAB SAC
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