Sondage sur votre expérience avec les services en français

L’objectif du présent sondage consiste à renseigner l’Association canadienne pour la santé mentale – Sudbury/Manitoulin concernant votre expérience par rapport aux services que vous avez reçus en français. Nous souhaitons en apprendre davantage au sujet de vos impressions afin d’améliorer les services en français offerts à d’autres personnes.

Question Title

* 1. Dans le cadre de quel programme avez-vous reçu des services en français?

Admission, services brefs

Gestion de cas

Gestion de cas en matière de logement

Justice

Logement de transition – Rue Victoria

Moonlight

Supplément de loyer

Maison de réduction des méfaits

Abri d’urgence hors rue

Autre (veuillez préciser)

Question Title

* 2. Dans quelle langue avez-vous reçu les services suivants?

	Français	Anglais	Français et anglais	N/A
Réception	Réception Français	Réception Anglais	Réception Français et anglais	Réception N/A
Admission	Admission Français	Admission Anglais	Admission Français et anglais	Admission N/A
Service de programme	Service de programme Français	Service de programme Anglais	Service de programme Français et anglais	Service de programme N/A

Question Title

* 3. Quelle a été votre impression de la langue utilisée pour vous offrir des services à chacun des points de service suivants? Vous pouvez cocher plus d’une réponse.

	Satisfait(e)	À l’aise	Indifférent(e)	Préoccupé(e)	Déçu(e)	Frustré(e)
Réception	Réception Satisfait(e)	Réception À l’aise	Réception Indifférent(e)	Réception Préoccupé(e)	Réception Déçu(e)	Réception Frustré(e)
Admission	Admission Satisfait(e)	Admission À l’aise	Admission Indifférent(e)	Admission Préoccupé(e)	Admission Déçu(e)	Admission Frustré(e)
Service de programme	Service de programme Satisfait(e)	Service de programme À l’aise	Service de programme Indifférent(e)	Service de programme Préoccupé(e)	Service de programme Déçu(e)	Service de programme Frustré(e)

Autre

Question Title

* 4. Lorsque vous avez reçu un service, la langue utilisée vous a-t-elle permis :

	Oui	La plupart du temps	Un peu	Pas vraiment	Pas du tout
de bien comprendre?	de bien comprendre? Oui	de bien comprendre? La plupart du temps	de bien comprendre? Un peu	de bien comprendre? Pas vraiment	de bien comprendre? Pas du tout
d’être bien compris(e)?	d’être bien compris(e)? Oui	d’être bien compris(e)? La plupart du temps	d’être bien compris(e)? Un peu	d’être bien compris(e)? Pas vraiment	d’être bien compris(e)? Pas du tout

Question Title

* 5. Quels sont les points forts de l’Association canadienne pour la santé mentale – Sudbury/Manitoulin par rapport à l’offre de services en français?

Question Title

* 6. Comment l’Association canadienne pour la santé mentale – Sudbury/Manitoulin pourrait-elle améliorer son offre de services en français?

Question Title

* 7. Évaluez votre expérience globale par rapport aux services en français selon l’échelle suivante.

Satisfait(e)

À l’aise

Indifférent(e)

Préoccupé(e)

Déçu(e)

Frustré(e)

Autre

Question Title

* 8. Facultatif : Si vous souhaitez que l’on communique avec vous pour discuter de la manière dont l’Association canadienne pour la santé mentale – Sudbury/Manitoulin pourrait améliorer ses services en français, veuillez indiquer vos coordonnées ci-dessous.

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Merci de votre collaboration