Encuesta de satisfacción de pacientes y clientes de CrescentCare

Question Title

* 1. Indique su código postal actual

Código postal

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* 2. ¿En qué lugar recibe servicios actualmente?

CrescentCare MidCity (3308 Tulane Ave)

CrescentCare St. Roch (1631 Elysian Fields Ave)

Exchange Support Services (104 Exchange Alley, Houma)

Servicios legales Baton Rouge

Telemedicina u otra visita remota (solo teléfono o teléfono y video)

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* 3. ¿Cuántas visitas ha realizado a CrescentCare en los últimos 12 meses?

1 - 2

3 - 4

5 - 6

7 o más

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* 4. ¿Qué tan satisfecho está con su experiencia general en CrescentCare?

Muy satisfecho

Satisfecho

Ni satisfecho ni insatisfecho

Insatisfecho

Muy insatisfecho

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* 5. Califique su satisfacción con lo siguiente:

	Muy satisfecho	Satisfecho	Ni satisfecho ni insatisfecho	No satisfecho	Muy insatisfecho	N/A
Tiempo de espera	Tiempo de espera Muy satisfecho	Tiempo de espera Satisfecho	Tiempo de espera Ni satisfecho ni insatisfecho	Tiempo de espera No satisfecho	Tiempo de espera Muy insatisfecho	Tiempo de espera N/A
Personal amable y servicial	Personal amable y servicial Muy satisfecho	Personal amable y servicial Satisfecho	Personal amable y servicial Ni satisfecho ni insatisfecho	Personal amable y servicial No satisfecho	Personal amable y servicial Muy insatisfecho	Personal amable y servicial N/A
Tiempo transcurrido con mi proveedor	Tiempo transcurrido con mi proveedor Muy satisfecho	Tiempo transcurrido con mi proveedor Satisfecho	Tiempo transcurrido con mi proveedor Ni satisfecho ni insatisfecho	Tiempo transcurrido con mi proveedor No satisfecho	Tiempo transcurrido con mi proveedor Muy insatisfecho	Tiempo transcurrido con mi proveedor N/A
Información útil recibida	Información útil recibida Muy satisfecho	Información útil recibida Satisfecho	Información útil recibida Ni satisfecho ni insatisfecho	Información útil recibida No satisfecho	Información útil recibida Muy insatisfecho	Información útil recibida N/A
Capacidad de respuesta a mis necesidades	Capacidad de respuesta a mis necesidades Muy satisfecho	Capacidad de respuesta a mis necesidades Satisfecho	Capacidad de respuesta a mis necesidades Ni satisfecho ni insatisfecho	Capacidad de respuesta a mis necesidades No satisfecho	Capacidad de respuesta a mis necesidades Muy insatisfecho	Capacidad de respuesta a mis necesidades N/A
Respeto por la identidad de género	Respeto por la identidad de género Muy satisfecho	Respeto por la identidad de género Satisfecho	Respeto por la identidad de género Ni satisfecho ni insatisfecho	Respeto por la identidad de género No satisfecho	Respeto por la identidad de género Muy insatisfecho	Respeto por la identidad de género N/A
Respeto por la raza y la etnia	Respeto por la raza y la etnia Muy satisfecho	Respeto por la raza y la etnia Satisfecho	Respeto por la raza y la etnia Ni satisfecho ni insatisfecho	Respeto por la raza y la etnia No satisfecho	Respeto por la raza y la etnia Muy insatisfecho	Respeto por la raza y la etnia N/A
Respeto por mis diferencias lingüísticas	Respeto por mis diferencias lingüísticas Muy satisfecho	Respeto por mis diferencias lingüísticas Satisfecho	Respeto por mis diferencias lingüísticas Ni satisfecho ni insatisfecho	Respeto por mis diferencias lingüísticas No satisfecho	Respeto por mis diferencias lingüísticas Muy insatisfecho	Respeto por mis diferencias lingüísticas N/A
Satisfecho con comunicarme por teléfono con mi equipo de atención médica	Satisfecho con comunicarme por teléfono con mi equipo de atención médica Muy satisfecho	Satisfecho con comunicarme por teléfono con mi equipo de atención médica Satisfecho	Satisfecho con comunicarme por teléfono con mi equipo de atención médica Ni satisfecho ni insatisfecho	Satisfecho con comunicarme por teléfono con mi equipo de atención médica No satisfecho	Satisfecho con comunicarme por teléfono con mi equipo de atención médica Muy insatisfecho	Satisfecho con comunicarme por teléfono con mi equipo de atención médica N/A
Satisfecho con contactar con mi equipo de atención médica a través del portal del paciente	Satisfecho con contactar con mi equipo de atención médica a través del portal del paciente Muy satisfecho	Satisfecho con contactar con mi equipo de atención médica a través del portal del paciente Satisfecho	Satisfecho con contactar con mi equipo de atención médica a través del portal del paciente Ni satisfecho ni insatisfecho	Satisfecho con contactar con mi equipo de atención médica a través del portal del paciente No satisfecho	Satisfecho con contactar con mi equipo de atención médica a través del portal del paciente Muy insatisfecho	Satisfecho con contactar con mi equipo de atención médica a través del portal del paciente N/A

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* 6. ¿Cómo califica la calidad del servicio brindado por nuestro personal administrativo?

