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Spanish Metro Paratransit Customer Satisfaction Survey

¡Cuéntanos Sobre Tu Viaje de Paratransit!

Metro está trabajando para mejorar la experiencia de Paratransit. Por favor cuéntenos como van tus viajes.

¿Que no funciona? ¿Como podemos mejorarlo? ¿Hay alguna cosa que debemos de saber?

Esto no se considera una encuesta científica, sino una forma adicional de obtener comentarios para continuar de mejorar el sistema. Tus respuestas pueden ser completamente anónimas.

También puedes darnos sus comentarios por:
• Llenando un formulario en línea:MyMetroBus.com/Comentarios
• Teléfono: 608-266-4466
• Correo electrónico: mymetrobus@cityofmadison.com
1.¿Por cuánto tiempo has sido cliente de Metro Paratransit?
2.El personal de Servicio al Cliente es amable, cortes y profesional.
Totalmente en Desacuerdo
En Desacuerdo
Neutral
De Acuerdo
Totalmente en Acuerdo
3.El Servicio al Cliente contesta mis llamadas en un tiempo razonable.
Totalmente en Desacuerdo
En Desacuerdo
Neutral
De Acuerdo
Totalmente en Acuerdo
4.Metro Paratransit responde a mis quejas, problemas o inquietudes.
Totalmente en Desacuerdo
En Desacuerdo
Neutral
De Acuerdo
Totalmente en Acuerdo
N/A
5.Los vehículos están limpios adentro y afuera.
Totalmente en Desacuerdo
En Desacuerdo
Neutral
De Acuerdo
Totalmente en Acuerdo
6.Los vehículos se ven bien mantenidos
Totalmente en Desacuerdo
En Desacuerdo
Neutral
De Acuerdo
Totalmente en Acuerdo
7.El viaje en el vehículo es cómodo.
Totalmente en Desacuerdo
En Desacuerdo
Neutral
De Acuerdo
Totalmente en Acuerdo
8.Me siento seguro en el Metro Paratransit.
Totalmente en Desacuerdo
En Desacuerdo
Neutral
De Acuerdo
Totalmente en Acuerdo
9.Mi viaje de Metro Paratransit llega en tiempo (entre la ventana de llegada)
Totalmente en Desacuerdo
En Desacuerdo
Neutral
De Acuerdo
Totalmente en Acuerdo
10.Si mi viaje de Metro Paratransit llegue tarde, llegan:
11.¿Hubo algunas veces donde el Metro Paratransit no pudo recogerte para un viaje en el año pasado?
12.El tiempo que tomo para viajar en el vehículo es razonable.
Totalmente en Desacuerdo
En Desacuerdo
Neutral
De Acuerdo
Totalmente en Acuerdo
13.Los conductores son amables, cortes y profesional.
Totalmente en Desacuerdo
En Desacuerdo
Neutral
De Acuerdo
Totalmente en Acuerdo
14.Me brindan el nivel de asistencia que necesito para mi viaje.
Totalmente en Desacuerdo
En Desacuerdo
Neutral
De Acuerdo
Totalmente en Acuerdo
15.¿Como prefieres programar tus viajes?
16.Metro Paratransit esta disponible cuando lo necesito.
Si contesto “Totalmente en Desacuerdo” o “en Desacuerdo” por favor explique.
17.¿Qué tan fácil o difícil es programar viajes con Metro Paratransit?
Muy Difícil
Un Poco Difícil
Neutral
Un Poco Fácil
Muy Fácil
N/A
18.Cual otro servicio de transporte uses en el condado de Dane? (Puedes escoger más de una respuesta.)
19.Si tuvieras que escoger una cosa para mejorar la experiencia del cliente de Metro Paratransit, ¿que sería?
20.¿Cuántas veces utilizas el servicio de Metro Paratransit?
21.¿Cuál es la razón de tu viaje más frecuente?
22.¿Como prefieres recibir información sobre Metro Paratransit?
23.Me gustaría que me contactaran para hablar sobre mis comentarios o otras dudas adicionales sobre Metro Paratransit.
24.¿Hay algún otro comentario final?