* 1. Ritiene che il nostro laboratorio sia facilmente raggiungibile?

* 2. Ritiene che la nostra sala di attesa sia accogliente e confortevole?

* 3. Come valuta i tempi di attesa per lo svolgimento delle pratiche accettazione ed il prelievo?

* 4. Una sua opinione sulle informazioni disponibili in laboratorio (cartelli informativi, pieghevoli, informazioni sulla corretta modalità di prelievo, informazioni riportate sulla ricevuta per il ritiro ecc).

* 5. Il personale con cui ha avuto a che fare durante la sua ultima visita in laboratorio (accettazione, prelievo, richiesta di spiegazione sulle analisi effettuate ecc.) è stato cortese nei suoi confronti?

* 6. Nello scegliere un laboratorio quali sono le caratteristiche che ritiene più importanti?

* 7. Solitamente utilizza sempre il nostro laboratorio per le sue analisi?

* 8. Con quale frequenza si sottopone ad analisi di laboratorio?

* 9. La sua opinione sulla refertazione elettronica (invio del referto per posta elettronica).

* 10. Ci sono suggerimenti che possono aiutarci a migliorare il servizio?

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