Copy of Survei Kepuasan Pelanggan PT. Biogen Scientific

Survei Kepuasan Pelanggan

Identitas pengisi survei akan dirahasiakan oleh perusahaan. Identitas hanya digunakan untuk kebutuhan kalkulasi dan interpretasi data survei serta hanya dapat diakses oleh Sekretaris Perusahaan dan Direktur PT. Biogen Scientific.

Question Title

* 1. Nama Lengkap

Question Title

* 2. Asal Institusi

Question Title

* 3. Profesi

Dokter

Teknisi Lab./Analis Kesehatan

Ahli Pengadaan / PPK

Teknisi IPSRS

Peneliti

Other (please specify)

Question Title

* 4. Email

Question Title

* 5. Berapa lama Anda telah menggunakan produk distribusi kami?

Pembelian pertama kali

Kurang dari 6 bulan

Kurang dari 1 tahun

1 - 3 tahun

Lebih dari 3 tahun

Question Title

* 6. Bagaimana pengalaman Anda terhadap Pelayanan yang telah Kami berikan secara umum?

Sangat Tidak Puas

Tidak Puas

Cukup Puas

Puas

Sangat Puas

Sangat Tidak Puas

Tidak Puas

Cukup Puas

Puas

Sangat Puas

Question Title

* 7. Bagaimana Anda menggambarkan Produk yang telah didistribusikan oleh perusahaan kami?

Handal

Kualitas Tinggi

Sangat Berguna

Unik

Terjangkau

Harga Terlalu Tinggi

Tidak Dapat Digunakan

Tidak Efektif

Kualitas Rendah

Tidak Handal

Question Title

* 8. Bagaimana pelayanan, respon dan tindak lanjut dari Tim Penjualan Kami?
(terkait penawaran, informasi produk, komunikasi, dan hal lain yang berhubungan)

Sangat Tidak Responsif

Tidak Responsif

Cukup Responsif

Responsif

Sangat Responsif

Tidak Tahu/Tidak Berhubungan

Sangat Tidak Responsif

Tidak Responsif

Cukup Responsif

Responsif

Sangat Responsif

Tidak Tahu/Tidak Berhubungan

Question Title

* 9. Bagaimana respon dan tindak lanjut dari Tim Teknisi dan Layanan Purna Jual kami?
(terkait respon teknisi, garansi, servis instrumen, pelatihan aplikasi instrumen dan hal lain yang berhubungan)

Sangat Tidak Responsif

Tidak Responsif

Cukup Responsif

Reponsif

Sangat Resposif

Tidak Tahu/Tidak Berhubungan

Sangat Tidak Responsif

Tidak Responsif

Cukup Responsif

Reponsif

Sangat Resposif

Tidak Tahu/Tidak Berhubungan

Question Title

* 10. Bagaimana pelayanan terhadap Proses Keuangan dan Transaksi selama Anda bertransaksi dengan Kami?
(terkait proses pembayaran, invoicing, faktur pajak, komunikasi tim keuangan dan hal lain yang berhubungan)

Sangat Tidak Puas

Tidak Puas

Cukup Puas

Puas

Sangat Puas

Tidak Tahu/Tidak Berhubungan

Sangat Tidak Puas

Tidak Puas

Cukup Puas

Puas

Sangat Puas

Tidak Tahu/Tidak Berhubungan

Question Title

* 11. Bagaimana pelayanan Pengiriman Barang (Logistik) kami tehadap barang yang Anda Pesan?
(terkait ketepatan waktu, kondisi penerimaan barang, komunikasi pengiriman barang dan hal lain yang berhubungan)

Sangat Tidak Puas

Tidak Puas

Cukup Puas

Puas

Sangat Puas

Tidak Tahu/Tidak Berhubungan

Sangat Tidak Puas

Tidak Puas

Cukup Puas

Puas

Sangat Puas

Tidak Tahu/Tidak Berhubungan

Question Title

* 12. Bagaimana Program-program Promosi dan Kegiatan Ilmiah Eksklusif yang telah diberikan oleh Kami?
(terkait Program Promo, Seminar Ilmiah yang diselengarakan eksklusif oleh Kami)

