Tips dan Trik Mengembangkan Usaha Toko Online dengan Bantuan Online Survey

Dengan berkembangnya kualitas infrastruktur IT di Indonesia, internet sudah menjadi bagian yang tak terpisahkan bagi hampir di semua lapisan masyarakat, terutama di kota – kota besar. Peluang ini pun tidak disia-siakan oleh para entrepreneur untuk membuka toko online. Maraknya toko online dewasa ini dikarenakan kemudahan membuka usaha online yang ditunjang dengan beragamnya pilihan yang ada, mulai dari menggunakan media sosial yang gratis, sampai dengan yang berbayar misalnya dengan membuat website online shopping pribadi.

factor_analysis

Walaupun platform yang dipilih untuk membuka online shop dapat beragam, namun pada akhirnya setiap toko online memiliki tujuan yang sama yaitu untuk memaksimalkan pengalaman belanja konsumen. Seperti halnya bisnis lainnya, adalah penting bagi setiap pengusaha untuk mendapatkan informasi terkait pelanggan mereka. Dengan bantuan survey online, para pemilik toko online pun dapat terbantu untuk mengembangkan usahanya dengan menggunakan informasi yang lebih akurat terkait konsumen mereka. Berikut adalah beberapa hal penting bagi pengusaha online yang dapat dengan mudah didapatkan dengan menggunakan online survey:

  1. Mengidentifikasi data demografi pengunjung toko online.

Tidak seperti toko pada umumnya, pemilik toko online memiliki suatu tantangan tersendiri, yaitu dalam mengetahui siapa pengunjung toko mereka. Dengan mengetahui data pengunjung terkait umur, jenis kelamin, kisaran pemasukan, dan juga minat, maka para pemilik toko online dapat lebih maksimal mengarahkan konten tokonya. Lebih lanjut lagi, informasi ini juga dapat membantu pemilihan jalur iklan dan materi iklan agar dapat lebih sesuai dengan demografi pengunjung toko online.

  1. Mengetahui tingkat kemudahan navigasi dan transaksi toko online.

Kemudahan dan kelancaran bernavigasi dalam memilih produk atau jasa yang ditawarkan adalah hal yang paling krusial bagi setiap toko online. Setiap pelanggan tidak ingin menghabiskan waktu lama berbelanja pada suatu toko online hanya karena sulitnya mencari produk yang diinginkan atau karena waktu loading yang lama. Degan menggunakan online survey pemilik toko dapat dengan mudah dan cepat mengetahui pendapat pengunjung terkait tampilan layout website, kemudahan navigasi, loading time untuk setiap halaman, ada atau tidaknya kesalahan informasi produk, dan kemudahan transaksi dan pembayaran.

  1. Mengumpulkan pendapat pelanggan terkait produk dan jasa yang ditawarkan.

Pada umumnya setiap toko online memiliki lebih dari satu kategori produk atau jasa yang ditawarkan. Misalnya suatu toko online pakaian wanita, dapat mengkategorikan produknya menjadi kaos, rok, celana, aksesoris, dll. Dengan banyaknya kategori produk yang ditawarkan, pemilik toko dapat meminta feedback pelanggan terkait kualitas dan kuantitas koleksi produk pada setiap kategori, harga, dan kelengkapan informasi produk. Sehingga dengan demikian pemilik toko online dapat dengan tepat mengetahui kategori koleksi mereka yang membutuhkan tambahan jumlah koleksi, mendapatkan tren koleksi produk yang disukai oleh pengunjung toko mereka, atau bahkan mempertimbangkan untuk menambah kategori koleksi baru.

  1. Mengetahui prioritas pelanggan.

Setiap toko online dapat memiliki target pasar yang berbeda, dengan karakteristik dan prioritas pelanggan yang berbeda pula. Beberapa contoh prioritas pelanggan dalam berbelanja online adalah harga, kualitas, kuantitas koleksi yang ditawarkan, reputasi penjual, dan merek.

Contoh Template Online Survey untuk Toko Online (dalam Bahasa Inggris)

Topik dalam melakukan online survey untuk toko online sangat beragam dan sangat tergantung dari setiap individu dan perusahaan. Dalam koleksi template surveinya, SurveyMonkey menawarkan beragam template survei yang dapat dimodifikasi oleh pengguna sesuai beragam kebutuhan.