اﺳﺘﺒﻴﺎن ﻣﺆﺗﻤﺮ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻲ 2026 ﺣﻮل أدﺑﻴﺎت اﻟﺘﻌﺎﻓﻲ واﻟﻤﻮاد اﻟﺨﺪﻣﻴﺔ وﻣﻮاﺿﻴﻊ ﻧﻘﺎش اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ

ﻟﻘﺪ اﺳﺘﺨﺪم اﻟﻤﺆﺗﻤﺮ اﺳﺘﺒﻴﺎ ﻧًﺎ ﻓﻲ ﺗﻘﺮﻳﺮ ﺟﺪول أﻋﻤﺎل اﻟﻤﺆﺗﻤﺮ (CAR) ﻣﻨﺬ ﻋﺎم 2016 ﻟﻠﻤﺴﺎﻋﺪة ﻓﻲ ﺗﻮﺟﻴﻪ اﻟﻤﺸﺎرﻛﲔ ﻓﻲ ﺗﺤﺪﻳﺪ أوﻟﻮﻳﺎت أدﺑﻴﺎت اﻟﺘﻌﺎﻓﻲ، واﻟﻤﻮاد اﻟﺨﺪﻣﻴﺔ، وﻣﻮاﺿﻴﻊ ﻧﻘﺎش اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ .(IDTs) ﺳﺘﺴﺎﻋﺪ ﻧﺘﺎﺋﺞ ﻫﺬا اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن اﻟﻤﻨﺪوﺑﲔ ﻋلى اﺧﺘﻴﺎر ﻣﻮاﺿﻴﻊ ﻧﻘﺎش اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ وﺗﺤﺪﻳﺪ أوﻟﻮﻳﺎت أدﺑﻴﺎت اﻟﺘﻌﺎﻓﻲ واﻟﻤﻮاد اﻟﺨﺪﻣﻴﺔ ﻟﻠﻌﻤﻞ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﺪورة اﻟﻘﺎدﻣﺔ. ﻓﻲ ﻛﻞ ﻣﺆﺗﻤﺮ، ﻧﻘﻮم ﺑﺘﺠﻤﻴﻊ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﻣﻦ اﻷﻋﻀﺎء وﻣﻦ اﻟﻤﺸﺎرﻛﲔ ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺗﻤﺮ—أي اﻷﻗﺎﻟﻴﻢ والنطاقات الجغرافية. ﻳﺘﻢ ﺗﻮزﻳﻊ ﺗﻠﻚ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺗﻤﺮ وإدراﺟﻬﺎ ﻛﻤﻠﺤﻖ ﻓﻲ ﻣﺤضر اﻻﺟﺘﻤﺎع.

ﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﺪورة، ﻗﺎد اﻟﻤﺸﺎرﻛﻮن ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺗﻤﺮ (CPs) ﻋﻤﻠﻴﺔ إﻧﺸﺎء اﺳﺘﺒﻴﺎن ﺗﻘﺮﻳﺮ ﺟﺪول أﻋﻤﺎل اﻟﻤﺆﺗﻤﺮ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺟﺪﻳﺪة ﺗﻤﺖ اﻟﻤﻮاﻓﻘﺔ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻓﻲ ﻣﺆﺗﻤﺮ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻲ اﻟﻤﺆﻗﺖ ﻟﻌﺎم 2025 ﻓﺒﺪ ﻻً ﻣﻦ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻗﱰاﺣﺎت ﻟﻤﺸﺎرﻳﻊ ﻣﺤﺪدة، ﻗﺎم اﻟﻤﺸﺎرﻛﻮن ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺗﻤﺮ واﻷﻋﻀﺎء ﺑﺘﻘﺪﻳﻢ أﻓﻜﺎر ﻷدﺑﻴﺎت اﻟﺘﻌﺎﻓﻲ واﻟﻤﻮاد اﻟﺨﺪﻣﻴﺔ وﻣﻮاﺿﻴﻊ ﻧﻘﺎش اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ ﻋﱪ ﻧﻤﻮذج ﻋلى اﻹﻧﱰﻧﺖ. ﺗﻢ اﺳﺘﻼم أﻛثر ﻣﻦ 500 ﻓﻜﺮة وﺗﻢ دﻣﺠﻬﺎ ﻓﻲ ﻣﻮاﺿﻴﻊ أوﺳﻊ، ﺛﻢ ﻗﺎم اﻟﻤﺸﺎرﻛﻮن ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺗﻤﺮ ﺑﺘﺤﺪﻳﺪ أوﻟﻮﻳﺎﺗﻬﺎ ﻋﱪ ﺟﻮﻟﺘﲔ ﻹﻧﺸﺎء اﺳﺘﺒﻴﺎن ﻣﻮﺟﺰ. ﻫﺬه ﻫﻲ اﻟﻤﺮة اﻷوﱃ اﻟﺘﻲ ﻳﺸﺎرك ﻓﻴﻬﺎ اﻟﻤﺸﺎرﻛﻮن ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺗﻤﺮ ﻃﻮال اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ. ﻛﻤﺎ ﻧﻮﺿﺢ ﻓﻲ ﻣﻘﺎل "اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ" ﻓﻲ ﺗﻘﺮﻳﺮ ﺟﺪول أﻋﻤﺎل اﻟﻤﺆﺗﻤﺮ، ﻓﻘﺪ ﺑﺪأﻧﺎ ﻟﻠﺘﻮ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﺨﻄﻴﻂ ﺗﻌﺎوﻧﻴﺔ ﺟﺪﻳﺪة، وﻟﻢ ﻳﺘﻢ دﻣﺞ اﺳﺘﺒﻴﺎن ﺗﻘﺮﻳﺮ ﺟﺪول أﻋﻤﺎل اﻟﻤﺆﺗﻤﺮ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺑﺎﻟﺸﻜﻞ اﻟﺬي ﻧﺄﻣﻠﻪ ﺑﻌﺪ. إن اﺳﺘﺒﻴﺎن ﺗﻘﺮﻳﺮ ﺟﺪول أﻋﻤﺎل اﻟﻤﺆﺗﻤﺮ واﻟﺨﻄﺔ اﻻﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ لمكتب الخدمة العالمى ﻓﻲ ﺟﻮﻫﺮﻫﻤﺎ، ﻃﺮﻳﻘﺘﺎن ﻣﺨﺘﻠﻔﺘﺎن ﻹﻇﻬﺎر اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺬي ﻳﺠﺐ إﻧﺠﺎزه ﻓﻲ اﻟﺪورة اﻟﻘﺎدﻣﺔ، وﻧﺤﻦ ﺑﺤﺎﺟﺔ إﱃ إﻳﺠﺎد ﻃﺮﻳﻘﺔ ﻟﺠﻌﻠﻬﻤﺎ "ﻳﺘﻨﺎﻏﻤﺎن ﻣﻊ ﺑﻌﻀﻬﻤﺎ اﻟﺒﻌﺾ" ﺑﺸﻜﻞ أﻓﻀﻞ ﻓﻲ اﻟﺪورات اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ. ﻓﻲ ﻏﻀﻮن ذﻟﻚ، أﺿﻔﻨﺎ رﻗ ﻤًﺎ ﺑﲔ ﻗﻮﺳﲔ ﺑﺠﺎﻧﺐ ﻛﻞ ﺑﻨﺪ ﻓﻲ اﺳﺘﺒﻴﺎن ﺗﻘﺮﻳﺮ ﺟﺪول أﻋﻤﺎل اﻟﻤﺆﺗﻤﺮ ﻳﻮﺿﺢ هذا الرﻗﻢ ﻫﺪف اﻟﺨﻄﺔ اﻻﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻹﻇﻬﺎر اﻟﺼﻠﺔ ﺑﲔ اﻟﺒﻨﻮد ﻓﻲ اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن وأﻫﺪاف اﻟﺨﻄﺔ اﻻﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ.