Sangat Tidak Puas

Tidak Puas

Cukup Puas

Puas

Sangat Puas

Tidak Tahu/Tidak Berhubungan

Sangat Tidak Puas

Tidak Puas

Cukup Puas

Puas

Sangat Puas

Tidak Tahu/Tidak Berhubungan

Question Title

* 13. Apakah Anda akan merekomendasikan PT. Biogen Scientific kepada Kolega / Rekan Kerja Anda?

Tidak

Ragu-Ragu

Copy of Survei Kepuasan Pelanggan PT. Biogen Scientific

Survei Kepuasan Pelanggan

Question Title

* 1. Nama Lengkap

Question Title

* 2. Asal Institusi

Question Title

* 3. Profesi

Question Title

* 4. Email

Question Title

* 5. Berapa lama Anda telah menggunakan produk distribusi kami?

Question Title

* 6. Bagaimana pengalaman Anda terhadap Pelayanan yang telah Kami berikan secara umum?

Question Title

* 7. Bagaimana Anda menggambarkan Produk yang telah didistribusikan oleh perusahaan kami?

Question Title

* 8. Bagaimana pelayanan, respon dan tindak lanjut dari Tim Penjualan Kami? (terkait penawaran, informasi produk, komunikasi, dan hal lain yang berhubungan)

Question Title

* 9. Bagaimana respon dan tindak lanjut dari Tim Teknisi dan Layanan Purna Jual kami? (terkait respon teknisi, garansi, servis instrumen, pelatihan aplikasi instrumen dan hal lain yang berhubungan)

Question Title

* 10. Bagaimana pelayanan terhadap Proses Keuangan dan Transaksi selama Anda bertransaksi dengan Kami? (terkait proses pembayaran, invoicing, faktur pajak, komunikasi tim keuangan dan hal lain yang berhubungan)

Question Title

* 11. Bagaimana pelayanan Pengiriman Barang (Logistik) kami tehadap barang yang Anda Pesan?(terkait ketepatan waktu, kondisi penerimaan barang, komunikasi pengiriman barang dan hal lain yang berhubungan)

Question Title

* 12. Bagaimana Program-program Promosi dan Kegiatan Ilmiah Eksklusif yang telah diberikan oleh Kami? (terkait Program Promo, Seminar Ilmiah yang diselengarakan eksklusif oleh Kami)

Question Title

* 13. Apakah Anda akan merekomendasikan PT. Biogen Scientific kepada Kolega / Rekan Kerja Anda?

Question Title

* 14. Adakah Kritik maupun Saran untuk kami agar pelayanan kami menjadi lebih baik kepada Anda?

* 8. Bagaimana pelayanan, respon dan tindak lanjut dari Tim Penjualan Kami?
(terkait penawaran, informasi produk, komunikasi, dan hal lain yang berhubungan)

* 9. Bagaimana respon dan tindak lanjut dari Tim Teknisi dan Layanan Purna Jual kami?
(terkait respon teknisi, garansi, servis instrumen, pelatihan aplikasi instrumen dan hal lain yang berhubungan)

* 10. Bagaimana pelayanan terhadap Proses Keuangan dan Transaksi selama Anda bertransaksi dengan Kami?
(terkait proses pembayaran, invoicing, faktur pajak, komunikasi tim keuangan dan hal lain yang berhubungan)

* 11. Bagaimana pelayanan Pengiriman Barang (Logistik) kami tehadap barang yang Anda Pesan?
(terkait ketepatan waktu, kondisi penerimaan barang, komunikasi pengiriman barang dan hal lain yang berhubungan)

* 12. Bagaimana Program-program Promosi dan Kegiatan Ilmiah Eksklusif yang telah diberikan oleh Kami?
(terkait Program Promo, Seminar Ilmiah yang diselengarakan eksklusif oleh Kami)