Survei Feedback Produk

 

SurveyMonkey vs. Google Forms

Membuat produk yang tepat untuk orang yang tepat sangat penting untuk keberhasilan bisnis Anda. Dapatkan feedback penting langsung dari user Anda dengan kuesioner online. Apakah produk Anda diperlukan sekarang dan di masa depan? Apakah ada gambaran tertentu dalam benak user ketika berpikir tentang merek dan desain Anda? Perangkat tambahan apa yang user Anda ingin lihat, dan fitur apa yang mereka tidak bisa hidup tanpanya? Berapa harga yang masuk akal bagi user Anda?

Survei perencanaan produk memberikan pengetahuan mendalam terhadap apa yang Anda perlukan untuk merencanakan produk baru, untuk membuat bisnis Anda tumbuh dan berhasil di pasar yang kompetitif saat ini. Baik Anda sedang menciptakan software, aplikasi, atau widget, dengan menggunakan salah satu contoh survei produk dari SurveyMonkey bisa membuat Anda menjadi lebih kompetitif, meningkatkan produk Anda, dan menciptakan produk yang customer Anda akan sukai.

Survei Feedback Produk

 Hal yang hebat dari survei adalah bahwa Anda bisa mendapatkan wawasan tentang apa saja yang berhubungan dengan produk dan bisnis Anda. Berikut adalah beberapa ide dari SurveyMonkey tentang bagaimana Anda dapat mengirim survei, mendapatkan feedback dan mengembangkan strategi marketing yang sukses.

  • Produk dan Jasa yang Sudah Ada. Dapatkan feedback pada produk Anda yang saat ini sudah di pasaran dengan melakukan survei produk. Pelajari apa yang pelanggan suka dan tidak suka, dan apa yang dapat Anda update untuk meningkatkan experience bagi pelanggan saat ini dan menarik pelanggan baru. Pahami basis pelanggan Anda dengan mengirimkan survei loyalitas pelanggan untuk mendapatkan wawasan tentang kompetisi atau kuesioner net promoter score untuk mengetahui di mana posisi Anda saat ini. Tidak peduli bisnis atau produk apapun yang Anda buat, ada banyak wawasan yang pelanggan Anda miliki untuk dibagikan. Mulai dari agen asuransi, dokter gigi, hingga produsen massal untuk toko online, SurveyMonkey menyediakan template survei yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
  • Menyesuaikan fitur. Apakah pelanggan Anda senang dengan jumlah dan jenis fitur yang produk Anda memiliki? Gunakan survei kepuasan produk untuk mengetahui apa yang klien Anda pikirkan tentang fitur produk Anda, fitur yang tidak pernah mereka gunakan, dan fitur yang ingin mereka lihat.
  • Produk dan layanan baru. Baik Anda sedang berada pada awal proses perencanaan maupun Anda baru saja mengirimkan produk Anda ke pasar, survei dapat membantu Anda mengetahui apakah Anda memiliki target audiens yang tepat dan fitur yang tepat. Ukur minat dan bangkitkan ide-ide produk dari target audiens Anda. Jika Anda akan meluncurkan website baru, kirim survei produk online kepada pengguna yang paling bersemangat untuk mengukur tanggapan mereka dalam variasi desain.

Anda perlu tahu apakah aplikasi mobile baru Anda akan mendapatkan adopsi cepat atau akan berada di iTunes Store atau daftar Google Play? Uji konsep tersebut dengan pengguna yang paling mungkin menggunakan aplikasi Anda. Survei dengan pilihan gambar dapat digunakan untuk memahami apa yang pembeli potensial pikirkan mengenai produk baru Anda atau bahkan logo Anda.