ﻧﻄﻠﺐ ﻣﻦ اﻷﻋﻀﺎء ﻣﻞء اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن ﻋﱪ اﻹﻧﱰﻧﺖ ﺑﺤﻠﻮل 1 أﺑﺮﻳﻞ 2026، وﺳﻨﻘﻮم ﺑﺘﺠﻤﻴﻊ ﺗﻠﻚ اﻟﺮدود ﻟﻜﻲ ﻳﻨﻈﺮ ﻓﻴﻬﺎ اﻟﻤﺆﺗﻤﺮ. ﻛﻤﺎ ﻧﻄﻠﺐ ﻣﻦ اﻟﻤﺸﺎرﻛﲔ ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺗﻤﺮ ﺟﻤﻊ ﺿﻤﲑ هياكلهم اﻟﺨﺪﻣﻴﺔ ﺑﺤﻠﻮل ﻧﻔﺲ اﻟﺘﺎرﻳﺦ. وﺳﻨﻘﻮم ﺑﺘﺠﻤﻴﻊ ﺗﻠﻚ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﻟﺘﻮزﻳﻌﻬﺎ أﻳ ﻀًﺎ. ﻳﺮﺟﻰ اﻟﻌﻠﻢ ﺑﺄن المدﺧﻻت ﻳﺘﻢ ﺗﺮﺗﻴﺒﻬﺎ ﻋﺸﻮاﺋ ﻴًﺎ، ﻟﺬا ﻟﻦ ﻳﻜﻮن اﻟﱰﺗﻴﺐ اﻟﺬي ﺗﺮاه ﻋﻨﺪ ﻣﻞء اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن ﻋﱪ اﻹﻧﱰﻧﺖ ﻫﻮ ﻧﻔﺴﻪ اﻟﱰﺗﻴﺐ اﻟﻤﺪرج ﻓﻲ ﺗﻘﺮﻳﺮ ﺟﺪول أﻋﻤﺎل اﻟﻤﺆﺗﻤﺮ. ﻟﻬﺬا اﻟﺴﺒﺐ، ﻗﻤﻨﺎ ﺑﱰﻗﻴﻢ اﻟﻘﻮاﺋﻢ ﻓﻲ ﺗﻘﺮﻳﺮ ﺟﺪول أﻋﻤﺎل اﻟﻤﺆﺗﻤﺮ وأدرﺟﻨﺎ ﺗﻠﻚ اﻷرﻗﺎم ﺑﺠﺎﻧﺐ ﻛﻞ ﺑﻨﺪ. اﻷرﻗﺎم ﻻ ﺗﺸﲑ إﱃ اﻷﻫﻤﻴﺔ—إﻧﻬﺎ ﻣﺠﺮد وﺳﻴﻠﺔ ﻟﻠﺘﻌﺮف ﺑسرﻋﺔ ﻋلى ﻛﻞ ﺑﻨﺪ. ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﺨﺘﺎر ﻛﻞ ﻣﻨﺎ اﻷوﻟﻮﻳﺎت، ﻓﻤﻦ اﻟﻨﺎﺣﻴﺔ اﻟﻤﺜﺎﻟﻴﺔ، ﻧﺤﻦ ﻻ ﻧﺄﺧﺬ ﻓﻲ اﻻﻋﺘﺒﺎر اﻟﺘﻔﻀﻴﻼت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ أو ﺗﻔﻀﻴﻼت ﻣﺠﻤﻮﻋﺘﻨﺎ أو ﻣﻨﻄﻘﺘﻨﺎ ﻓﺤﺴﺐ، ﺑﻞ ﻣﺎ ﺳﻴﻔﻴﺪ ﻋﺎﻟﻢ اﻟﻤﺪﻣﻨﲔ اﻟﻤﺠﻬﻮﻟﲔ اﻟﻮاﺳﻊ. ﻓﻲ ﺑﻌﺾ اﻷﺣﻴﺎن، ﻳﻌﲏ ذﻟﻚ اﻟﺘﻔﻜﲑ ﻓﻲ اﻟﻔﺌﺎت اﻟﱵ ﻻ ﺗﺤﻈﻰ ﺑﺨﺪﻣﺔ ﻛﺎﻓﻴﺔ أو اﻟﻤﻤﺜﻠﺔ ﺗﻤﺜﻴﻼً ﻧﺎﻗﺼ ﺎً. إذا ﻗﺎم اﻟﺠﻤﻴﻊ ﺑﺒﺴﺎﻃﺔ ﺑﺘﺤﺪﻳﺪ أوﻟﻮﻳﺎت ﻣﺼﺎﻟﺤﻬﻢ اﻟﺨﺎﺻﺔ، ﻓﺮﺑﻤﺎ ﻟﻢ ﺗﻜﻦ ﻟ ﺘُﻨشر أﺑ ﺪًا اﻟمنشورات الخاصة ب "اﻟﻤﺪﻣﻨﲔ اﻟﺸﺒﺎب" أو أوﻟﺌﻚ اﻟﺬﻳﻦ ﻟﺪﻳﻬﻢ "اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت إﺿﺎﻓﻴﺔ." أﻳ ﻀًﺎ، ﺿﻊ ﻓﻲ اﻋﺘﺒﺎرك أﻧﻪ ﻗﺪ ﻻ ﻳﻜﻮن ﻟﺪﻳﻨﺎ اﻟﻮﻗﺖ ﻟﻠﻘﻴﺎم ﺑﻜﻞ ﻣﺎ ﻳﺘﻢ ﺗﺤﺪﻳﺪ أوﻟﻮﻳﺎﺗﻪ! داﺋ ﻤًﺎ ﻣﺎ ﺗﻜﻮن اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت أﻛثر ﻣﻦ اﻟﻤﻮارد اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ. ﻫﺬه ﻫﻲ ﻃﺒﻴﻌﺔ ﻣﺎ ﻧﻘﻮم ﺑﻪ. ﻳﻤﻜﻦ اﻻﺷﺘﻼع ﻋلى اﻟﻤﻘﺎل اﻟﻜﺎﻣﻞ ﺣﻮل اﺳﺘﺒﻴﺎن ﺗﻘﺮﻳﺮ ﺟﺪول أﻋﻤﺎل اﻟﻤﺆﺗﻤﺮ أو اﻟﻤﺰﻳﺪ ﺣﻮل اﻟﺨﻄﺔ اﻻﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﻘﺮﻳﺮ ﺟﺪول أﻋﻤﺎل ﻣﺆﺗﻤﺮ 2026 اﻟﻤﻮﺟﻮد ﻋلى اﻟﻤﻮﻗﻊ na.org/conference.
1.أﻧﺎ أﺟﻴﺐ:(مطلوب)
إشعار الخصوصية وملفات تعريف الارتباط