	Muy satisfecho	Satisfecho	Ni satisfecho ni insatisfecho	No satisfecho	Muy insatisfecho	N/A
Ingreso/Personal de la entrada	Ingreso/Personal de la entrada Muy satisfecho	Ingreso/Personal de la entrada Satisfecho	Ingreso/Personal de la entrada Ni satisfecho ni insatisfecho	Ingreso/Personal de la entrada No satisfecho	Ingreso/Personal de la entrada Muy insatisfecho	Ingreso/Personal de la entrada N/A
Personal de recepción/ Personal de admisión	Personal de recepción/ Personal de admisión Muy satisfecho	Personal de recepción/ Personal de admisión Satisfecho	Personal de recepción/ Personal de admisión Ni satisfecho ni insatisfecho	Personal de recepción/ Personal de admisión No satisfecho	Personal de recepción/ Personal de admisión Muy insatisfecho	Personal de recepción/ Personal de admisión N/A
Personal del centro de llamadas	Personal del centro de llamadas Muy satisfecho	Personal del centro de llamadas Satisfecho	Personal del centro de llamadas Ni satisfecho ni insatisfecho	Personal del centro de llamadas No satisfecho	Personal del centro de llamadas Muy insatisfecho	Personal del centro de llamadas N/A
Personal de facturación	Personal de facturación Muy satisfecho	Personal de facturación Satisfecho	Personal de facturación Ni satisfecho ni insatisfecho	Personal de facturación No satisfecho	Personal de facturación Muy insatisfecho	Personal de facturación N/A

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* 7. ¿Cómo califica la calidad del servicio brindado por nuestro personal de atención médica?

	Muy satisfecho	Satisfecho	Ni satisfecho ni insatisfecho	No satisfecho	Muy insatisfecho	N/A
Proveedor de servicios médicos	Proveedor de servicios médicos Muy satisfecho	Proveedor de servicios médicos Satisfecho	Proveedor de servicios médicos Ni satisfecho ni insatisfecho	Proveedor de servicios médicos No satisfecho	Proveedor de servicios médicos Muy insatisfecho	Proveedor de servicios médicos N/A
Enfermeros	Enfermeros Muy satisfecho	Enfermeros Satisfecho	Enfermeros Ni satisfecho ni insatisfecho	Enfermeros No satisfecho	Enfermeros Muy insatisfecho	Enfermeros N/A
Administrador de casos	Administrador de casos Muy satisfecho	Administrador de casos Satisfecho	Administrador de casos Ni satisfecho ni insatisfecho	Administrador de casos No satisfecho	Administrador de casos Muy insatisfecho	Administrador de casos N/A
Terapeuta de salud mental	Terapeuta de salud mental Muy satisfecho	Terapeuta de salud mental Satisfecho	Terapeuta de salud mental Ni satisfecho ni insatisfecho	Terapeuta de salud mental No satisfecho	Terapeuta de salud mental Muy insatisfecho	Terapeuta de salud mental N/A
Psiquiatra	Psiquiatra Muy satisfecho	Psiquiatra Satisfecho	Psiquiatra Ni satisfecho ni insatisfecho	Psiquiatra No satisfecho	Psiquiatra Muy insatisfecho	Psiquiatra N/A
Proveedor de servicios PSH	Proveedor de servicios PSH Muy satisfecho	Proveedor de servicios PSH Satisfecho	Proveedor de servicios PSH Ni satisfecho ni insatisfecho	Proveedor de servicios PSH No satisfecho	Proveedor de servicios PSH Muy insatisfecho	Proveedor de servicios PSH N/A
Proveedor de servicios dentales	Proveedor de servicios dentales Muy satisfecho	Proveedor de servicios dentales Satisfecho	Proveedor de servicios dentales Ni satisfecho ni insatisfecho	Proveedor de servicios dentales No satisfecho	Proveedor de servicios dentales Muy insatisfecho	Proveedor de servicios dentales N/A
Educador en materia de salud	Educador en materia de salud Muy satisfecho	Educador en materia de salud Satisfecho	Educador en materia de salud Ni satisfecho ni insatisfecho	Educador en materia de salud No satisfecho	Educador en materia de salud Muy insatisfecho	Educador en materia de salud N/A
Personal de laboratorio	Personal de laboratorio Muy satisfecho	Personal de laboratorio Satisfecho	Personal de laboratorio Ni satisfecho ni insatisfecho	Personal de laboratorio No satisfecho	Personal de laboratorio Muy insatisfecho	Personal de laboratorio N/A
Nutricionista	Nutricionista Muy satisfecho	Nutricionista Satisfecho	Nutricionista Ni satisfecho ni insatisfecho	Nutricionista No satisfecho	Nutricionista Muy insatisfecho	Nutricionista N/A
Proveedor de servicios legales	Proveedor de servicios legales Muy satisfecho	Proveedor de servicios legales Satisfecho	Proveedor de servicios legales Ni satisfecho ni insatisfecho	Proveedor de servicios legales No satisfecho	Proveedor de servicios legales Muy insatisfecho	Proveedor de servicios legales N/A

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* 8. En los últimos 6 meses, cuando se comunicó con CrescentCare para solicitar una cita para la atención médica que necesitaba de inmediato, ¿con qué frecuencia obtuvo una cita tan pronto como la necesitaba?

Siempre

Habitualmente

A veces

Rara vez

Nunca

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* 9. En los últimos 6 meses, ¿su proveedor le pidió que acudiera a un especialista (alguien especializado en un área de la atención médica, como por ejemplo un cardiólogo) por un problema de salud?

Sí, y pude consultar al especialista

Sí, pero no consulté al especialista

Sí, y tengo una cita programada con el especialista

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* 10. ¿Ha rechazado o postergado alguna vez un tratamiento en CrescentCare porque no podía pagarlo?

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* 11. En los últimos 6 meses, ¿ha ingresado a su Portal del Paciente mediante una computadora o la aplicación Healow en una tableta o un teléfono celular inteligente?