Le programme Passeport tient à vous offrir les meilleurs services possibles. Le présent sondage vise à transmettre à notre organisme des données qui nous aideront à mieux administrer le programme Passeport. Cette évaluation est entièrement volontaire.

Question Title

* 1. Veuillez indiquer votre code postal:

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* 2. Lorsque vous contactez le programme Passeport au centre de soins communautaires Lutheran Community Care, il est facile d’utiliser le système téléphonique automatisé pour joindre un représentant du programme Passeport.

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* 3. Avec combien de personnes distinctes avez-vous parlé afin d’obtenir les informations dont vous aviez besoin?

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* 4. À quelle fréquence êtes-vous en contact avec un représentant du programme Passeport?

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* 5. Le représentant du programme Passeport…

  Tout à fait d’accord Plutôt d’accord Neutre Somewhat Disagree Plutôt en dé
Répond à mes questions
Est compétent
Est rapide à répondre

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* 6. Les réponses du représentant du programme Passeport à mes questions sont…

  Tout à fait d’accord Plutôt d’accord Neutre Plutôt en dé Pas du tout d’accord
Claires et précises
Opportunes
Utiles

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* 7. Veuillez classer votre méthode préférée de communication avec votre représentant du programme Passeport:
(de 1 à 4, où 1 est la méthode la plus privilégiée et 4 la méthode la moins privilégiée)

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* 8. Veuillez indiquer votre degré d’accord avec les affirmations suivantes:

  Tout à fait d’accord Plutôt d’accord Neutre Plutôt en dé Pas du tout d’accord
Les factures de passeport sont simples et faciles à remplir.
Les factures de passeports sont faciles à soumettre pour le remboursement.
Le temps nécessaire pour recevoir le remboursement des factures est acceptable.

Question Title

* 9. Quel est le délai acceptable pour recevoir le remboursement de vos factures?

Question Title

* 10. Les documents et les informations que vous recevez du programme Passeport sont-ils faciles à comprendre et à suivre ?

Question Title

* 11. Parmi les services suivants, veuillez sélectionner les trois qui sont les plus importants pour vous.

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* 12. Dans l’ensemble, quel est votre degré de satisfaction concernant:

  Très satisfait Plutôt satisfait Neutre Quelque peu insat Très insatisfait
Les services que vous avez reçus dans le cadre du programme Passeport au sein du centre Lutheran Community Care.
Les services qui vous ont été offerts par le représentant du programme Passeport au sein du centre Lutheran Community Care.
Le processus de facturation et de remboursement.
Le temps nécessaire pour recevoir le remboursement de vos factures.

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* 13. Veuillez fournir tout commentaire supplémentaire dans l’espace ci-dessous:

Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos commentaires sont appréciés!

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