  • Penelitian selama fase produksi. Kadang-kadang Anda perlu diyakinkan lagi apakah produk Anda sudah menuju ke arah yang benar. Survei riset pemasaran dapat membantu Anda membuat keputusan penting selama fase desain dan bisa membuat perbedaan antara produk yang baik dan produk yang luar biasa.
  • Kualitas produk. Coba kirimkan survei feedback produk beberapa minggu hingga sebulan setelah customer melakukan pembelian untuk mendengar bagaimana kabar produk Anda. Apakah masih terlihat baru? Apakah ada satu fitur tertentu yang tampaknya bermasalah? Sebuah survei feedback dapat membantu menunjukkan cacat desain untuk membantu Anda meningkatkan produk Anda.
  • Pengujian kegunaan. Untuk software dan aplikasi, tentunya sangat perlu melakukan pengujian kegunaan untuk membantu Anda memahami bagaimana produk Anda jika sedang digunakan. Gunakan survei produk untuk melihat betapa mudahnya aplikasi Anda untuk digunakan. Anda bahkan dapat menggunakan skip logic untuk membantu Anda menargetkan audiens yang spesifik untuk aplikasi Anda.
  • Sebuah pasar baru untuk produk Anda. Apakah Anda menciptakan sebuah perangkat baru yang Anda yakini akan menjadi inovasi terbesar setelah penemuan telepon? Apakah Anda sedang mencari-cari untuk memperluas produk Anda ke pasar baru? Baru saja memproduksi karya terbaru Anda untuk dijual di Etsy atau Ebay? Perlu mencari tahu apakah keadaan demografis sesuai dengan lokasi toko baru atau kantor Anda? Dengan survei riset pasar, Anda mungkin menemukan bahwa tambahan perangkat kecil akan membuat perbedaan besar atau Anda mungkin akan menemukan value baru yang tidak pernah terpikirkan oleh Anda sebelumnya.
  • Menetapkan harga. Menentukan harga yang tepat untuk penawaran Anda membutuhkan presisi dan akurasi. Jika terlalu mahal, Anda bisa melihat penurunan yang signifikan dalam customer. Terlalu murah, Anda bisa kehilangan pendapatan. Polling harga yang singkat akan menunjukkan apakah produk Anda sudah memiliki harga yang tepat untuk pasar Anda atau apakah sudah waktunya untuk memperbarui harga Anda.

Kuesioner online tidak hanya untuk produk dan layanan web. Anda juga dapat melakukan polling online kepada pelanggan dari toko retail Anda untuk mengetahui apakah produk baru yang Anda rencanakan untuk dijual akan beresonansi dengan pembeli.

Tidak pernah terlalu terlambat untuk mencocokkan produk dan merek sebelum Anda mulai jika keberhasilan Anda tergantung pada hal itu.

Tips Agar Survei Produk Anda Berhasil 

  • Lakukan survei awal, dan sering. Memiliki ide bagus untuk produk baru? Sebelum menghabiskan waktu dan uang untuk mewujudkannya, kirimkan survei dan lihat apa yang orang lain pikirkan. Survei awal membantu Anda mengukur minat orang terhadap ide Anda dan memungkinkan Anda untuk tahu apakah itu sebanding dengan investasi Anda. Tapi jangan berhenti di situ. Segalanya bisa berubah dari waktu ke waktu. Sebagai contoh, orang mungkin berpikir food truck yoghurt beku adalah ide yang bagus untuk bulan Juli, tetapi mereka mungkin tidak merasakan hal yang sama pada bulan Desember. Sulit untuk mengukur progress tanpa benchmark. Pikirkan untuk membuat survei produk sebelum, selama, dan setelah produksi untuk melihat seberapa jauh yang telah Anda lakukan, dan untuk memahami bagaimana untuk bisa berhasil.
  • Filter adalah teman Anda. Hasil Anda sudah masuk, dan sudah waktunya untuk menganalisisnya. Filter adalah cara yang bagus untuk menyortir dengan cepat semua informasi yang Anda miliki dan menemukan apa yang Anda cari. Katakanlah Anda hanya ingin melihat respon dari orang-orang yang tinggal di wilayah geografis tertentu. Atur kriteria itu sebagai filter dan lihat apa yang ingin Anda lihat dengan cepat dan mudah. Pastikan untuk merencanakannya ke depan dan pikirkan tentang filter apa yang ingin Anda gunakan saat membuat pertanyaan survei Anda.
  • Buat jadi ringkas. Pastikan pertanyaan Anda ditulis dengan jelas dan mudah dipahami. Buat pertanyaan singkat dan to the point. Hindari membuat survei yang memakan waktu lama untuk menyelesaikannya atau terlalu banyak bertanya—ini dapat menyebabkan responden Anda kehilangan minat dan berhenti mengisi survei Anda sebelum itu selesai.

Strategi produk yang sukses dimulai dengan survei. Langsung tuju pengguna untuk mengukur awareness pelanggan, penggunaan dan kepuasan dari waktu ke waktu. Pahami bagaimana meningkatkan produk Anda, dan tentukan apakah butuh untuk membuat perubahan pada harga Anda.