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Encuesta para Clientes de MVTA 2026

Minnesota Valley Transit Authority (MVTA) valora las opiniones de sus clientes y se esfuerza por mejorar continuamente el servicio y la calidad para nuestros pasajeros. Por favor, tómese unos minutos para responder esta encuesta, diseñada para durar menos de 10 minutos. Los resultados de la encuesta ayudarán a elaborar un plan de experiencia del cliente. La participación en la encuesta es anónima y la información no se compartirá con ninguna organización externa. Los clientes que envíen el cuestionario completo de la encuesta podrán entrar a participar en el sorteo aleatorio de un Paquete Ultimate MVTA Rider (se obsequiarán 5 paquetes). Las participaciones en el sorteo se manejarán por separado y no estarán vinculadas a las respuestas de la encuesta. Para participar en el sorteo, incluya su nombre y la información de contacto al final de la encuesta.
1.¿Durante cuánto tiempo ha utilizado el servicio de MVTA (incluidas las rutas regulares, MVTA Connect y el servicio para eventos especiales)? – Seleccione una opción.
2.¿Por qué utiliza el transporte público? – Seleccione todas las opciones que correspondan.
3.¿Cuál es el propósito principal de sus viajes? – Seleccione una opción.
4.¿Con qué frecuencia suele viajar en MVTA? – Seleccione una opción.
5.1) ¿Qué rutas o servicios de MVTA utiliza? – Seleccione todas las opciones que
correspondan.
6.¿Cuánto dura en promedio su viaje habitual de ida? – Seleccione una opción.
7.¿Cuántos transbordos realiza en su viaje habitual de ida? – Seleccione una opción.
8.Por lo general, ¿en qué momento viaja en MVTA? – Seleccione todas las opciones que correspondan.
9.En general, ¿qué tan satisfecho está con MVTA? – Seleccione una opción.
10.¿Cómo suele pagar su pasaje? – Seleccione una opción.
11.En una escala del 1 al 5, donde 5 es la mejor calificación y 1 es la peor, califique los siguientes servicios, instalaciones y otros elementos proporcionados por MVTA:
Peor
Mejor
N/A
Aparcamientos disuasorios (Park & Ride) / estaciones de transporte público
Refugios para pasajeros en las paradas de autobús
Paradas de autobús
Portabicicletas
Sitio web de MVTA
Casilleros para bicicletas
Aplicación RideMVTA
Redes sociales
Servicio Wi-Fi
Baños (sanitarios)
Limpieza de los autobuses
Servicios para eventos especiales
Comodidad de los autobuses
Conductores (choferes)
Seguridad
Accesibilidad en los autobuses
Accesibilidad de las instalaciones
Participación / impacto en la comunidad
Claridad de la información
Rutas ofrecidas
Información de viajes en tiempo real
Frecuencia de los viajes
Soporte de servicio al cliente
Capacidad de respuesta a los comentarios y opiniones
12.¿Cómo prefiere recibir información sobre los servicios de MVTA? – Seleccione todas las opciones que correspondan.
13.¿Qué lo animaría a considerar la posibilidad de usar MVTA con mayor frecuencia?

– Seleccione todas las opciones que correspondan.
14.¿Cómo suele llegar a su lugar de partida? – Seleccione una opción.
15.Si actualmente conduce un vehículo eléctrico o piensa conducir uno en el futuro, ¿utilizaría un cargador para vehículos eléctricos en su lugar de partida? – Seleccione una opción.
16.¿Cuántos automóviles hay en su hogar? – Seleccione una opción.
17.¿Con qué grupo(s) racial(es) y étnico(s) se identifica? – Seleccione todas las opciones que correspondan.
18.¿Cuál es su idioma preferido? – Seleccione una opción.
19.¿Cuál es su edad? – Seleccione una opción.
20.Seleccione la opción que mejor describa su identidad de género – Seleccione una opción.
21.¿Tiene algún requisito de accesibilidad que sea esencial para sus necesidades de transporte? – Seleccione todas las opciones que correspondan.
22.¿Cuál de las siguientes opciones representa mejor los ingresos de su hogar? – Seleccione una opción.
23.¿Cuál es el código postal en donde vive?
24.¿Hay algún otro comentario que le gustaría compartir con MVTA?