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2026 Strategic Plan
Client Survey
Thank you for your support of House of Mercy. Please complete this survey answering questions from your perspective as a House of Mercy Food Pantry Client. Your responses will assist us in enhancing our services and ensuring that we meet the needs of our families. Thank you!
Gracias por su apoyo a House of Mercy. Complete esta encuesta respondiendo a las preguntas desde su perspectiva como cliente del banco de alimentos de House of Mercy. Sus respuestas nos ayudarán a mejorar nuestros servicios y a garantizar que satisfacemos las necesidades de nuestras familias. ¡Gracias!
1.
How did you hear about House of Mercy? (Select all that apply.)
¿Cómo escucho hablar de House of Mercy? (Seleccione todas las opciones que correspondan).
Family or friend /
Familiar o amigo
Faith community
*
(list name of Church below)
/ Comunidad religiosa* (indique el nombre de la Iglesia a continuación)
House of Mercy website or print materials /
Sitio web o materiales impresos de House of Mercy
Internet search /
Búsqueda en Internet
Local news media /
Medios de comunicación locales
Social media /
Redes sociales
Road signage /
Letreros en la calle
Suggested by another organization /
Sugerido por otra organización
While shopping at the House of Mercy Thrift Store or Online Store / Mientras compras en la tienda de segunda mano de House of Mercy o en la tienda en linea
Unsure /
No estoy seguro/a
If you selected Faith community, please include name of your church / Si seleccionó Comunidad religiosa, incluya el nombre de su iglesia.
2.
What is your age? /
¿Qué edad tienes?
21 or younger /
21 años o menos
22 to 29
30 to 39
40 to 49
50 to 59
60 to 69
70 or over
3.
Which of the following best describes your household's current work situation?
¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor la situación laboral actual de su hogar?
At least one person is working full-time. /
Al menos una persona trabaja a tiempo completo.
At least one person is working part-time. /
Al menos una persona está trabajando a tiempo parcial.
No one is currently working, but someone is looking for a job. /
Actualmente nadie está trabajando, pero alguien está buscando empleo.
No one is currently working (due to retirement, disability, childcare, caregiving, immigration status). /
Actualmente nadie está trabajando (por jubilación, discapacidad, cuidado de niños o cuidado de personas dependientes, situacion migratoria).
4.
Every family’s situation is unique. Please let us know any challenges that are causing you to need food assistance at this time. (Select all that apply.)
La situación de cada familia es única. Por favor, infórmenos sobre cualquier dificultad que le esté llevando a necesitar ayuda alimentaria en este momento. (Seleccione todas las opciones que correspondan).
Monthly rent and utilities are more than we can afford /
El alquiler mensual y los servicios públicos son más de lo que podemos pagar
High cost of groceries or basic household items /
Alto costo de los alimentos o artículos básicos para el hogar
Food Stamp benefits don’t last the whole month /
Las estampillas para comida no duran todo el mes
Job loss or reduction in hours /
Pérdida del empleo o reducción de horas
Inconsistent income or being “off-season” at work /
Ingresos irregulares o estar "fuera de temporada" en el trabajo
Unexpected emergencies (such as medical bill, car repair, etc.) /
Emergencias inesperadas (como facturas médicas, reparaciones del coche, etc.)
High cost of childcare or caregiving for a family member /
El alto costo del cuidado infantil o el cuidado de un familiar
Inability to work due to caring for a child or family member /
Incapacidad para trabajar debido al cuidado de un hijo o familiar
Financial responsibilities in my home country /
Compromisos en el pais de origen (Manutencion de hijos u otros familiars, deuda, etc.)
Other (please specify) / Otro (por favor especifique)
5.
Please rate your level of agreement with the following statements:
Por favor, califique su nivel de acuerdo con las siguientes afirmaciones:
Strongly Disagree /
Totalmente en desacuerdo
Somewhat Disagree /
Algo en desacuerdo
Neutral
Somewhat Agree /
Algo de acuerdo
Strongly Agree /
Totalmente de acuerdo
The food I receive at House of Mercy is fresh and of good quality. /
La comida que recibo en House of Mercy es fresca y de buena calidad.
Strongly Disagree /
Totalmente en desacuerdo
Somewhat Disagree /
Algo en desacuerdo
Neutral
Somewhat Agree /
Algo de acuerdo
Strongly Agree /
Totalmente de acuerdo
There is a good variety of foods available at House of Mercy. /
Hay una buena variedad de alimentos disponibles en House of Mercy.
Strongly Disagree /
Totalmente en desacuerdo
Somewhat Disagree /
Algo en desacuerdo
Neutral
Somewhat Agree /
Algo de acuerdo
Strongly Agree /
Totalmente de acuerdo
My family enjoys the type of foods offered at House of Mercy. /
A mi familia le gusta el tipo de comida que se ofrece en House of Mercy.
