Please let us know how we’re doing so that we can better serve you. All responses will be kept confidential and anonymous.
Thank you for your participation in this survey!

(Por favor háganos saber como estamos haciendo para poder servirle mejor. Todas las respuestas son confidenciales y anónimas. ¡Gracias por su participación en esta encuesta!)

Question Title

* 1. Which clinic do you go to? 
(¿Que clínica usted va? )

Question Title

* 2. Your Age
(Edad)

Question Title

* 3. Your Gender
(Genero)

Question Title

* 4. Your Zipcode
(Codigo)

Question Title

* 5. It was easy to get my last appointment.
(Fue fácil conseguir mi última cita.)

Question Title

* 6. It was easy get through on the telephone to speak with a representative for appointment or other issues
(Fue fácil comunicarse por teléfono para hablar con un representante para una cita u otros problemas)

Question Title

* 7. Wait time was reasonable
(El tiempo de espera fue razonable)

Question Title

* 8. I will come back to Covenant for my future health care
(Volveré a Covenant para mi futura atención médica.)

Question Title

* 9. I feel that my culture, values, and beliefs are respected by the staff
(Siento que el personal respeta mi cultura, valores y creencias)

Question Title

* 10. The clinic staff answered my health related questions by phone or portal in a timely manner during regular office hours.
(El personal de la clínica respondió a mis preguntas relacionadas con la salud por teléfono o portal de manera oportuna durante el horario de oficina.)

Question Title

* 11. For Telehealth Visits only (i.e. visits conducted by Phone or Video chat), overall virtual visit experience was good.
(Solo para visitas de telesalud (es decir, visitas realizadas por teléfono o chat de video), la experiencia general de la visita virtual fue buena.)

Question Title

* 12. Please explain how we could have improved your virtual (telehealth - phone or video visit) experience.
(Explique cómo podríamos haber mejorado su experiencia virtual (telesalud: visita por teléfono o video))

Question Title

* 13. My care team discussed my self-management goals and/or treatment plan.
(Mi equipo de atención habló sobre mis objetivos de autocuidado y / o plan de tratamiento.)

Question Title

* 14. For medical patients only: 
Staff discussed with me about what is “Patient Centered Medical Home"(please only answer if you are a patient at our medical clinic)


Solo para pacientes médicos:
El personal conversó conmigo sobre lo que es el “Hogar médico centrado en el paciente” (solo responda si es un paciente de nuestra clínica médica)

Question Title

* 15. The clinic followed up with me on my test results or referrals, if appropriate.
(La clínica me hizo un seguimiento de los resultados de mis pruebas o referencias, si corresponde)

Question Title

* 16. The clinic hours of operation is convenient for me.
(El horario de atención de la clínica me conviene)

Question Title

* 17. Parking was appropriate.
(El estacionamiento era apropiado)

Question Title

* 18. The facility and lobby was clean.
(Las instalaciones y el vestíbulo estaban limpios).

Question Title

* 19. If you answered "No" to question #18, please let us know what we could do differently with facilities to make it a better experience for you.
(Si respondió "No" a la pregunta #18, háganos saber qué podríamos hacer de manera diferente con las instalaciones para que sea una mejor experiencia para usted)

Question Title

* 20. Is there anything we could have done to improve your visit?
(¿Podríamos haber hecho algo para mejorar su visita?)

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