استبيان عملاء MVTA لعام 2026


بيان الخصوصية والمقدمة
تُولي هيئة النقل بوادي مينيسوتا (MVTA) أهمية كبرى لآراء العملاء، وتسعى جاهدة وبشكل مستمر إلى تحسين مستوى الخدمة والجودة المُقدّمة لركابنا. يُرجى تخصيص بضع دقائق من وقتكم لإكمال هذا الاستبيان، والذي صُمم بحيث لا يستغرق أكثر من 5 دقائق. ستساعد نتائج هذا الاستبيان على وضع خطة لتطوير تجربة العملاء. ويُرجى العلم بأن المشاركة في الاستبيان تتم من دون الكشف عن الهوية، ولن يتم تقديم أي معلومات لأي منظمات تابعة لجهات خارجية. كما يمكن للعملاء الذين يرسلون استبيانًا مكتملاً الدخول في سحب عشوائي للفوز بباقة الركاب المتميزة من هيئة النقل بوادي مينيسوتا (Ultimate MVTA Rider)، حيث سيتم تقديم 5 باقات للفائزين. وسيتم التعامل مع بيانات الدخول في السحب بشكل منفصل تمامًا ولن يتم ربطها بإجاباتكم عن الاستبيان. وللدخول في السحب، يُرجى إدراج اسمكم ومعلومات الاتصال الخاصة بكم في نهاية الاستبيان.
1.منذ متى وأنت تستخدم خدمات هيئة النقل بوادي مينيسوتا (MVTA)؟ (يشمل ذلك الخطوط المنتظمة وخدمة MVTA Connect وخدمات الفعاليات الخاصة) – حدد خيارًا واحدًا
2.لماذا تستخدم وسائل النقل العام؟ – حدد كل ما ينطبق
3.ما الغرض الرئيسي من رحلاتك؟ – حدد خيارًا واحدًا
4.كم مرة تستقل حافلات هيئة النقل بوادي مينيسوتا (MVTA) – حدد خيارًا واحدًا
5.ما مسارات أو خدمات هيئة النقل بوادي مينيسوتا (MVTA) التي تستخدمها؟ – حدد كل ما ينطبق
6.ما متوسط مدة رحلتك المعتادة في رحلة ذهاب فقط؟ – حدد خيارًا واحدًا
7.كم عدد التغييرات التي تجريها عادةً في رحلة ذهاب فقط؟ – حدد خيارًا واحدًا
8.متى تستقل حافلات هيئة النقل بوداي مينيسوتا (MVTA) عادةً؟ – حدد كل ما ينطبق
9.بصفة عامة، ما مدى رضاك عن خدمة هيئة النقل بوادي مينيسوتا (MVTA)؟ – حدد خيارًا واحدًا
10.كيف تدفع أجرة النقل عادةً؟ – حدد خيارًا واحدًا
11.يُرجى تقييم الخدمات والمرافق والعناصر الأخرى التالية التي توفرها هيئة النقل بوادي مينيسوتا (MVTA) على مقياس من 1 إلى 5، حيث يمثل الرقم 5 الأفضل والرقم 1 الأسوأ:
أسوأ
الأفضل
أ‌. مواقف السيارات/ومحطات النقل العام
أ‌. مظلات الحافلات
أ‌. محطات الحافلات
أ‌. رفوف الدراجات
أ‌. موقع MVTA الإلكتروني
أ‌. خزائن الدراجات
RideMVTA أ‌. تطبيق
أ‌. وسائل التواصل الاجتماعي
Wi-Fi أ‌. شبكة
أ‌. دورات المياه
أ‌. نظافة الحافلات
أ‌. خدمات المناسبات الخاصة
أ‌. راحة الحافلات
أ‌. السائقون
أ‌. السلامة
أ‌. سهولة الوصول داخل الحافلات
أ‌. سهولة الوصول إلى المرافق
أ‌. المشاركة المجتمعية / التأثير المجتمعي
أ‌. وضوح المعلومات
أ‌. المسارات المتاحة
أ‌. معلومات الرحلات في الوقت الفعلي
أ‌. عدد الرحلات
أ‌. دعم خدمة العملاء
أ‌. الرد على التعليقات
12.كيف تفضل تلقي المعلومات حول خدمات هيئة النقل بوادي مينيسوتا (MVTA)؟ – حدد كل ما ينطبق
13.ما الذي قد يشجعك على التفكير في استخدام خدمات هيئة النقل العام بوادي مينيسوتا (MVTA) بشكل أكثر تكرارًا؟ – حدد كل ما ينطبق
14.كيف تصل عادةً إلى نقطة انطلاقك؟ – حدد خيارًا واحدًا
15.إذا كنت تقود سيارة كهربائية حاليًا أو في المستقبل، فهل ستستخدم شاحنًا للسيارات الكهربائية في نقطة انطلاقك؟ – حدد خيارًا واحدًا
16.كم عدد السيارات في أسرتك؟ – حدد خيارًا واحدًا
17.المجموعة (المجموعات) العرقية والإثنية التي تنتمي إليها؟ - حدد كل ما ينطبق
18.ما لغتك المفضلة؟ – حدد خيارًا واحدًا
19.كم عمرك؟ – حدد خيارًا واحدًا
20.ُرجى وصف هويتك الجنسية بأفضل طريقة ممكنة – حدد خيارًا واحدًا
21.ل لديك أي متطلبات خاصة بذوي الهمم تُعد ضرورية لتلبية احتياجاتك في مجال النقل؟ – حدد كل ما ينطبق
22.التالية يمثل دخل أسرتك بشكل أفضل؟ – حدد خيارًا واحدًا
23.ما الرمز البريدي للمنطقة التي تقيم فيها؟
24.؟(MVTA)هل هناك أي تعليقات أخرى تود مشاركتها مع هيئة النقل بوادي مينيسوتا