Strongly Disagree /
Totalmente en desacuerdo
Somewhat Disagree /
Algo en desacuerdo
Neutral
Somewhat Agree /
Algo de acuerdo
Strongly Agree /
Totalmente de acuerdo
The monthly clothing allowance meets my family’s needs. /
El vale de ropa mensual proporcionados satisface las necesidades de mi familia
Strongly Disagree /
Totalmente en desacuerdo
Somewhat Disagree /
Algo en desacuerdo
Neutral
Somewhat Agree /
Algo de acuerdo
Strongly Agree /
Totalmente de acuerdo
It is easy to find the specific clothing items that we need in the House of Mercy Thrift Store. /
Es fácil encontrar las prendas específicas que necesitamos en la tienda de segunda mano House of Mercy.
Strongly Disagree /
Totalmente en desacuerdo
Somewhat Disagree /
Algo en desacuerdo
Neutral
Somewhat Agree /
Algo de acuerdo
Strongly Agree /
Totalmente de acuerdo
6.
Do you shop at the House of Mercy Thrift Store with your own money, or do you use your free clothing vouchers? /
¿Compras en la tienda de segunda mano House of Mercy con tu propio dinero o utilizas tus vales de ropa gratuitos?
I only use my free clothing vouchers. /
Solo utilizo mis vales de ropa gratuitos.
I use my own money, plus my free clothing vouchers. /
Utilizo mi propio dinero, además de mis vales de ropa gratuitos.
I only use my own money. /
Solo utilizo mi propio dinero.
Other (please specify) / Otro (especifique)
7.
What other help do you need outside of food and clothing assistance?
¿Qué otra ayuda necesita además de la asistencia alimentaria y ropa?
Baby items /
Artículos para bebés
Child care help /
Ayuda con el cuidado de los niños
Cleaning supplies /
Productos de limpieza
Finding a job /
Encontrar un trabajo
Furniture and household items /
Muebles y artículos para el hogar
Help paying insurance (including health insurance, car insurance) /
Ayuda para pagar el seguro (incluido el seguro médico y el seguro del automóvil)
Rent assistance /
Ayuda para el alquiler
School supplies /
Material escolar
Toiletries / A
rtículos de aseo personal
Help paying for transportation /
Ayuda para pagar el transporte
Utility bills /
Facturas de servicios públicos
Other (please specify)
8.
Do you currently receive food from any other local pantries to help meet your needs?
¿Recibe actualmente alimentos de algún otro banco de alimentos local para satisfacer sus necesidades?
9.
If you go to another food pantry, which food pantry(s) do you go to?
Si acude a otro banco de alimentos, ¿a cuál o cuáles acude?
10.
How often do you need help with groceries, besides your own grocery shopping?
¿Con qué frecuencia necesita ayuda con la compra de alimentos, además de la que usted puede comprar?
All the time (I need help every week) /
Todo el tiempo (necesito ayuda todas las semanas)
Most of the time (I need help once or twice a month) /
La mayor parte del tiempo (necesito ayuda una o dos veces al mes)
Sometimes (I need help a few times a year) /
A veces (necesito ayuda unas cuantas veces al año)
Hardly ever (I rarely need help) /
Casi nunca (rara vez necesito ayuda)
Only in an emergency (Example: If I lose my job or have a big bill) /
Solo en caso de emergencia (por ejemplo, si pierdo mi trabajo o tengo que pagar una factura elevada).
11.
Please rate your agreement with the following statements:
Por favor, califique su grado de aceptacion con las siguientes afirmaciones:
Strongly Disagree /
Totalmente en desacuerdo
Somewhat Disagree /
Algo en desacuerdo
Neutral
Somewhat Agree /
Algo de acuerdo
Strongly Agree /
Totalmente de acuerdo
I feel respected when I visit House of Mercy. /
Me siento respetado cuando visito House of Mercy.
Strongly Disagree /
Totalmente en desacuerdo
Somewhat Disagree /
Algo en desacuerdo
Neutral
Somewhat Agree /
Algo de acuerdo
Strongly Agree /
Totalmente de acuerdo
Staff and volunteers are kind and helpful. /
El personal y los voluntarios son amables y serviciales.
Strongly Disagree /
Totalmente en desacuerdo
Somewhat Disagree /
Algo en desacuerdo
Neutral
Somewhat Agree /
Algo de acuerdo
Strongly Agree /
Totalmente de acuerdo
12.
Why did you choose House of Mercy instead of another food pantry?
¿Por qué elegiste House of Mercy en lugar de otro banco de alimentos?
